Страховое открытое акционерное общество «ВСК» (торговая марка «Страховой Дом ВСК») — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России‚ основанная 11 февраля 1992 года. Уставный капитал составляет 1‚7 млрд рублей. Компания входит в инвестпортфель холдинга SFI. В Оренбурге ВСК представлено широкой сетью офисов‚ предоставляющих полный спектр страховых услуг: от ОСАГО и КАСКО до ДМС‚ страхования жизни‚ недвижимости и накопительных программ. Официальный сайт компании стал лауреатом премии Digital Leaders Award в номинации «Сервис года».

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный ресурс для взаимодействия с компанией — https://www.vsk.ru. На сайте доступны:

• Онлайн-калькуляторы стоимости ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ страхования выезжающих за рубеж‚ ипотечного страхования и защиты от клещей.
• Покупка полисов в режиме реального времени (электронные полисы ОСАГО‚ КАСКО‚ Зеленая карта).
• Портал webpay.vsk.ru для оплаты взносов по договорам долгосрочного страхования и накопительных программ.
• Личный кабинет для управления полисами‚ просмотра истории выплат‚ изменения данных и обращения в поддержку.
• Раздел «Онлайн-услуги» для сообщения о страховом случае‚ заказа справок и вызовы эвакуатора.

Контактная информация: Горячая линия и телефоны

Для оперативной связи с компанией используются следующие номера (звонки по России бесплатны):

Единая горячая линия (Колл-центр)

8 (800) -75-15-75 — круглосуточная информационная поддержка‚ консультации по продуктам‚ помощь в оформлении страхового случая‚ навигация по офисам.

Телефоны офисов в Оренбурге

Основной офис на Проспекте Победы:

• +7 (353) -43-77-77 — справочно-информационный телефон отделения.

Дополнительные контакты для корреспонденции: infovsk.ru (уточняйте актуальный адрес электронной почты на сайте в разделе «Контакты»).

Адреса офисов и график работы в Оренбурге

На 2026 год в Оренбурге функционирует несколько отделений. Главный офис располагается в центре города.

Офис №1: Проспект Победы‚ 89 (1 этаж)

Район: Центральный. Доступность: есть доступ для маломобильных групп населения (пандус).

Режим работы:

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 19:00 (перерыв: 12:30 – 13:15)
• Пятница: 09:00 – 16:45 (перерыв: 12:30 – 13:15)
• Суббота‚ Воскресенье: Выходной

Примечание: График может меняться в праздничные дни. Рекомендуется уточнять по телефону или на карте (2ГИС‚ Яндекс.Карты) перед визитом.

Дополнительные отделения

По данным справочников‚ в городе работает минимум 2 офиса. Второму офису часто соответствует адрес на Караван-Сарайской улице (уточните точный номер дома и график на официальном сайте в разделе «Офисы и банкоматы» -> «Оренбургская область»).

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) на сайте vsk.ru, главный инструмент дистанционного обслуживания.

Возможности ЛК:

1. Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ Жизнь‚ Недвижимость‚ Путешествия).
2. Продление полисов в один клик (автопродление по сохраненной карте).
3. Сообщение о страховом случае (загрузка фото/видео‚ сканов документов) и отслеживание статуса рассмотрения.
4. Получение выплат на банковскую карту без визита в офис.
5. Управление персональными данными‚ настройка уведомлений (SMS‚ Email‚ Push).
6. Доступ к накопленным бонусам и промокодам.

Вход: по номеру телефона (код из SMS) или через Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием руководства и графика приема граждан

Страховое общество «ВСК» обеспечивает возможность личного обращения к руководству филиалов и территориальных управлений.

Порядок записи на прием:

• По телефону горячей линии 8 (800) -75-15-75 (оператор зафиксирует запрос и назначит время).
• Через форму «Обратная связь» на официальном сайте (раздел «Контакты» -> «Написать руководству»).
• Лично в офисе у администратора (заполнение заявки на прием).

Типовой график приема руководства Оренбургского отделения (примерный):

• Обычно проводится 1 раз в неделю (чаще всего среда или четверг) в первой половине дня (например‚ 10:00–13:00).
• Важно: Точные даты и время приема директора Оренбургского филиала/территориального управления уточняйте по телефону +7 (353) -43-77-77 или в разделе «Личный прием» на сайте vsk.ru для Оренбургской области.

Структура отделов и подразделений (Функциональные направления)

В структуре Оренбургского филиала (территориального управления) выделены ключевые направления деятельности:

• Отдел корпоративных продаж (B2B): ДМС для сотрудников предприятий‚ страхование имущества бизнеса‚ ОТН (ответственность нанимателя)‚ страхование строительных рисков‚ финансовые риски.
• Отдел розничных продаж (B2C): ОСАГО‚ КАСКО‚ «Зеленая карта»‚ ДМС индивидуальное‚ страхование путешественников (VZR)‚ страхование жизни (НС‚ ИЖС)‚ страхование недвижимости и ипотеки‚ страхование от клещей‚ накопление.
• Управление по работе с клиентами и качеству сервиса (УРКС): обработка претензий‚ жалоб‚ контроль SLA‚ работа с колл-центром.
• Отдел урегулирования убытков (Ликвидация):
  • Группа ОСАГО / Европротокол / Прямое урегулирование.
  • Группа КАСКО (ТХ‚ УГО‚ ТО).
  • Группа имущественных рисков и ДМС/Жизнь.
• Юридический отдел: судебная работа‚ взыскание регрессов‚ сопровождение сложных споров.
• Актuario-тарификаторский и андеррайтинговый отдел: расчет тарифов‚ принятие решений по сложным рискам.
• Бухгалтерия и финансовый отдел: расчеты с агентами/брокерами‚ выплата вознаграждений‚ налоговый учет.
• IT и цифровая трансформация: поддержка ЛК‚ мобильного приложения‚ электронного документооборота (ЭДО).

Руководство компании

Федеральный уровень (Москва‚ г. Москва‚ ул. Кутузовский проспект‚ д; 12):

• Председатель Правления: Муратов Андрей Викторович (с 2021 г.).
• Члены Правления курируют блоки: финансы‚ инвестиции‚ ИТ‚ розничное/корпоративное бизнес‚ урегулирование‚ риски.

Региональный уровень (Оренбургская область):

Руководитель Оренбургского филиала / Территориального управления ВСК в Оренбургской области назначается Правлением СОАО «ВСК».

• Для получения актуальных ФИО директора Оренбургского филиала и его заместителей рекомендуется обратиться в офис по телефону +7 (353) -43-77-77 или проверить раздел «О компании» -> «Руководство» на сайте vsk.ru с выбором региона «Оренбургская область».

Отзывы клиентов и рейтинг

На популярных агрегаторах (2ГИС‚ Zoon.ru‚ Яндекс.Карты‚ Выберу.ру) офис на Проспекте Победы‚ 89 имеет смешанную‚ но в целом среднюю оценку (обычно 3.5 – 4.0 из 5.0).

Основные плюсы (по отзывам):

• Удобное расположение (центр‚ парковка рядом‚ доступ для инвалидов).
• Возможность оформить ОСАГО/КАСКО/ДМС за один визит.
• Вежливые и компетентные сотрудники отделения (в частности‚ отмечаются конкретные менеджеры).
• Работает терминал оплаты / банкомат в холле.
• Быстрая выдача полиса в бумажном виде при необходимости.

Основные минусы (по отзывам):

• Очереди в часы пик (утро‚ обед‚ пятница вечером) — часто 1-2 окна на 10+ человек.
• Длительное урегулирование КАСКО/имущественных случаев (требуют много справок‚ затягивают экспертизу).
• Сложность дозвониться по местному телефону 243-77-77 (часто занято/нет ответа).
• Несовпадение графика на сайте и реальном (перенос обеда‚ раннее закрытие в пятницу).
• Навязывание дополнительных услуг (ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СОГЛАШЕНИЯ) при оформлении ОСАГО.

Советы по работе с отзывами и претензиями:

1. Для решения спорных вопросов по выплатам пишите официальную претензию через Личный кабинет или на почту infovsk.ru (с уведомлением о вручении в офисе).
2. Обращайтесь в Финансовый омбудсман (если выплата < 500 тыс. руб.) или в суд (госпошлина для потребителей не взимается).
3. Оставляйте отзывы на картах (2ГИС‚ Яндекс) — региональное управление мониторит рейтинг и реагирует на негатив.

Реквизиты СОАО «ВСК» (для договоров и платежей)

Полное наименование: Страховое открытое акционерное общество «ВСК» (Страховой Дом ВСК).
ИНН / КПП: 7736050003 / 773601001 (Москва).
ОГРН: 1027739059383.
Лицензия ЦБ РФ: № 2338 (от ) — жизнь‚ № 2339 (от ), не жизнь.
Юридический адрес: 121170‚ г. Москва‚ Кутузовский проспект‚ д. 12.
Свифт / БИК / Корсчет: Уточняйте в конкретном договоре или в офисе‚ так как реквизиты для приема платежей (ОСАГО/КАСКО/Жизнь) могут отличаться.

Краткая шпаргалка: Как быстро решить вопрос

4. Лучше прийти до 13:00 или заранее записаться по тел. 243-77-77.

Задача	Лучший канал	Детали
Купить/продлить ОСАГО‚ КАСКО‚ VZR	Сайт vsk.ru / Приложение / Личный кабинет	Мгновенно‚ полис на email‚ оплата картой‚ сбережение 10-15% vs офис.
Сообщить о ДТП / страховом случае	Приложение ВСК / Личный кабинет / ###-###-####	Европротокол в приложении (до 400 тыс. руб.)‚ фото повреждений‚ геолокация.
Получить консультацию по выплате	###-###-#### (круглосуточно)	Номер полиса / договора ускорит поиск;
Сдать оригиналы документов под КАСКО/Жизнь	Офис: Пр. Победы‚ 89 (Пн-Чт 9-19‚ Пт 9-16:45)
Жалоба на отказ / задержку выплаты	Претензия в ЛК / Почта infovsk.ru / Офис (в 2 экз.)	Срок ответа 10-20 дней. Далее — Фин. омбудсман / Суд.
Корпоративное ДМС / Страхование бизнеса	Отдел корп. продаж (тел. 243-77-77‚ запрос на сайте)	Персональный менеджер‚ аудит рисков‚ калькуляция под штат.

---

Информация актуальна на . Графики работы‚ телефоны и адреса могут изменяться. Перед визитом в офис или отправкой почты обязательно сверяйте данные на официальном сайте vsk.ru в разделе «Офисы и банкоматы» -> «Оренбургская область».