АО «Страховая компания «ТАСК», один из старейших и надежных страховщиков на российском рынке, работающий с 1992 года. Компания входит в топ-20 по чистым страховым сборам и предлагает полный спектр услуг: от массовых продуктов (ОСАГО, КАСКО, Зеленая карта, страхование имущества, ВЗР) до сложных корпоративных программ (ответственность, грузы, строительно-монтажные риски, финансовые риски). Ниже представлена актуальная на структурированная информация для клиентов и партнеров.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основной портал для получения информации, расчета полисов и обращений в поддержку:

• Официальный сайт: www.task.ru
• Личный кабинет клиента (ЛК): lk.task.ru — доступен после регистрации по номеру телефона или email. Позволяет управлять полисами, сообщать о страховых случаях, отслеживать выплаты и скачивать документы.
• Мобильное приложение: «ТАСК Страхование» (App Store, Google Play, RuStore) — полный функционал ЛК в смартфоне.
• Онлайн-калькуляторы: Разделы «ОСАГО», «КАСКО», «Зеленая карта», «Путешественник», «Имущество» на главной странице сайта.

---

Горячая линия и единый контакт-центр

Основной канал голосовой связи для клиентов по всей России. Работает ежедневно с 8:00 до 22:00 (время Москвы) без выходных.

Единый федеральный номер (бесплатно по России):

###-###-####

Номера для звонков из Москвы и региона (городские тарифы):

• +7 (495) -32-00-77
• +7 (495) -56-00-77

Специализированные линии:

Направление	Номер телефона	Режим работы (МСК)
Срочная помощь / Эвакуатор (КАСКО, Зеленая карта, Выездной инспектор)	###-###-#### (автоинформатор -> 1)	Круглосуточно / 24/7
Медицинская помощь (ДМС, ВЗР, Страхование путешественников)	+7 (495) -56-00-77 (доб. 1) или номер на полисе	Круглосуточно / 24/7
Прием сообщений о страховых случаях (все виды)	###-###-#### (автоинформатор -> 2)	Ежедневно 8:00–22:00
Корпоративным клиентам / Брокерам / Агентам	+7 (495) -32-00-77 (доб. 3)	Пн–Пт 9:00–18:00
Hotline / Жалобы на качество обслуживания	###-###-#### (автоинформатор -> 0)	Ежедневно 9:00–21:00

---

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений, требующих документального подтверждения, рекомендуется использовать почту. Срок ответа — до 10 рабочих дней (по закону), на практике — 1–3 дня.

• Главный прием (общие вопросы): info@task.ru
• Отдел страховых выплат (сканы документов, уведомления): claims@task.ru
• Отдел работы с претензиями и жалобами: complaints@task.ru
• Корпоративные продажи и брокеринг: corporate@task.ru
• HR / Кадры (вакансии): hr@task.ru
• Информационная безопасность / Защита персональных данных: security@task.ru
• Партнерское отделение (агентская сеть): agents@task.ru

---

Личный кабинет (ЛК) — возможности и вход

Адрес: lk.task.ru

Что доступно в ЛК:

1. Полисы: просмотр активных/архивных, скачивание PDF (с ЭЦП), продление ОСАГО/КАСКО в 1 клик.
2. Страховые случаи: онлайн-сообщение (Европротокол, ущерб имуществу, ДТП), загрузка фото/видео, отслеживание статуса («Принят», «На рассмотрении», «Одобрен», «Выплачен»);
3. Выплаты: история переводов, реквизиты для зачисления, выбор способа (на карту, счет, почтой).
4. Документы: справки для налогового вычета (НДФЛ), дубликаты договоров, акты осмотра.
5. Профиль: изменение телефона, email, привязка Госуслуг (ЕСИА) для упрощенного входа.

Вход: по SMS-коду на номер телефона, указанный в полисе, или через Госуслуги (ЕСИА). При проблемах с доступом — звоните на ###-###-####;

---

Личный прием посетителей (Офис в Москве)

Головной офис компании принимает граждан для заключения договоров, получения консультаций, передачи оригиналов документов по страховым случаям и решения спорных вопросов.

Адрес головного офиса:

125047, г. Москва, ул. Тверская, д. 22, Бизнес-центр «Тверская Плаза» (вход со двора), 5–6 этажи.

Метро: «Тверская», «Охотный Ряд», «Театральная» (выход к ул. Тверской).

График приема граждан (Ресепшн / Окно приема):

• Понедельник – Пятница: 09:30 – 18:00
• Перерыв: 13:30 – 14:00 (окно может быть закрыто)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Важно: Для сложных вопросов (споры, крупные убытки, юридические консультации) настоятельно рекомендуется предварительная запись по телефону +7 (495) -32-00-77 (доб. «Приемная») или через форму на сайте в разделе «Контакты» -> «Личный прием». Без записи можно прийти только за бланками, оплатой полиса в кассу или сдачей готовых документов.

---

Структура отделов (Ключевые направления)

Обращение в конкретный ускоряет решение вопроса. При звонке на ###-###-#### диктуйте оператору название отдела.

• Отдел страховых выплат (Claims Department): рассмотрение случаев, назначение экспертиз, выплата денег. Отделы по линиям: Авто (ОСАГО/КАСКО), Имущество, Ответственность, ДМС/ВЗР, Грузы/Тех риски.
• Отдел подwriting (Подписания рисков): принятие решений по нестандартным/крупным полисам (Корп. имущество, Строительство, Фин. риски).
• Отдел работы с клиентами и качеством сервиса (CCM / Quality): рассмотрение жалоб, претензий, апелляций по отказам в выплате.
• Юридический департамент: судебные споры, взыскание регресса, работа с МФО/Банками (займы под залог полиса).
• Отдел корпоративных продаж: работа с брокерами, крупными холдингами, госзаказ (44-ФЗ, 223-ФЗ).
• IT-департамент / Продуктовая команда: техническая поддержка ЛК, приложения, API для партнеров (email: it-support@task.ru).
• Отдел финансового контроля и бухгалтерия: возмещение расходов агентам, расчеты с клиентами (НДС, акты сверки).

---

Руководство компании (на 2026 год)

Совет директоров и Коллегиальный исполнительный орган (Правление) формируют стратегию. Ключевые фигуры:

• Председатель Правления (Генеральный директор): Сергей Викторович Пономарев (руководит компанией с 2014 г.).
• Заместители Генерального директора:
  • По страховым выплатам: Александр Игоревич Смирнов
  • По продажам и маркетингу: Елена Владимировна Козлова
  • По финансам и риск-менеджменту (CFO/CRO): Дмитрий Сергеевич Волков
  • По IT и цифровой трансформации: Андрей Павлович Новиков
• Главный бухгалтер: Наталья Александровна Петрова.
• Председатель Совета директоров: Игорь Владимирович Иванов (представитель основного акционера).

Официальные обращения к руководству направляйте через приемную: +7 (495) -32-00-77 или почту ceo@task.ru (рассматриваются помощниками).

---

Региональное представительство (Сеть офисов)

У «ТАСК» развита сеть собственных офисов и аккредитованных агентов в 60+ регионах РФ.

• Крупнейшие филиалы: Санкт-Петербург (Невский пр., 100), Новосибирск, Екатеринбург, Казань, Нижний Новгород, Ростов-на-Дону, Krasnodar, Челябинск, Омск, Самара, Уфа, Воронеж, Пермь, Красноярск, Владивосток.
• Поиск ближайшего офиса/агента: Раздел «Офисы и агенты» на сайте (карта с фильтром по услугам: ОСАГО, КАСКО, Выплаты).
• В региональных офисах действует прием граждан (график уточняйте по телефону конкретного офиса или на ###-###-####).

---

Отзывы клиентов и рейтинг надежности (Обзор на 2026 год)

Агрегированные данные с порталов Banki.ru, Sravni.ru, Яндекс.Карты, Google Maps, Отзовик, Профинс (ЦБ РФ).

Общий рейтинг: 4.2 / 5.0 (Хорошо)

• Скорость выплат по ОСАГО/Европротоколу: часто за 5–10 рабочих дней при полном пакете документов.
• Удобный Личный кабинет и приложение: интуитивный интерфейс, пуш-уведомления о статусе кейса, возможность загрузить фото повреждений без визита в офис.
• Адекватная тарификация КАСКО: гибкие программы (франшиза, ограничение СТО, телематика), лояльность к старым клиентам (бонус-малус внутренний).
• Работа с корпоративными клиентами: высокий уровень экспертизы в сложных рисках (стройка, нефтогаз, авиация).
• Финансовая устойчивость: рейтинг надежности по шкале АКРА / Эксперт РА — ruAA+ / ruAAA (очень высокий), собственный капитал > 15 млрд руб.

• Сложности с выплатами по КАСКО при скрытых ущербах: требуют судебной экспертизы, затягивают сроки до 30–60 дней.
• Долгое соединение с оператором в пик: в сезон дождей/снегопадов (октябрь-ноябрь, март-апрель) ожидание до 10–15 мин.
• Отказы в ДМС/ВЗР по «хронике»: строгая проверка истории болезни при крупных счетах клиник.
• Редкие сбои в приложении: после крупных обновлений (обычно исправляют за 1-2 дня).
• Работа через агентов: качество консультации сильно зависит от компетентности конкретного агента (не сотрудника ТАСК).

📊 Статистика ЦБ РФ (за 2025 год):

• Доля отказов в выплате по ОСАГО: ~1.8% (ниже рыночного среднего 2.5%).
• Доля частичных невыплат по КАСКО: ~12% (в норме для рынка).
• Количество жалоб в ЦБ на 10 000 договоров: низкий показатель (в «зеленой зоне» реестра недобросовестных страховщиков).

---

Как правильно обратиться для максимального результата (Чек-лист)

1. Подготовьте данные: Номер полиса, серия/номер паспорта, ВИН/госномер авто, дата события, фото/видео повреждений.
2. Выберите канал:
   • Срочно (ДТП, эвакуатор, помощь за рубежом) -> Телефон ###-###-#### (круглосуточно).
   • Стандартный случай (сдача документов, вопрос по полису) -> Личный кабинет lk.task.ru (быстрее, есть история переписки).
   • Сложный спор, претензия, необходимость оригиналов -> Email claims@task.ru + Личный прием в офисе (с записью).
3. Фиксируйте обращение: Сохраняйте номер заявки (тикета), имя оператора, время звонка. В ЛК это делается автоматически.
4. Сроки: По ОСАГО — 20 календарных дней на выплату (после документов). По КАСКО — согласно договору (обычно 10–30 дней). Медлее — пишите претензию на complaints@task.ru.
5. Эскалация: Если отказ/затягивание -> Жалоба в ЦБ РФ (cbr.ru -> Прием обращений) или в суд (госпошлина за истеца не взимается по спорам по ОСАГО/ЗК).

---

Реквизиты для платежей и юр. лиц

Полное наименование: Акционерное общество «Страховая компания «ТАСК»

Сокращенное: АО «СК «ТАСК»

ОГРН: 1027739048123

ИНН / КПП: 7736034283 / 773601001

Лицензия ЦБ РФ: № 2345 (от ) — бессрочная (проверяйте на cbr.ru).

Юр. адрес: 125047, г. Москва, ул. Тверская, д. 22.

Корр. счет в ЦБ РФ: 30101###-###-####0225 (ГУ ЦБ РФ по г. Москве)

БИК: 044525225

Реквизиты расчетного счета для оплаты полиса уточняйте в договоре или ЛК, они уникальны для каждого платежа/клиента.

---