На этой странице собрана актуальная и структурированная информация об офисе страховой компании «АльфаСтрахование» в городе Химки; Здесь вы найдете адреса‚ телефоны‚ режим работы‚ контакты для обращений‚ а также сведения о личном кабинете и горячей линии. Дата актуализации данных: .
Описание и общее положение
Группа «АльфаСтрахование» входит в состав финансово-промышленного консорциума «Альфа-Групп» (в который также входят Альфа-Банк‚ Альфа-Капитал‚ А1‚ Росводоканал‚ X5 Retail Group N.V.). Компания действует на основании лицензии и предлагает более 100 страховых продуктов‚ включая:
- Автострахование: ОСАГО‚ КАСКО;
- Страхование ипотеки и недвижимости;
- ДМС (добровольное медицинское страхование);
- Страхование выезжающих за рубеж (VZR);
- Страхование жизни и от несчастных случаев (НС);
- Страхование от клещей и другие продукты для физлиц и юрлиц.
Юридическое лицо в Химках: ООО «АЛЬФА-СТРАХ» (ИНН 5047099650‚ ОГРН 10###-###-####‚ КПП 504701001)‚ зарегистрированное года. Основной вид деятельности — страхование.
Адреса и контакты офиса в Химках
По данным справочников (2ГИС‚ официальные реестры‚ отзывы клиентов)‚ в Химках функционирует офис по следующему адресу:
Основной адрес офиса (Точка продаж / Альфа-Агент)
Адрес: г. Химки‚ ул. Горшина‚ д. 1 (Жилой комплекс «Юбилейный»)
Телефон офиса: +7 (495) -36-36-09
Важно: В некоторых источниках также упоминаеться адрес ул. Молодежная‚ д. 50 как адрес регистрации юрлица (ООО «АЛЬФА-СТРАХ»)‚ однако для личного приема клиентов и покупки полисов актуален адрес на ул. Горшина‚ 1. Рекомендуется уточнять возможность визита по телефону заранее.
График приема посетителей (Режим работы)
Точное расписание может меняться в зависимости от загрузки и праздничных дней. Стандартный график для точек продаж «АльфаСтрахование»:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (или 10:00 – 19:00)
- Суббота: 10:00 – 15:00 (или нерабочий день)
- Воскресенье: Выходной
Обеденный перерыв: обычно 13:00 – 14:00 (уточните по телефону).
Настоятельно рекомендуем звонить по телефону +7 (495) -36-36-09 перед визитом для подтверждения актуального графика и записи на консультацию.
Горячая линия и единые контакты компании
Для решения вопросов без визита в офис используйте федеральные номера (звонки по России бесплатны):
| Направление | Номер телефона | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая горячая линия (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ ипотека‚ общие вопросы) | ###-###-#### | Круглосуточно / Ежедневно |
| АльфаСтрахование-ОМС (полисы ОМС‚ запись к врачу‚ диспансеризация) | ###-###-#### | Круглосуточно |
| Телефон для юрлиц и корпоративных клиентов | ###-###-#### (доб. меню) | Рабочие дни 9:00–18:00 |
Официальный сайт и Личный кабинет
Все основные операции (расчет стоимости‚ покупка полиса ОСАГО/КАСКО/ДМС/путешественника‚ сообщение о страховом случае‚ продление полиса) доступны онлайн:
- Официальный сайт: alfastrah.ru
- Личный кабинет клиента: my.alfastrah.ru (вход по номеру телефона / СМС-коду или через Госуслуги/ЕСИА).
- Платформа для агентов (АльфаАгент): agent.alfastrah.ru (требует авторизации).
Через личный кабинет можно: скачать электронный полис‚ отследить статус выплаты‚ изменить данные в договоре‚ оплатить взнос по рассрочке.
Электронные адреса (E-mail) для обращений
Для официальной переписки‚ претензий и отправки документов используйте следующие адреса (указывайте в теме номер договора/полиса):
- Общие вопросы и претензии: client@alfastrah.ru
- Работа с ОСАГО (претензии‚ возмещение ущерба): osago@alfastrah.ru
- Корпоративным клиентам / Юрлицам: corp@alfastrah.ru
- ОМС (АльфаСтрахование-ОМС): oms@alfastrah.ru
- Служба информационной безопасности (фишинг‚ мошенничество): security@alfastrah.ru
Личный прием и руководство
Личный прием руководства
В региональном офисе в Химках (ул. Горшина‚ 1) личный прием руководителем отделения‚ как правило‚ не проводится по фиксированному графику для физлиц. Вопросы‚ требующие рассмотрения руководством‚ направляются через:
- Горячую линию ###-###-#### (просьба зафиксировать обращение и дать номер тикета).
- Письменную претензию на e-mail client@alfastrah.ru.
- Обращение через форму на сайте alfastrah.ru (раздел «Контакты» -> «Написать нам»).
Для юрлиц и сложных споров предусмотрена процедура досудебного урегулирования (претензионный порядок) с ответом в течение 10–20 рабочих дней.
Руководство Группы «АльфаСтрахование» (Центральный офис‚ Москва)
Офис в Химках подчиняется центральному управлению. Ключевые фигуры холдинга (АО «АльфаСтрахование»‚ ООО «АльфаСтрахование-Жизнь»‚ ООО «АльфаСтрахование-ОМС»‚ ООО «Медицина АльфаСтрахования»):
- Председатель Правления АО «АльфаСтрахование»: Игорь Сидоров (на момент 2026 г.).
- Генеральный директор ООО «АльфаСтрахование-Жизнь»: Дмитрий Волохов.
- Генеральный директор ООО «АльфаСтрахование-ОМС»: Елена Смирнова.
Контакты центрального офиса (для эскалации): 127006‚ г. Москва‚ ул. Новослободская‚ д. 31‚ тел. +7 (495) -88-08-88;
Отделы и услуги‚ доступные в офисе Химки (ул. Горшина‚ 1)
В точке продаж можно оформить следующие продукты и получить услуги:
- Авто: ОСАГО (полис на руки / электронный)‚ КАСКО‚ ДОПОГО (дополнительное ОСАГО)‚ Зеленая карта.
- Ипотека и недвижимость: Страхование жизни/здоровья заемщика‚ ьное страхование‚ страхование квартиры/дома.
- Здоровье: ДМС (индивидуальные и корпоративные программы)‚ «АльфаКЛЕЩ»‚ «Будьте здоровы!»‚ страхование от НС.
- Путешествия: VZR (выезжающим за рубеж)‚ страхование от невылета/задержки багажа.
- ОМС: Консультации по полису ОМС‚ смене СМО‚ оформлению полиса новорожденному (через партнерство с ООО «АльфаСтрахование-ОМС»).
- Сервис: Прием уведомлений о страховых случаях‚ консультации по выплатам‚ помощь в заполнении документов‚ оплата взносов.
Доступность: Офис расположен в ЖК «Юбилейный»‚ предусмотрен доступный вход для маломобильных групп населения (пандус).
Отзывы клиентов о работе отделения в Химках
Агрегированная оценка по открытым источникам (Яндекс.Карты‚ 2ГИС‚ Отзовик‚ Выберу.ру) на 03.2026:
Общий рейтинг: ~ 4.0 – 4.3 из 5.0
Часто отмечаемые плюсы:
- Удобное расположение (ЖК «Юбилейный»‚ рядом остановки‚ парковка у ТЦ).
- Вежливые и компетентные сотрудники‚ помогают разобраться в тарифах КАСКО/ДМС.
- Быстрое оформление электронного ОСАГО «под ключ» (печатают на месте или отправляют на почту).
- Есть возможность оплаты картой/СБП/расрочкой.
Основные минусы / жалобы:
- Иногда бывают очереди в часы пик (утро‚ обед)‚ рекомендуется запись по телефону.
- Не все сотрудники владеют полной информацией по сложным корпоративным продуктам (ДМС для бизнеса) — лучше звонить на горячую линию заранее.
- Режим работы в субботу нестабилен (иногда закрыто‚ иногда до 14:00).
- Отдельные жалобы на долгую обработку документов при страховом случае через офис (быстрее через ЛК или 8-800).
Как доехать до офиса (ул. Горшина‚ 1)
- На авто: Навигатор: «г. Химки‚ ул. Горшина‚ 1» (ТЦ/ЖК «Юбилейный»). Парковка у жилого комплекса / торгового центра.
- Общественный транспорт: Остановка «ЖК Юбилейный» или «Ул. Горшина».
- Маршрутки/Автобусы: Маршруты‚ идущие по ул. Горшина или ул. Лавочкина (переход пешком 3-5 мин).
Краткая шпаргалка: Самые важные номера и ссылки
- Офис Химки (ул. Горшина‚ 1): +7 (495) -36-36-09 (уточняйте график).
- Горячая линия 24/7 (все вопросы): ###-###-#### (бесплатно по РФ).
- Сайт / Покупка онлайн / Личный кабинет: alfastrah.ru / my.alfastrah.ru.
- E-mail для претензий: client@alfastrah.ru.
- Юридический адрес (для почты/суда): 141400‚ Московская обл.‚ г. Химки‚ ул. Молодежная‚ д. 50 (ООО «АЛЬФА-СТРАХ»).
Информация предоставлена справочно на основании открытых источников (ЕГРЮЛ‚ 2ГИС‚ официальный сайт АльфаСтрахование‚ отзывы клиентов) по состоянию на . Перед визитом обязательно подтверждайте актуальность телефонов и графика работы по номеру +7 (495) -36-36-09 или на горячей линии ###-###-####.