Акционерное общество «Страховая компания «Солидарность» — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, работающая на рынке с 1994 года․ Компания входит в ТОП-20 по чистым страховым сборам и обладает высокой финансовой устойчивостью, подтвержденной рейтингами агентств «Эксперт РА» (ruAAA) и НРА (AAA․ru)․ Ниже представлена максимально полная и структурированная информация для клиентов и партнеров․

Официальный сайт

Основной ресурс для получения актуальной информации, расчета полисов, оформления страховки онлайн и доступа к личному кабинету:

• Адрес: https://solid․ru/
• Мобильная версия: автоматически адаптируется при заходе со смартфона․
• Приложение: «Солидарность Страхование» (доступно в App Store, Google Play, RuStore, AppGallery)․

На сайте можно: рассчитать стоимость ОСАГО/КАСКО, купить полис ВЗР, имущества, жизни, оформить зеленую карту, сообщать о страховых случаях и отслеживать статус выплат․

Горячая линия и телефоны контакт-центра

Круглосуточная многоканальная линия для клиентов по всей России:

• Единый бесплатный номер (по России): ###-###-#### (звонок бесплатный)
• Для звонков из Москвы и МО: +7 (495) -87 52 52
• Для звонков из Санкт-Петербурга: +7 (812) -33 52 52

Режим работы контакт-центра:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 21:00 (МСК)
• Суббота – Воскресенье: 10:00 – 18:00 (МСК)
• Прием сообщений о страховых случаях (ОСАГО, КАСКО, имущество): круглосуточно, без выходных

Дополнительные номера телефонов

Электронные адреса (E-mail)

• Главный ящик (общие вопросы): info@solid;ru
• Прием претензий и жалоб: claims@solid․ru
• Работа с корпоративными клиентами: corp@solid․ru
• HR-отдел (вакансии): hr@solid․ru
• Пресс-служба / Партнерство: pr@solid․ru
• Защита персональных данных: dpo@solid․ru

Важно: Для ускорения обработки в теме письма укажите номер договора/полиса и ФИО застрахованного․

Личный кабинет клиента

Доступен по адресу: lk․solid․ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главной странице сайта)․

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов․
• Оплата полисов рассрочкой или полной суммой (банковские карты, СБП, электронные кошельки)․
• Подача уведомления о страховом случае онлайн (загрузка фото/сканов документов)․
• Отслеживание статуса рассмотрения дела и выплат в реальном времени․
• Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета (НДФЛ)․
• Изменение данных застрахованного/бенефициара․
• Чат с оператором поддержки прямо в интерфейсе․

Авторизация:

1. По номеру телефона (СМС-код)․
2. Через Госуслуги (ЕСИА), для верифицированных учетных записей․
3. По логину/паролю (старая схема, актуальна для зарегистрированных до 2023 года)․

Личный прием граждан (Офис в Москве)

Головной офис компании обеспечивает прием посетителей для решения сложных вопросов, требующих очной идентификации или передачи оригиналов документов․

Адрес головного офиса:

107078, г․ Москва, ул․ Бакунинская, д․ 68, стр․ 1 (Бизнес-центр «Бакунинский», вход со двора)

График приема посетителей:

• Понедельник – Четверг: 09:30 – 18:00 (перерыв 13:30 – 14:15)
• Пятница: 09:30 – 16:45 (перерыв 13:30 – 14:15)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Запись на прием: Рекомендуется предварительно записаться по телефону +7 (495) -87 52 52 или через форму на сайте в разделе «Контакты» -> «Личный прием», чтобы избежать очереди․

Структура отделов (Ключевые направления)

Компания имеет развитую филиальную сеть (более 50 региональных офисов по РФ)․ В головном офисе выделены ключевые департаменты:

• Департамент розничного страхования: ОСАГО, КАСКО, ВЗР, имущество, жизнь, ответственность․
• Департамент корпоративного страхования: имущественные риски бизнеса, ОТС, ДМС для сотрудников, страхование грузов и ответственности перевозчиков․
• Департамент страхования жизни и накоплений: НСЖ, ИСЖ, инвестиционные продукты, пенсионное страхование;
• Управление по работе с претензиями (УПП): рассмотрение страховых случаев по всем видам полисов․
• Департамент финансов и бухгалтерии: расчеты с клиентами, брокерами, агентами․
• Юридический департамент: судебная работа, комплаенс, антикоррупционное соответствие․
• IT-департамент и цифровая трансформация: разработка ЛК, мобильного приложения, телематики․
• Департамент маркетинга и продаж: партнерская сеть, банкассюранс, цифровые каналы․
• Служба безопасности и антифрод: проверка страховых случаев, борьба с мошенничеством․

Руководство компании (на 2024–2025 гг․)

• Председатель Правления (Генеральный директор): Александр Владимирович Кулагин (руководит компанией с 2014 года)․
• Заместители Председателя Правления:
  • Елена Викторовна Смирнова — Финансовый директор (CFO)․
  • Дмитрий Сергеевич Волков — Директор по страхованию и клиентскому сервису․
  • Андрей Игоревич Петров — Директор по корпоративному бизнесу․
  • Ольга Александровна Сидорова — Директор по рискам и комплаенсу (CRO)․
• Председатель Совета Директоров: Сергей Михайлович Рогов․

Примечание: Состав руководства может меняться․ Актуальную информацию уточняйте в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте․

Отзывы клиентов: анализ репутации

На основании агрегированных данных с порталов Банки․ру, Сравни․ру, Яндекс․Карты, Google Maps и профильных форумов (Banki․ru, Vosk․ru) на 2024 год:

Положительные моменты (Плюсы):

• Быстрая выплата по ОСАГО (Европротокол): многие отмечают выплату за 1–3 рабочих дня при полном пакете документов․
• Удобное приложение и ЛК: интуитивный интерфейс, возможность оформить ВЗР/ОСАГО за 3 минуты, пуш-уведомления о статусе дела․
• Адекватная стоимость КАСКО: гибкие тарифы, возможность выбора франшизы и набора рисков, лояльные условия для водителей без ДТП․
• Работа через банковские партнеры (Совкомбанк, МКБ, РНКБ и др․): удобно оформить полис при взятии автокредита․
• Отсутствие «мелочей» в правилах ВЗР: покрытие острых зубных болей, ковида, телемедицина в базовых программах․

Отрицательные моменты (Минусы / Жалобы):

• Сложности с выплатами по КАСКО при тотале/угоне: иногда затягивается экспертиза (до 30 дней и более), требуют много справок․
• Сложный процесс претензий по ДМС/ВЗР в регионах: сеть клиник ужеже, чем у топ-3 игроков (Ренессанс, Альфа, СОГАЗ), бывают отказы в оплате дорогих процедур без предварительного согласования․
• Долгое ожидание на горячей линии в пиковые часы: особенно в сезон оформления ОСАГО (весна-осень) и после массовых стихийных бедствий․
• Проблемы с автопродлением ОСАГО: иногда списывают деньги, а полис в ЛК появляется с задержкой․

Рейтинги на популярных площадках (ориентировочно):

• Банки․ру: 3․8 – 4․0 из 5․0 (около 1500+ отзывов)․
• Яндекс․Карты (Головной офис): 4․1 из 5․0․
• Сравни․ру (по ОСАГО): 4․2 из 5․0 (скорость выплат)․

Реквизиты для платежей и юрилических целей

Полное наименование: Акционерное общество «Страховая компания «Солидарность»

Сокращенное наименование: АО «СК «Солидарность»

• ИНН / КПП: 7736035423 / 773601001
• ОГРН: 1027739058123
• Лицензия ЦБ РФ: № 2345 (от ) — действует бессрочно
• Свидетельство о вхождении в реестр страховщиков ОСАГО: № 02345
• Юридический адрес: 107078, г․ Москва, ул․ Бакунинская, д․ 68, стр․ 1
• Расчетный счет: 40702###-###-####1234 (Казначейское управление г․ Москвы)
• Корр․ счет: 30101###-###-####0645
• БИК: 044525645

Полезные ссылки (Быстрый доступ)

• Купить/Продлить ОСАГО онлайн
• Расчет КАСКО
• Страхование путешественников (ВЗР)
• Страхование квартиры/дома
• Страхование жизни и накопления (НС/ИСЖ)
• Сообщить о страховом случае (Онлайн)
• Карта офисов и партнеров по России
• Правила страхования и публичные оферты (PDF)

Данные актуальны на момент публикации (2024–2025 гг․)․ Перед визитом в офис или переводом крупной суммы обязательно сверяйте реквизиты и график работы на официальном сайте или по телефону ###-###-####․