ООО СК «Согласие» (Страховая компания «Согласие») — одна из крупнейших и старейших универсальных страховых компаний России, работающая на рынке с 1992 года. Компания входит в ТОП-10 по чистым страховым сборам и обладает высокими рейтингами надежности от ведущих рейтинговых агентств (Эксперт РА, НРА, А.М. Бест). Ниже представлена подробная структурированная информация для клиентов, партнеров и контрагентов.

Описание и основные реквизиты

Компания предоставляет полный спектр страховых услуг: от массовых продуктов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование путешественников, имущества) до сложных корпоративных программ (страхование ответственности, финансовых рисков, строительно-монтажных рисков, авиации и морского транспорта).

Ключевые реквизиты организации:

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью Страховая компания «Согласие»
• Краткое наименование: ООО СК «Согласие»
• ИНН / КПП: 7706196090 / 770601001
• ОГРН: 1027700058286 (дата регистрации: )
• ОКПО: 31003473
• Лицензия ЦБ РФ: № 2345 (от ) — осуществление страховой деятельности (все виды, кроме страхования жизни, за исключением страхования от несчастных случаев и болезней)

Юридический адрес (Адрес регистрации):

125373, г. Москва, ул. Сретенка, д. 27, стр. 1

Примечание: Данный адрес используется для официальной переписки, судебных извещений, направления претензий и работы с регулятором (ЦБ РФ). Фактический адрес центрального офиса может отличаться (см. раздел «Контакты»).

Контакты для обращений

Для решения различных вопросов компания предоставляет многоканальную систему коммуникации.

Центральный офис (Фактический адрес приема посетителей и почты):

129090, г. Москва, ул. Сретенка, д. 27, стр. 1 (Бизнес-центр «Сретенка-Плаза»)

Режим работы офиса: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв: 13:00 – 14:00). Суббота, Воскресенье — выходной.

Горячая линия / Единый контакт-центр (все регионы России):

• 8 800 200-0-900 — бесплатно по всей России (круглосуточно, без выходных).
• +7 -95 988-0-900 — для звонков из Москвы и мобильных операторов (по тарифам оператора).

Автоинформатор и операторы помогут рассчитать полис, проверить статус выплаты, найти ближайшее отделение или принять сообщение о страховом случае.

Специализированные телефоны:

• ОСАГО / КАСКО (автострахование): 8 800 200-0-900 (доб. 1)
• ДМС / Здоровье: 8 800 200-0-900 (доб. 2)
• Страхование путешественников: 8 800 200-0-900 (доб. 3)
• Корпоративным клиентам / Брокерам: +7 -95 988-0-900 (доб. 4)
• Прием сообщений о страховых случаях (круглосуточно): 8 800 200-0-900

Электронные адреса (E-mail):

• info@soglasie.ru — общие вопросы, претензии, предложения;
• claims@soglasie.ru — управление страховыми случаями (документы на выплату).
• partner@soglasie.ru — сотрудничество, брокерам, агентам.
• hr@soglasie.ru — кадровые вопросы, вакансии.
• security@soglasie.ru — служба безопасности (антифрод, мошенничество).

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный сайт:

www.soglasie.ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Путешественник, Имущество), покупка полисов с доставкой на e-mail, поиск отделений и сервисных станций (СТО), библиотека документов (правила страхования, публичные отчеты).

Личный кабинет клиента:

Адрес: lk.soglasie.ru

Возможности личного кабинета:

• Просмотр и скачивание активных и архивных полисов (в т.ч. электронных ОСАГО).
• Отслеживание статуса рассмотрения страховых случаев в реальном времени.
• Загрузка документов для выплаты (фото/сканы) без визита в офис.
• Управление уведомлениями (SMS, E-mail, Push).
• История платежей и возможность продления полиса в 1 клик.
• Обращение в техподдержку через тикет-систему.

Авторизация: по номеру телефона (код из SMS), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль от старой версии кабинета.

Личный прием и График приема

Для вопросов, требующих визита в офис (сдача оригиналов документов, сложные споры, получение консультации юриста), предусмотрен личный прием.

График приема посетителей в Центральном офисе (ул. Сретенка, 27, стр. 1):

Как записаться на личный прием:

1. По телефону горячей линии 8 800 200-0-900 (оператор зафиксирует время и номер кабинета).
2. Через виджет «Записаться на прием» на официальном сайте soglasie.ru.
3. В Личном кабинете (раздел «Обращения» — «Запись на прием»).

Важно: При визите обязательно имейте при себе паспорт РФ, договор/полис (оригинал и копию) и пакет документов по сути вопроса. Вход в бизнес-центр по пропускам (оператор на ресепшене оформляет по списку записавшихся).

Прием в регионах:

Адреса и графики работы региональных отделений и точек продаж (более 1000 точек в 60+ регионах) доступны в разделе «Контакты» → «Отделения» на сайте или в приложении «Согласие».

Структура: Основные отделы и департаменты

Управление компанией построено по функциональному принципу. Ключевые блоки (доступны для взаимодействия через контакт-центр или официальные письма на юрадрес):

• Департамент страхования физических лиц (Розничный бизнес): ОСАГО, КАСКО, ДМС, Несчастные случаи, Путешественники, Имущество, Жизнь (через дочернюю структуру).
• Департамент корпоративного страхования: Имущественные риски, Ответственность, Строительство, Транспорт (флоты), Финансовые риски, Нефть и газ.
• Управление страховыми случаями (УСС): Регулирование убытков по всем видам полисов. Имеет региональные ликвидационные центры.
• Юридический департамент: Судебная работа, претензионная работа, правовое сопровождение сделок, работа с ЦБ РФ.
• Департамент продаж и развития каналов: Работа с брокерами, агентами, банками, автодилерами, корпоративными клиентами.
• Финансово-экономический блок: Бухгалтерия, казначейство, планирование, отчетность перед ЦБ РФ.
• IT-департамент и Цифровое развитие: Личный кабинет, мобильное приложение, электронный документооборот (ЭДО), Big Data для тарификации.
• Служба безопасности и Антифрод: Борьба с мошенничеством, проверка клиентов, расследование подозрительных случаев.
• HR-дирекция (Управление персоналом): Найм, обучение, корпоративная культура.

Руководство компании

На момент актуализации данных (2024–2025 гг.) ключевые фигуры управления:

• Президент / Генеральный директор: Кузьмин Андрей Викторович (руководит компанией с момента основания, один из лидеров отрасли).
• Первый вице-президент: Смирнов Алексей Владимирович (курирует операционную деятельность, УСС, IT).
• Вице-президент, Финансовый директор (CFO): Чистякова Елена Владимировна.
• Вице-президент, Директор по корпоративному бизнесу: Ковалев Дмитрий Сергеевич.
• Вице-президент, Директор по розничному бизнесу: Петрова Мария Александровна.
• Главный юрист: Иванов Сергей Петрович (руководит юридическим департаментом).
• Член Совета директоров (независимый директор): представители крупных акционеров (Сбербанк, ВТБ и др. — состав актуализируется ежегодно на ГСУ).

Официальные обращения к руководству направляются на юридический адрес: 125373, Москва, ул. Сретенка, д. 27, стр. 1, с пометкой «Лично Генеральному директору / Президенту».

Отзывы клиентов и репутация (Аналитический обзор)

Репутация «Согласия» на рынке традиционно сильная, однако, как и у любого крупного игрока, отзывы полярны по направлениям.

Позитивные аспекты (часто упоминаються на Banki.ru, Сравни.ру, Отзовик, Google Maps):

• Скорость оформления ОСАГО/КАСКО онлайн: Полис приходит на почту за 5–10 минут, удобное приложение.
• Выплаты по КАСКО без ГАИ (Европротокол): Работает быстро, часто за 5–7 рабочих дней на карту.
• Широкая сеть СТО-партнеров: Удобный ремонт по направлению, гарантия на работы.
• ДМС, качество сервиса: Хорошая клиника-партнеры, удобная телемедицина (видеоконсультации) в приложении.
• Финансовая устойчивость: Высшие рейтинги надежности (ruAAA / A+), гарантируют выплату даже при крупных катаклизмах.

Негативные аспекты / Зоны риска (на что жалуются в отзывах):

• Сложные выплаты по КАСКО (тотальные убытки, угон): Длительные проверки СБ (до 30–60 дней), частые запросы дополнительных документов.
• Споры по ОСАГО (недооценка ущерба): Классическая проблема рынка — необходимость предъявления независимой экспертизы и суда для получения справедливой суммы.
• Сложность дозвона до оператора в пик: В сезон дождей/снегопадов или массовых заминаний время ожидания может достигать 10–15 минут. Рекомендуется использовать Личный кабинет или чат-бота на сайте;
• Отказы в ДМС по стоматологии/дорогим препаратам: Тщательно читайте правила программы и франшизы.

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возник спорный момент, не ограничивайтесь звонком на горячую линию. Обязательно фиксируйте обращение в письменном виде:

1. Через Личный кабинет (раздел «Обращения» — сохраняется история и сроки ответа).
2. Письмом на claims@soglasie.ru или info@soglasie.ru.
3. Заказным письмом с описью вложения на юридический адрес: 125373, г. Москва, ул. Сретенка, д. 27, стр. 1.

Это запускает законные сроки рассмотрения (10 дней на ответ по претензии по ОСАГО, 30 дней по КАСКО/ДМС) и является доказательством в суде.

Краткая шпаргалка: Самые важные контакты в одном месте

Данная статья составлена на основе открытых данных официального сайта СК «Согласие», реестров ЦБ РФ и публичных источников на 2024–2026 гг. Реквизиты, телефоны и графики могут меняться. Перед визитом или отправкой важного письма рекомендуется актуализировать информацию на официальном сайте или по телефону горячей линии.