Акционерное общество «Страховая компания «Согласие» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, работающая на рынке с 1993 года. Компания входит в ТОП-10 по чистым страховым сборам и обладает высокими рейтингами надежности от ведущих рейтинговых агентств (Эксперт РА, НРА). Ниже представлена максимально полная и структурированная информация для клиентов и партнеров.

Описание компании

Полное наименование: Акционерное общество «Страховая компания «Согласие»
Краткое наименование: АО «СК «Согласие»
Дата основания: 1993 год
Генеральный директор: Кирилл Викторович Макаров
Лицензия ЦБ РФ: № 2344 (от )
ОГРН: 1027700058286
ИНН/КПП: 7702007810 / 770201001
Юридический адрес: 129110, г. Москва, ул. Малая Дмитровка, д. 3, стр. 1

Компания предлагает широкий спектр страховых продуктов: ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, здоровья, жизни, ответственности, туристическое страхование, а также корпоративные программы и страхование малых и средних предприятий. «Согласие» активно развивает цифровые сервисы, позволяя оформить полис и подать заявление на выплату онлайн.

Официальный сайт и цифровые сервисы

Официальный сайт

Адрес: https://www.soglasie.ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы стоимости полисов, покупка полиса ОСАГО/КАСКО/путешественника/имущества за 5 минут, личный кабинет, поиск офисов и сервисных центров, актуальные акции и новости.

Мобильное приложение

• «Согласие. Мой полис» — доступно в App Store и Google Play (RuStore, AppGallery).
• Функции: хранение электронных полисов, сообщение о ДТП по Европротоколу, вызов комиссара, отслеживание статуса выплаты, связь с поддержкой.

Личный кабинет (ЛК)

Вход: lk.soglasie.ru

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов.
• Подача заявления на страховую выплату (в т.ч. загрузка фото документов);
• Отслеживание статуса рассмотрения дела в реальном времени.
• Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета.
• Управление персональными данными и настройками уведомлений.

Авторизация осуществляется по номеру телефона/email (код из СМС/пуш) или через Госуслуги (ЕСИА).

Контакты: Горячая линия и телефоны

Единый федеральный номер (Горячая линия / Контакт-центр)

8 800 200-5-900 — бесплатный звонок по всей России (круглосуточно, без выходных).

Это основной номер для связи с компанией. Автоинформатор и операторы помогают по всем вопросам: расчет полиса, оформление ДТП, статус выплаты, блокировка карты «Согласие.Медицина» и др.

Дополнительные номера телефонов

Электронные адреса (Email)

Для официальных обращений, претензий и направления сканов документов используйте следующие адреса:

• Главный прием (общие вопросы): info@soglasie.ru
• Претензии и жалобы (официальный предъяв претензии): claim@soglasie.ru
• Страховые выплаты (направление документов): docs@soglasie.ru
• ДМС / Медицинское страхование: dms@soglasie.ru
• Корпоративные продажи / Брокерам: corp@soglasie.ru
• Информационная безопасность / Защита данных: security@soglasie.ru
• HR / Кадры (вакансии): hr@soglasie.ru

Важно: В теме письма обязательно укажите номер полиса/договора и ФИО застрахованного для ускорения обработки.

Личный прием граждан и График приема

Центральный офис (Москва)

Адрес: 129110, г. Москва, ул. Малая Дмитровка, д. 3, стр. 1 (м. «Охотный Ряд», «Театральная», «Площадь Революции»)

Режим работы приемной:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Перерыв: 13:00 – 14:00
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Для личного приема руководства или специализированных отделов (юридический, bảo) рекомендуется предварительно записаться по телефону 8 800 200-5-900 или через форму на сайте.

Региональные офисы и Точки продаж

Компания имеет представительства более чем в 60 регионах России. Найти адрес ближайшего офиса, его точный график работы и записаться на прием можно в разделе «Офисы» на официальном сайте soglasie.ru/offices или в мобильном приложении.

Структура: Основные отделы и департаменты

Управление компанией осуществляется через функциональные блоки. Основные направления, с которыми могут сталкиваться клиенты:

1. Департамент страхования физлиц (Розничный бизнес): ОСАГО, КАСКО, имущество, здоровье, жизнь, путешественников.
2. Департамент корпоративного страхования: Страхование ответственности, имущества предприятий, строительных рисков, ДМС для сотрудников, флот.
3. Департамент страховых выплат (Регулирование убытков): Рассмотрение случаев, выплата возмещений по ОСАГО, КАСКО, имуществу, ДМС.
4. Департамент медицинского страхования (ДМС/ВЗР): Работа с клиниками-партнерами, авторизация случаев, контроль качества мед. помощи.
5. Юридический департамент: Судебная работа, претензионная работа, антифрод.
6. Департамент информационных технологий: Развитие ЛК, приложения, ЕСИА, телематики.
7. Служба качества обслуживания клиентов (СКО): Работа с жалобами, повышению NPS, контроль контакт-центра.
8. Финансовый департамент / Бухгалтерия: Расчеты с брокерами, агентами, налоговый учет.

Руководство компании

Совет директоров и Коллегиальный исполнительный орган (Правление) формируют стратегию развития.

Ключевые фигуры (на 2024 год):

• Председатель Правления / Генеральный директор: Кирилл Викторович Макаров (управляет компанией с 2018 г.).
• Заместители Генерального директора: курируют блоки: розничного бизнеса, корпоративного бизнеса, выплат, ИТ, финансов, юридических вопросов, HR.
• Председатель Совета директоров: Андрей Викторович Ерохин (представитель основного акционера, Группы «Ренессанс Иншьюрс» / ОАО «СК «Ренессанс Иншьюрс» является контрольным акционером АО «СК «Согласие» с 2022 г.).

Полный состав Правления и Совета директоров публикуется в разделе «Раскрытие информации» на сайте компании (годовые отчеты).

Отзывы клиентов: Анализ репутации

Репутация «Согласия» на рынке характеризуется как стабильно положительная среди крупных страховщиков, однако, как и у любого массового игрока, есть нюансы.

Позитивные аспекты (часто упоминаются в отзывах на Banki.ru, Сравни.ру, Яндекс.Карты, Отзовик):

• Скорость выплат по ОСАГО/КАСКО: Многие клиенты отмечают выплату за 5–10 рабочих дней при полном пакете документов.
• Удобный Личный кабинет и Приложение: Высокие оценки за возможность подать заявление на выплату онлайн без визита в офис, отслеживать статус, скачать дубликат полиса.
• Европротокол и фотофиксация: Хорошо работает сервис самостоятельной фиксации ДТП через приложение.
• ДМС / Медицина: Широкая сеть клиник-партнеров, оперативная авторизация по телефону приложения, удобная карта «Согласие.Медицина».
• Прозрачность тарифов: Калькулятор на сайте показывает итоговую цену без скрытых комиссий.

Негативные аспекты / Зоны риска (на что жалуются):

• Сложные спорные случаи (КАСКО/Имущество): При необходимости экспертизы или суде сроки могут затягиваться до 30–60 дней.
• Контакт-центр в пиковые часы: Длительное ожидание оператора (решается обратным звонком в приложении или чат-ботом).
• Отказы в выплатах по ДМС: Иногда связаны с несоответствием диагноза полису или отсутствием направления от ЛПУ-партнера.
• Автопродление полиса: Некоторые клиенты не замечают галочку автопродления при онлайн-покупке (всегда читайте условия оферты).

Рейтинги на агрегаторах (ориентировочно на 2024 г.):

• Banki.ru: ~ 4.0 – 4.2 / 5.0
• Сравни.ру / Bankchart: В ТОП-5 по надежности и скорости выплат по ОСАГО.
• Яндекс.Карты (Центральный офис): ~ 3.8 – 4.0 / 5.0

Как подать жалобу или претензию (Пошагово)

1. Через Личный кабинет (самый быстрый): Раздел «Мои обращения» -> «Создать обращение» -> «Жалоба/Претензия». Прикрепите сканы.
2. На Email: claim@soglasie.ru (обязательно: номер договора, ФИО, суть требования, реквизиты для ответа).
3. По почте (Заказным письмом с вложением): 129110, г. Москва, ул. Малая Дмитровка, д. 3, стр. 1, АО «СК «Согласие», Департамент работы с претензиями.
4. Через сайт ЦБ РФ (Реестр обращений): Если ответ компании не устраивает или сроки нарушены — cbr.ru/appeal.
5. В суде: По месту нахождения ответчика (юрадрес компании) или по месту жительства истца (для физлиц по ОСАГО/ДМС до 1 млн руб. — по месту жительства).

Срок ответа на претензию: 10 рабочих дней (по ОСАГО — 10 дней, по остальным видам — согласно правилам страхования/закону, обычно 10–30 дней).

Краткая шпаргалка: Самые важные контакты

Данная информация актуальна на момент публикации. Перед визитом в офис или отправкой важных документов рекомендуется уточнить детали по горячей линии 8 800 200-5-900 или на официальном сайте soglasie.ru.