Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Страховая компания «Согласие» (АО «СК «Согласие») — один из старейших и крупнейших страховщиков на российском рынке, работающий с 1992 года. Компания занимает лидирующие позиции по ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхованию имущества и путешественников. Ниже представлена подробная статья, структурированная по ключевым рубрикам: от общих сведений и контактов до анализа отзывов клиентов и сотрудников на актуальную дату (март 2026 года).

Описание компании

АО «СК «Согласие» — универсальная страховая компания с лицензией ЦБ РФ № 0770. Деятельность ведется во всех основных видах страхования: авто (ОСАГО, КАСКО, ДОПОГО), имущество, здоровье (ДМС, ВЗР), ответственность, финансовые риски и страхование путешественников. Компания входит в топ-10 по страховым сборам по ОСАГО и обладает развитой сетью региональных офисов и партнерской сети агентов.

Ключевые особенности:

Расширенная сеть касс и офисов по всей России.
Развитые цифровые сервисы: личный кабинет, мобильное приложение, онлайн-оформление полисов и заявлений на выплату.
Работа с ведущими ассистанс-компаниями (Savitar Group, AP Companies и др.) для страхования путешественников.
Наличие собственного центра обработки обращений (колл-центра) и отдела по работе с обращениями клиентов (ОПОК).

Контакты для обращений

Для решения любых вопросов, от оформления полиса до рассмотрения жалобы — компания предоставляет множество каналов связи.

Официальный сайт

Адрес: www.soglasie.ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы, покупка полисов, личный кабинет, форма обратной связи, реквизиты компании, список офисов и документы для скачивания.

Горячая линия (Единый контакт-центр)

###-###-#### — бесплатный звонок по России (круглосуточно/без выходных для аварийных комиссариатов и экстренной помощи по ДМС/ВЗР).
+7 -95 009-00-01 — единый справочно-информационный телефон (Москва, для звонков с мобильных/городских по тарифам оператора).

Номера телефонов отдельных направлений

Направление	Телефон	Режим работы (МСК)
Автострахование (ОСАГО, КАСКО, ДОПОГО)	###-###-####	Ежедневно 8:00–22:00
ДМС / Добровольное медстрахование	###-###-#### (доб. 1)	Круглосуточно
Страхование путешественников (ВЗР) / Ассистанс	Указан в полисе (Savitar Group, AP Companies и др.)	Круглосуточно
Имущество и иные риски	###-###-####	Пн-Пт 9:00–18:00
Корпоративным клиентам / Брокерам	+7 -95 009-00-01	Пн-Пт 9:00–18:00

Электронные адреса (E-mail)

info@soglasie.ru — общие вопросы, справочная информация.
claims@soglasie.ru — отправка документов по страховым случаям (сканы).
complaints@soglasie.ru — жалобы и претензии (ОПОК — Отдел по работе с обращениями клиентов).
hr@soglasie.ru — кадровые вопросы, трудоустройство.
partner@soglasie.ru — сотрудничество, агентская сеть, брокеры.

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) на сайте lk.soglasie.ru и в мобильном приложении «Согласие» (iOS, Android) является основным инструментом дистанционного обслуживания.

Возможности ЛК:

Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО, КАСКО, ВЗР, ДМС, имущество).
Подача и отслеживание статуса заявления на страховую выплату (загрузка фото/сканов документов).
История выплат и расчетов.
Изменение данных в полисе (актуализация ВУ, смена адреса, замена ТС).
Оплата полисов в рассрочку / продление полиса.
Написание обращения в ОПОК с прикреплением файлов.

Вход: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль от старой версии кабинета.

Личный прием граждан (Очно)

Компания обеспечивает возможность очного обращения в центральный офис и региональных дирекциях.

Центральный офис (Москва)

Адрес: 129110, г. Москва, ул. Гиляровского, д. 42 (Бизнес-центр «Гиляровский», рядом м. «Проспект Мира», «Рижская»).

Телефон ресепшн: +7 -95 009-00-01

График приема посетителей (Центральный офис)

Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
Суббота, Воскресенье: Выходной
Перерыв: Без перерыва на обед (работает по очереди).

Важно: Перед визитом рекомендуется записатся на прием через сайт (раздел «Контакты» -> «Офисы») или по телефону ###-###-####, чтобы избежать очереди. В регионах график может отличаться, уточняйте на странице конкретного отделения.

Структура отделов (Ключевые направления для клиентов)

Обращения распределяются по специализированным подразделениям:

Отдел по работе с обращениями клиентов (ОПОК) — рассмотрение жалоб, претензий, спорных ситуаций, контроль сроков. Именно сюда адресуются официальные претензии до суда.
Управление по урегулированию убытков (УУУ), расчет и выплата по ОСАГО, КАСКО, имуществу, ВЗР. Включает отделы: авто, имущество, здоровье/путешествия.
Отдел страхования жизни и здоровья (ДМС/НС/ВЗР) — оформление полисов, координация медицинской помощи, оплата счетов клиник.
Отдел корпоративного страхования, работа с ю> — программы для юрлиц, парков авто, имущество предприятий.
Юридический отдел — работа с судебными исками, взыскание регресса, антифрод.
IT-департамент и цифровая разработка — поддержка ЛК, приложения, ЭДО, телематики.
HR-дирекция (Кадры) — найм, обучение, корпоративная культура (отзывы сотрудников).

Руководство компании (на 2026 год)

Председатель Правления (Генеральный директор): Андрей Викторович Епишин (руководит компанией с 2014 года).
Заместители Председателя Правления: курируют блоки: урегулирование, продажи/маркетинг, финансы/инвестиции, ИТ/операции, правовое/комплаенс, риск-менеджмент.
Совет директоров: формирует стратегию, включает представителейmajor акционеров (Группа «Синергия», иные).

Официальные реквизиты и состав руководства всегда актуальны в разделе «О компании» -> «Руководство» на сайте soglasie.ru.

Анализ отзывов клиентов и сотрудников (Статистика на 03.2026)

Агрегированные данные с независимых площадок (Отзовик, irecommend, 2ГИС, Яндекс Карты, ПОЛИС812, Выберу.ру, АСН) показывают следующую картину:

Общая статистика по отзывам (площадки-агрегаторы)

Всего отзывов о СК «Согласие»: ~3 744 отзыва.
Положительных: 1 117 (~30%).
Отрицательных: 854 (~23%).
Нейтральных / смешанных: ~1 773 (~47%).
Ответов от компании: 2 793 (покрытие ~75%).
Проблем решено официально: 141 кейс (показатель закрытия проблем через ОПОК/публичные ответы).

Специфика по ОСАГО (отдельная выборка ~1 929 отзывов)

Положительных: 428.
Отрицательных: 428 (паритет 50/50).
Ответов: 1 569.
Решено проблем: 83.

Основные темы ПОЛОЖИТЕЛЬНЫХ отзывов:

Скорость и удобство онлайн: «Оформил ОСАГО/КАСКО за 10 минут на сайте/в приложении, полис пришел на почту сразу».
Адекватные сроки урегулирования: «По КАСКО выплатили за 5-7 дней без лишних вопросов, эксперт приехал на место»;
Работа ОПОК: «Написал претензию на почту complaints@soglasie.ru — за 3 дня перезвонили, проблему решили в мою пользу».
ДМС / ВЗР: «Ассистанс (Savitar Group) оперативно организовал госпитализацию за границей, оплатили счет клиники напрямую».
Офис на Гиляровского: «Приветливо встретили, парковка есть, оформили всё за 15 минут».

Основные темы ОТРИЦАТЕЛЬНЫХ отзывов:

Занижение выплат по ОСАГО/КАСКО: «Эксперт завысил износ, предложили 40% от реального ущерба, приходится идти в суд/НФС».
Отказы в выплате по КАСКО/ДМС: «Нашли формальный повод отказа (неустановленная причина, опоздание с уведомлением)».
Проблемы с ассистансом во ВЗР: «Ассистанс AP Companies / Savitar не берет трубку, заставляют лечиться за свой счет, возмещение тянется месяцами».
Сложности с возвратом полиса (Cooling-off period): «Хотела вернуть ДМС/КАСКО в 14-дневный срок — отказывают, теряют документы, затягивают».
Техподдержка ЛК/Приложения: «Не заходит в личный кабинет, СМС не приходит, полис не скачивается».
Общение с колл-центром: «Долгое ожидание на линии, роботы не переводят на оператора, операторы не в курсе дела».

Отзывы сотрудников (HR-бренд, DreamJob, HeadHunter)

Плюсы: «Стабильная зарплата, белый оклад, ДМС с первого дня, обучение, адекватное руководство, команда профессионалов, офис у метро».
Минусы: «Высокая нагрузка в пик сезона (ОСАГО), бюрократия, KPI жесткие, текучка в колл-центре/фронт-офисе».
Контакты HR: Telegram-канал career_soglasie, почта hr@soglasie.ru.

Страховая компания Согласие: обзор услуг, контакты и цифровые сервисы