Страховое общество «Согласие» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, работающая на рынке с 1992 года․ Компания предлагает широкий спектр страховых продуктов для физических и юридических лиц: ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, здоровья, жизни, ответственности, а также финансовые риски и кредитное страхование․ В статье собрана актуальная контактная информация, реквизиты, сведения о личном кабинете, график приема и другая полезная информация для клиентов․

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный информационный ресурс и точка входа в цифровые сервисы компании:

• Официальный сайт: soglasie․ru
• Функционал сайта: расчет стоимости полиса (ОСАГО, КАСКО, имущество, путешествий), онлайн-покупка полиса оплатой банковской картой (в т․ч․ через СБП), сообщение о страховом случае, проверка полиса, поиск офисов․

Горячая линия и телефоны контакт-центра

Компания предоставляет несколько номеров для связи․ Основной единый бесплатный номер по России (8-800) служит для входящих звонков клиентов по всем вопросам․

Основные номера телефонов

Время работы контакт-центра: обычно круглосуточно (24/7) для приема сообщений о страховых случаях; для консультационных вопросов лучше уточнить на сайте (часто с 8:00 до 22:00 по московскому времени)․

Юридический адрес и реквизиты

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Страховая компания «Согласие» (ООО СК «Согласие»)
• Юридический адрес: 129110, г․ Москва, ул․ Гиляровского, д․ 42
• ОГРН: 1027700032700 (основное юрлицо) / 1027700032698 (указан в реестре ЦБ как лицензиат)
• ИНН / КПП: 7706196090 / 770601001
• Лицензия ЦБ РФ: № СЛ 1307 от (бессрочная)
• Членство в НКО: Ассоциация «Российский союз страховщиков» (РСС), член НПО «Национальное бюро страховщиков» (для ОСАГО)․

Электронная почта и обратная связь

Для письменных обращений, претензий и предложений используются следующие адреса (актуальные адреса лучше подтверждать в разделе «Контакты» на сайте, так как они могут отличаться по направлениям):

• Общие обращения / Претензии: info@soglasie․ru (или через форму на сайте)
• Служба качества / Жалобы: часто обрабатываются через форму «Предложения и жалобы» на официальном сайте․
• Страхование жизни («Согласие-Вита»): специализированные адреса указаны на сайте soglasie-vita․ru․

Рекомендуется использовать форму обратной связи на сайте, это гарантирует регистрацию обращения и получение регистрационного номера для отслеживания․

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) доступен на официальном сайте soglasie․ru после авторизации (через Госуслуги, СМС-код или логин/пароль)․

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр списка активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, имущество, ДМС, НСЖ и др․)․
• Скачивание электронных копий полисов (PDF) и квитанций об оплате․
• Сообщение о страховом случае и отслеживание статуса рассмотрения (в т․ч․ загрузка документов)․
• Продление полисов (в т․ч․ ОСАГО) в пару кликов․
• Управление персональными данными и настройками уведомлений․
• История платежей и выплат․

Для корпоративных клиентов предусмотрен отдельный вход — Личный кабинет партнера/юридического лица․

Личный прием граждан и график работы офисов

Компания имеет разветвленную сеть филиалов и страховых агентств по всей России․ Прием граждан осуществляется в офисах продаж и офисах по работе с клиентами (OWC — Offices of Work with Clients)․

Центральный офис (Москва):

• Адрес: г․ Москва, ул․ Гиляровского, д․ 42 (БЦ «Гиляровский», вход со двора)․
• График приема посетителей (справочно): Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)․ Суббота, Воскресенье: выходной․

Пример регионального офиса (Красноярск):

• Телефон: 7 (391) -23-03-31
• Горячая линия (федеральная): ###-###-####

Структура компании: основные отделы и направления

Деятельность СК «Согласие» структурирована по ключевым бизнес-направлениям:

1. Отдел страхования физических лиц (Розничное бизнес): ОСАГО, КАСКО, имущество, путешественников, ответственность, НС (накопления/жизнь)․
2. Отдел корпоративного страхования (B2B): имущество предприятий, ОСГО/ОСАГО флот, ответственность, строительные риски, финансовые риски․
3. Отдел по урегулированию убытков (Ликвидация): рассмотрение страховых случаев по всем видам полисов, выплата возмещений․
4. Страхование жизни и здоровья (Дочернее общество ООО СК «Согласие-Вита»): рисковое страхование жизни, НСЖ, пенсионное страхование, кредитное страхование (горячая линия: ###-###-####)․
5. Юридический отдел / Отдел работы с претензиями и судебной работой․
6. IT-департамент и цифровая разработка: поддержка сайта, мобильного приложения, телематики (для КАСКО)․
7. Служба безопасности и антифрод․

Руководство компании

Согласно открытым реестрам (РБК․Компании, ЕГРЮЛ) на 2026 год:

• Генеральный директор (Исполнительный орган): Козлов Андрей Викторович (действует на основании Устава)․
• Председатель Совета директоров: информация может варьироваться, актуальный состав Совета утверждается Общим собранием участников․

Примечание: Состав руководства может меняться․ Для официальных запросов, требующих подписи руководителя, рекомендуется запрашивать актуальное доверенность/устав в секретариате компании․

Отзывы клиентов: общий портрет

Анализ отзывов на независимых площадках (Банки․ру, Сравни․ру, Яндекс․Карты, Отзовик, Профинс) за 2023–2025 годы позволяет выделить ключевые тренды:

Положительные моменты (Плюсы):

• Цены на ОСАГО и КАСКО: часто отмечаются как конкурентные, ниже рыночных средних за счет гибких тарифов и скидок за бесстраховое вождение (телематика)․
• Цифровой сервис: удобный сайт, мобильное приложение, быстрая покупка полиса онлайн (полис приходит на почту мгновенно), оплата через СБП․
• Урегулирование по ОСАГО (Европротокол/фотофиксация): многие клиенты хвалят скорость выплат при малых убытках (до 100–400 тыс․ руб․) без выезда инспектора ГИБДД․
• Полис «Каско-Без франшизы» и телематика: популярны у водителей с осторожным стилем вождения․

Отрицательные моменты (Минусы / Жалобы):

• Сложные страховые случаи по КАСКО/Имуществу: жалобы на задержки выплат, требование большого пакета документов, споры о стоимости запчастей/работ (СТО партнеры vs официальные дилеры)․
• Связь с контакт-центром: в пиковые часы (утро, обед, предновогоднее время) бывают долгие ожидания ответа оператора на 8-800․
• Отказы в выплатах по ДМС/НСЖ: стандартные для рынка претензии по хроническим заболеваниям, несоответствию условий договора․
• Работа региональных офисов: качество сервиса сильно зависит от конкретного филиала/агента (очереди, компетентность сотрудников)․

Рейтинги (справочно):

• На Банки․ру / Сравни․ру рейтинг надежности и сервиса обычно составляет 4․0 – 4․3 из 5․0․
• В рейтинге РСА (Российский союз автостраховщиков) по качеству урегулирования ОСАГО традиционно входит в топ-10–15 по объему портфеля․

Как подать претензию или жалобу (алгоритм действий)

1. Претензия в компанию (досудебный порядок):
   • Написать заявление (форму можно взять на сайте или написать в свободной форме с указанием номера договора, даты СС, требований)․
   • Приложить копии документов (полис, паспорт, протокол ГИБДД/акт, чек на ремонт/оценку, банковские реквизиты)․
   • Отправить: через Личный кабинет (раздел «Сообщить о страховом случае» / «Претензии»), по почте info@soglasie․ru, почтой России (на юрадрес: 129110, Москва, ул․ Гиляровского, 42) или лично в офисе (взять входящий номер на своей копии)․
   • Срок рассмотрения: 10–30 календарных дней (зависит от вида страхования)․
2. Жалоба в ЦБ РФ (Банк России): если ответ не удовлетворил или сроки нарушены — через приемную ЦБ онлайн (cbr․ru) или по почте․
3. Жалоба в НПО «Национальное бюро» (для ОСАГО): если компания-член НБ не выплатила по Европротоколу․
4. Судебный порядок: иск в суд по месту нахождения ответчика (юрадрес) или по месту жительства истца (для физлиц-потребителей)․

Краткая шпаргалка: самые важные контакты

Данные актуальны на ․ Контактная информация, реквизиты и графики работы могут изменяться․ Перед важным визитом или отправкой ценного письма обязательно сверяйте актуальные данные на официальном сайте soglasie․ru или по телефону горячей линии ###-###-####․