Страховая компания «Согласие» – один из крупнейших игроков российского страхового рынка․ В Ростове-на-Дону компания обслуживает более 30 000 клиентов, предлагая полисы ОСАГО, КАСКО, ДСАГО, добровольное медицинское страхование (ДМС), а также услуги по урегулированию страховых убытков․

Контактные данные

• Официальный сайт: https://www․soglasie․ru
• Электронный адрес (служба поддержки): support@soglasie․ru
• Горячая линия (бесплатно 8‑800): 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно)
• Телефон отдела урегулирования убытков в Ростове: +7 (863) -06‑55‑36
• Телефон call‑center (запись на приём): +7 (900) -55‑11‑55

Адреса офисов в Ростове-на-Дону

Личный кабинет и онлайн‑услуги

Для удобного взаимодействия с компанией каждый клиент может воспользоваться Личным кабинетом:

• Ссылка: https://www․soglasie․ru/lk
• Функции: просмотр полисов, подача заявлений о страховом случае, отслеживание статуса урегулирования, оплата услуг онлайн․

Личный приём в отделе урегулирования убытков

Для подачи документов лично необходимо записаться заранее через call‑центр или через Личный кабинет․

Структура отдела урегулирования убытков

1. Приём заявлений о страховом случае – регистрирует заявление, проверяет комплектность документов․
2. Экспертная оценка ущерба – назначает оценщика, согласует стоимость ремонта/выплаты․
3. Выплата компенсаций – формирует акт выплаты, осуществляет перевод средств клиенту․
4. Контроль качества – проверка соблюдения сроков и корректности расчётов․

Руководство компании в Ростове

• Генеральный директор России: Игорь Кузнецов
• Региональный директор по Северо‑Южному региону: Алексей Петрович Сидоров
• Начальник отдела урегулирования убытков в Ростове: Марина Владимировна Киселева

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные клиентами на порталах Google Maps, Yandex и Zoon (по состоянию на июль 2026 г․)

• Положительные:
  • «Операторы горячей линии отвечают быстро, объясняют процесс подачи заявления подробно»․ – 4,8/5
  • «Урегулирование ОСАГО заняло 5 дней, все документы были оформлены без ошибок»․ – 4,7/5
  • «Удобный личный кабинет, можно отслеживать статус онлайн»․ – 4,9/5
• Отрицательные:
  • «В часы пик приходится ждать в очереди в офисе до 30 минут»․ – 3,2/5
  • «Некоторые оценщики приходили позже назначенного времени»․ – 3,5/5

Как подать заявление о страховом случае

1. Позвонить на горячую линию 8‑800‑555‑55‑55 или записаться через Личный кабинет․
2. Подготовить пакет документов:
   • Копию полиса страхования;
   • Акт осмотра (если есть);
   • Документы, подтверждающие факт ущерба (фотографии, справки, чеки)․
3. Лично принести документы в отдел урегулирования убытков (по адресу: Текучёва, 139, 1‑й этаж) либо отправить сканы в электронный ящик support@soglasie․ru․
4. Ожидать экспертизы – в среднем 3‑5 рабочих дней․
5. Получить решение и, при положительном исходе, выплату на указанный банковский счёт․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать заявление онлайн?

Да․ Через Личный кабинет в разделе «Урегулирование убытков» загружаются все необходимые документы, после чего заявка автоматически попадает в очередь экспертизы․

Как узнать статус моего заявления?

Статус можно посмотреть в Личном кабинете или уточнить по телефону горячей линии․

Какие документы обязательны для подачи по ОСАГО?

Полис ОСАГО, протокол ДТП (если есть), справка о ДТП от ГИБДД, фотографии повреждений, акт осмотра (по требованию)․

Есть ли возможность ускоренного урегулирования?

Да, при наличии всех необходимых документов и согласия сторон можно оформить ускоренное урегулирование в течение 24 часов․

Карта проезда к отделу урегулирования убытков

Для удобства навигации используйте сервис Yandex․Карты или Google Maps․

Маршрут общественным транспортом: автобусные линии 12, 27, 45 останавливаются у остановки «Текучёва», откуда до офиса 2‑3 минут ходьбы․

Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните на горячую линию 8‑800‑555‑55‑55 или пишите на support@soglasie․ru․ Мы всегда готовы помочь!