Дата актуализации информации:

Описание компании

АО «Страховая компания «СОГАЗ» (входит в Страховую группу СОГАЗ) — это один из крупнейших универсальных страховщиков России федерального уровня. Компания основана в 1993 году и работает на российском рынке страхования уже более двадцати пяти лет.

Группа СОГАЗ объединяет несколько специализированных компаний и предлагает более 100 программ страхования для физических и юридических лиц. Компания имеет статус универсального страховщика федерального уровня и является опорной компанией группы.

• Год основания: 1993 год
• Статус: Страховщик федерального уровня, АО (Акционерное общество)
• Сфера деятельности: Все виды страхования (ОСАГО, КАСКО, имущество, ответственность, ОМС, ДМС, страхование жизни, корпоративные риски и др.)
• Ключевые дочерние структуры: АО «СК «СОГАЗ-МЕД» (ОМС, ДМС), АО «СК «СОГАЗ-Жизнь» и др.
• География: Представительства и филиалы во всех федеральных округах РФ (Центральный федеральный округ, г. Москва, и 56 регионов присутствия СОГАЗ-МЕД).
• Нормативная база: Деятельность регулируется Законом РФ от № 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации» и ФЗ № 40 «Об ОСАГО» от .

Страховая группа СОГАЗ является крупным инвестором и партнером крупных корпораций (например, страхование объектов ЗАО «Крокус Интернэшнл» на сумму 62,2 млрд руб.). Также компания является оператором выплат участникам СВО и получателям пособий по федеральным законам (в т.ч. ФЗ от ).

Официальный сайт

Главный портал для доступа ко всем услугам, полисам и личным кабинетам:

• Основной сайт группы: www.sogaz.ru
• Сайт СОГАЗ-МЕД (ОМС/ДМС): www.sogaz-med.ru (выдача полисов ОМС в 56 регионах)
• Онлайн-покупка полисов (ОСАГО, КАСКО, иное): Доступна через раздел «Страхование онлайн» на основном сайте.

Горячая линия и телефоны контакт-центра

Единый номер для обращений клиентов по всей России (звонок по России бесплатный):

• ###-###-#### — Федеральная горячая линия / Единый контакт-центр (круглосуточно / в рабочее время, уточняйте на сайте).

Специалисты колл-центра консультируют по всем продуктам: ОСАГО, КАСКО, ОМС, ДМС, страхование имущества, выплаты, оформление полисов онлайн.

Дополнительные телефоны (Москва / Центральный офис)

• +7 (495) -87-77-00 — Единая справочная / Приемная Центрального офиса.
• +7 (495) -87-77-77 — Горячая линия по страховым случаям (24/7 для некоторых программ).

Важно: Для связи с конкретным филиалом или отделом используйте раздел «Контакты» на официальном сайте sogaz.ru/contacts, где есть интерактивная карта офисов с телефонами и часами работы каждого отделения.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки и направления документов используются функциональные почтовые ящики (актуальные адреса лучше уточнять в разделе «Контакты» сайта, так как они могут отличаться для разных направлений):

• info@sogaz.ru — Общие информационные запросы.
• claims@sogaz.ru — Отдел страховых выплат (уведомление о случаях).
• complaints@sogaz.ru / pretenzii@sogaz.ru — Работа с жалобами и претензиями.
• hr@sogaz.ru — Кадровый отдел / Вакансии (также см. Хабр Карьера).
• med@sogaz-med.ru — Вопросы ОМС / ДМС (СОГАЗ-МЕД).

Личный кабинет клиента

Доступен на официальном сайте после авторизации (через Госуслуги, СМС-код или логин/пароль).

Возможности Личного кабинета:

1. Покупка и продление полисов: ОСАГО (в т.ч. электронный), КАСКО, ДМС, недвижимость, путешествия.
2. Управление полисами: Просмотр активных/архивных договоров, скачивание PDF-копий.
3. Сообщение о страховом случае: Онлайн-заявка, загрузка фото/сканов документов, отслеживание статуса рассмотрения.
4. Выплаты: История выплат, реквизиты для зачисления, выбор способа получения (на карту, почтой).
5. ОМС (СОГАЗ-МЕД): Заказ полиса ОМС, смена СМО/поликлиники, запись к врачу (в регионах присутствия).
6. Настройки: Профиль, уведомления, привязка автомобилей/имущества.

Ссылка для входа: lk.sogaz.ru (или кнопка «Личный кабинет» в шапке sogaz.ru).

Личный прием граждан (Приемная руководства)

Для решения вопросов, требующих визита в Центральный офис (Москва).

Адрес Центрального офиса (юридический и фактический):

107045, г. Москва, переулок Сивцев Вражек, д. 14, стр. 1 (АО «СК «СОГАЗ», АО «СК «СОГАЗ-МЕД»)

Округ: Центральный федеральный округ. Субъект: город Москва. Рег. номер в реестре ЦБ: 3230 (для СОГАЗ-МЕД).

График приема граждан (Примерный, обязательно уточняйте по телефону +7 (495) -87-77-00):

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Порядок обращения: Рекомендуется предварительная запись через сайт или по телефону. Необходимо иметь при себе паспорт, полис (договор) и пакет документов по сути вопроса.

Структура: Основные отделы и направления деятельности

Деятельность ведется через Централизованный аппарат (Москва) и сеть региональных филиалов.

Руководство компании

Управление осуществляется через коллегиальные и единоличные органы.

• Председатель Совета Директоров (Совет директоров): Формируется из акционеров (ключевой акционер — АО «СОГАЗ-Групп» / структуры А.В. Коротаева и партнеров).
• Генеральный директор (Председатель Правления) АО «СК «СОГАЗ»: Попов Андрей Викторович (сведения актуальны на 2024-2026 гг., уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство»).
• Генеральный директор АО «СК «СОГАЗ-МЕД»: Воробьев Сергей Владимирович (или актуальное лицо на момент чтения).
• Заместители Генерального директора: Курируют блоки: выплаты, корпоративное бизнес, розница, финансы, IT, правовые вопросы, региональное развитие.
• Главный бухгалтер: Отвечает за отчетность перед ЦБ РФ (Центральный Банк РФ — регулятор, лицензия № 3230).

Полный актуальный состав Правления и Совета Директоров публикуется в разделе «Раскрытие информации» на sogaz.ru и на сайте ЦБ РФ (реестр лицензий).

Отзывы клиентов и репутация (Обзор на 2026 год)

Репутация СОГАЗ формируется как у федерального игрока с большой долей рынка (Топ-5 по страховым сборам в РФ).

Позитивные аспекты (часто упоминаются в отзывах):

• Надежность и финансовая устойчивость: Высокие рейтинги надежности (Эксперт РА, НРА — ruAAA/AAA), гарантия выплат по крупным рискам.
• Удобство онлайн-сервисов: Быстрое оформление е-ОСАГО, удобный Личный кабинет и приложение, возможность удаленного сообщения о ДТП (Европротокол/фотофиксация).
• Работа с ОМС (СОГАЗ-МЕД): Лидер по числу регионов (56), активная защита прав пациентов, удобная смена поликлиники через Госуслуги/ЛК.
• Корпоративное страхование: Экспертиза сложных рисков, индивидуальные тарифы, опыт работы с Крокус, Росатомом, ВЭБ.РФ и др.
• Выплаты по ГО/СВО: Опыт работы с федеральными законами, выплаты в кратчайшие сроки по решениям ГО.

Негативные аспекты / Жалобы (типичные для рынка):

• Сроки выплат по КАСКО/Имуществу: Жалобы на затягивание экспертиз, необходимость судебных споров для получения полной суммы (устаревшие тарифы на запчасти, учет износа).
• Контакт-центр: В пиковые периоды (массовое продление ОСАГО, погодные катаклизмы) — длинное ожидание оператора.
• Отказы в выплатах / уменьшение сумм: Ссылки на внутренние методики/документы, споры по «утерянным» документам, несогласие с оценкой ущерба.
• Проблемы с возвратом премии при досрочном расторжении: В отзывах встречаются претензии к перерасчету (ссылка на «внутренние документы» вместо ФЗ), требуется предъявление претензии/иска.
• Сервис в регионах: Качество работы конкретных филиалов может сильно отличаться от московского стандарта.

Советы по работе с отзывами и защите прав:

1. Всегда фиксируйте обращения: номер заявки в колл-центре, скриншоты ЛК, почтовые отправления с уведомлением.
2. При споре по выплате: пишите официальную претензию (адрес: 107045, Москва, пер. Сивцев Вражек, 14, стр. 1 или через ЛК/претензионный портал). Срок ответа — 10-20 дней.
3. Если претензия отклонена — обращайтесь в Финансовый омбудсмен (бесплатно, до 500 тыс. руб.) или в суд (госпошлина за истеца не взимается по страховым спорам).
4. По ОМС, жалобы в СОГАЗ-МЕД (тел. ###-###-#### или через ЛК СОГАЗ-МЕД) и в ТФОМС региона.

Краткая шпаргалка: Главные контакты СОГАЗ

Данные актуальны на . Перед визитом или важным финансовым решением рекомендуется верифицировать реквизиты на официальном сайте или по телефону горячей линии.