СОГАЗ (Страховое общество газовой промышленности) – одна из крупнейших страховых компаний России, входящая в топ‑3 по объёму премий. Помимо традиционных страховых продуктов, СОГАЗ предлагает широкий спектр медицинских услуг через собственную страховую медицинскую организацию СОГАЗ‑Мед. Ниже представлена подробная информация о том, как получить доступ к этим услугам, а также все необходимые контакты для обращения.
Что включает в себя медицинское обслуживание от СОГАЗ‑Мед - Экстренная и плановая медицинская помощь по полисам ОМС и ДМС.
- Диспансеризация и профилактические осмотры.
- Консультации узких специалистов (терапевт, кардиолог, онколог и др.).
- Стационарное лечение в более чем 200 партнёрских клиниках России.
- Реабилитация и восстановительная терапия.
- Телемедицинские услуги (видеоконсультации, онлайн‑запись).
Как оформить медицинскую страховку через СОГАЗ - Выберите нужный тариф (ОМС, ДМС, комбинированный).
- Оформите полис онлайн в личном кабинете или в офисе.
- Получите полис и карту застрахованного.
- При обращении в медицинское учреждение предъявите полис и удостоверение личности.
Контактная информация для обращений
- Выберите нужный тариф (ОМС, ДМС, комбинированный).
- Оформите полис онлайн в личном кабинете или в офисе.
- Получите полис и карту застрахованного.
- При обращении в медицинское учреждение предъявите полис и удостоверение личности.
Контактная информация для обращений
| Официальный сайт: | https://www.sogaz.ru |
| Горячая линия (круглосуточно): | 8‑800‑555‑99‑99 |
| Телефон офиса в Москве: | +7 (495) -77‑7‑777 |
| Электронный адрес: | info@sogaz.ru |
| Личный кабинет клиента: | https://my.sogaz.ru |
Адрес головного офиса
109012, г. Москва, ул. Садовая‑Спасская, д. 19, офис 5‑й этаж
Рабочие часы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, обед 13:00‑14:00
Личный приём (приём в офисе)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия (подписание договора, уточнение условий полиса, получение справок), вы можете записатся на приём.
- Как записаться: по телефону горячей линии, через онлайн‑чат на сайте или в личном кабинете.
- Требуемые документы: паспорт, полис ОМС/ДМС, ИНН (при необходимости).
График личного приёма в Москве
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:30 — 12:30, 14:00 — 17:30 |
| Вторник | 09:30 — 12:30, 14:00 — 17:30 |
| Среда | 09:30 — 12:30, 14:00 — 17:30 |
| Четверг | 09:30 — 12:30, 14:00 — 17:30 |
| Пятница | 09:30 — 12:30, 14:00 — 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Структура отделов, отвечающих за медицинские услуги - Отдел страхования ОМС/ДМС – оформление полисов, расчёт страховых выплат.
- Отдел медицинского контроля – проверка качества оказания медицинской помощи, взаимодействие с партнёрами‑клиниками.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, телефонная поддержка, онлайн‑чат.
- Отдел юридической поддержки – консультирование по правовым вопросам, сопровождение споров.
- Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка личного кабинета, мобильного приложения, телемедицины.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт (для деловых вопросов) |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | sergey.ivanov@sogaz.ru |
| Заместитель директора по страхованию | Кузнецова Елена Владимировна | elena.kuznetsova@sogaz.ru |
| Директор медицинского направления (СОГАЗ‑Мед) | Михайлов Алексей Сергеевич | alex.mihaylov@sogaz.ru |
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт, соц‑сети и независимые площадки.
- Положительные:
- «Быстро оформили ДМС, врач принял меня в тот же день, когда позвонил в горячую линию. Очень доволен сервисом!» – Марина К., 34 года.
- «Телемедицинская консультация спасла меня в выходной. Врач‑терапевт дал чёткие рекомендации, а рецепт сразу пришёл в приложение.» – Дмитрий С., 45 лет.
- Негативные:
- «При обращении в отдел по выплатам пришлось ждать более недели, хотя обещали рассмотреть в 3‑дня. Нужно ускорить процесс.» – Ольга В., 29 лет.
- «В личном кабинете иногда «залипает» кнопка «Записаться к врачу». Техподдержка помогла, но хотелось бы более стабильную работу сайта.» – Игорь П., 52 года.
Компания активно работает над улучшением качества сервиса: вводятся новые автоматизированные решения, расширяется сеть партнёрских клиник и повышается квалификация сотрудников клиентского сервиса.
Как получить помощь в экстренной ситуации
В случае возникновения неотложной медицинской ситуации необходимо:
- Позвонить в службу экстренной помощи по номеру 112 (общероссийский).
- Сообщить оператору, что вы застрахованы в СОГАЗ‑Мед, и уточнить, в какой клинике вас могут принять.
- При возможности сразу же связаться с горячей линией СОГАЗ (8‑800‑555‑99‑99) для получения рекомендаций по дальнейшим действиям.
Все расходы, покрываемые полисом, будут оформлены в соответствии с договором страхования и переданы в страховую компанию после оказания помощи.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Как проверить, покрывает ли мой полис конкретную медицинскую услугу?
- Войдите в личный кабинет, выберите раздел «Мои полисы», откройте нужный полис и нажмите «Условия страхования». Там указаны все покрываемые услуги.
- Можно ли поменять медицинскую организацию‑партнёр?
- Да. Список всех партнёрских клиник доступен в личном кабинете и в мобильном приложении. При желании изменить выбранную клинику обратитесь в отдел клиентского сервиса.
- Сколько времени занимает обработка заявки на выплату?
- Стандартный срок – до 10 рабочих дней с момента получения полного пакета документов. При наличии всех необходимых справок процесс может сократиться до 3‑5 дней.
Страховая компания СОГАЗ предоставляет своим клиентам широкий спектр медицинских услуг, сочетая традиционную ОМС‑поддержку с современными ДМС‑программами и телемедициной. Благодаря развитой сети партнёрских клиник, удобному личному кабинету и круглосуточной горячей линии, застрахованные могут быстро получать необходимую помощь.
Если у вас возникли вопросы или требуется оформить полис, используйте указанные выше контакты – специалисты компании готовы помочь в любое время.