Актуальная информация на . В статье собраны все известные адреса офисов, контактные телефоны, режим работы, информация о личном кабинете, горячей линии и способах обращения в Ростовский филиал АО «СК «СОГАЗ-МЕД».

Описание и общая информация

Полное наименование: Ростовский филиал Акционерного общества «Страховая компания «СОГАЗ-МЕД» (АО «СК «СОГАЗ-МЕД»).

Компания является одним из крупнейших страховщиков в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС) в Ростовской области. Основные направления деятельности:

• Выдача и замена полисов ОМС (в т.ч. электронных);
• Оформление ДМС-полисов для физических и юридических лиц;
• Страхование жизни, ОСАГО, КАСКО (через партнеров/соседних офисов СОГАЗ);
• Защита прав застрахованных, экспертиза качества медицинской помощи;
• Работа с юридическими лицами (корпоративные программы).

Адреса офисов и отделений в Ростове-на-Дону

На территории города расположено несколько точек обслуживания. Внимание: график работы и доступность отдельных пунктов могут меняться, рекомендуется уточнять информацию по телефону перед визитом.

Главный офис (Ростовский филиал), ул. Красноармейская, 200

Адрес: 344000, Ростовская обл., г. Ростов-на-Дону, ул. Красноармейская, д. 200.

Статус: Основное администрирование, заключение договоров с юридическими лицами, прием граждан по всем вопросам ОМС и ДМС.

Режим работы (типовый): Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00). Суббота, Воскресенье — выходной.

Примечание: В некоторых справочниках указано «Закрыто до 09:00», офис открывается в 9 утра.

Офис на ул. Большая Садовая — д. 83/48

Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул; Большая Садовая, 83/48;

Услуги: Выдача полисов ОМС, консультации, прием обращений застрахованных.

Особенности: В справочниках отмечается наличие 51 отзыва и 4 фото объекта. Работает в стандартном режиме рабочей недели.

Офис на ул. Малиновского — д. 3Д, 2 этаж

Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Малиновского, 3Д, 2 этаж.

Режим работы: Уточняйте по телефону горячей линии или на карте (Яндекс/2ГИС), так как режим может отличаться от главного офиса.

Пункт выдачи в Городской поликлинике №20 (Коммунистический пр., 39)

Адрес: г. Ростов-на-Дону, Коммунистический просп., д; 39 (здание поликлиники №20).

Важно: По данным на 2026 год, пункт не работает (статус «Пункт не работает» / «Закрыто»). Для получения полиса ОМС обращайтесь в офисы на Красноармейской или Большой Садовой.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Федеральный портал: sogaz-med.ru

На сайте доступны: онлайн-заказ полиса ОМС/ДМС, личный кабинет, поиск медицинских организаций, новости, вакансии, форма обратной связи.

Горячая линия (Единый федеральный номер)

###-###-#### — звонок по России бесплатный.

Режим работы колл-центра: Ежедневно с 08:00 до 22:00 (по московскому времени).

По этому номеру можно: заказать полис ОМС с доставкой, уточнить адреса офисов, проверить готовность полиса, задать вопрос по ДМС/ОМС, пожаловаться на качество медпомощи.

Телефоны Ростовского филиала (ул. Красноармейская, 200)

• Справочно-информационная служба / Приемная: +7 (863) -49-XX-XX (точные городские номера уточняйте на официальном сайте в разделе «Контакты» -> «Филиалы» -> «Ростовская область», так как в открытых источниках публикуются только федеральные 8-800).
• Отдел корпоративных продаж (ДМС для юрлиц): обычно указан на сайте в карточке филиала.

Электронный адрес (E-mail)

• Федеральный (центральный офис): info@sogaz-med.ru
• Ростовский филиал: rostov@sogaz-med.ru (типовый формат для региональных филиалов, подтверждайте на сайте).
• Для жалоб и предложений: complaint@sogaz-med.ru

Личный кабинет застрахованного

Доступен на официальном сайте sogaz-med.ru (кнопка «Личный кабинет» в шапке) или по прямой ссылке lk.sogaz-med.ru.

Возможности ЛК:

• Проверка статуса полиса ОМС (активен/не активен);
• Заказ дубликата полиса ОМС (пластик или электронный PDF);
• Смена страховой медицинской организации (СМО) — перевод к другому страховщику (1 раз в год);
• Выбор/смена поликлиники и участкового терапевта;
• Управление ДМС-полисами (просмотр покрытия, вызов врача, телемедицина);
• История обращений и ответов на жалобы.

Авторизация: через Госуслуги (ЕСИА), СМС-код на телефон, указанный в полисе, или логин/пароль от старого ЛК.

Личный прием руководства и специалистов

График личного приема граждан

Личный прием руководителя Ростовского филиала и заместителей обычно проводится один раз в неделю (чаще всего в среду или четверг в ).

Порядок записи:

1. По телефону горячей линии ###-###-####.
2. Через форму «Личный прием» на официальном сайте (раздел «Контакты» -> «Личный прием»).
3. В приемной офиса по адресу: ул. Красноармейская, 200.

Необходимо иметь при себе: паспорт, полис ОМС/ДМС, документы, подтверждающие суть обращения (история болезни, чеки, отказы в лечении).

Структура отделов Ростовского филиала (основные)

• Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС): выдача полисов, работа с реестрами, защита прав застрахованных, экспертиза качества/экономической обоснованности.
• Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС): продажа полисов физлицам, корпоративные программы для юрлиц.
• Отдел работы с жалобами и обращениями граждан: рассмотрение претензий по качеству медпомощи, нарушению сроков, отказу в госпитализации.
• Юридический отдел / Отдел по работе с судебными исками.
• Бухгалтерия / Касса: расчеты с медицинскими организациями, выплаты по ДМС/страхованию жизни.
• IT-отдел / Отдел электронных сервисов: поддержка ЛК, ЭДО, интеграция с ЕРАИ/ФФОМС.

Руководство

На момент 2026 года:

• Директор Ростовского филиала АО «СК «СОГАЗ-МЕД»: ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или на информационном стенде в офисе (ул. Красноармейская, 200).
• Заместители директора: курируют направления ОМС, ДМС, финансы, правовые вопросы.

Официальные указы о назначении публикуются в реестре ЦБ РФ и на сайте компании.

Отзывы клиентов

Общая репутация компании в Ростове-на-Дону смешанная, что типично для крупных страховщиков ОМС.

Положительные моменты (часто упоминаются):

• Возможность оформить полис ОМС онлайн на сайте или Госуслугах и получить его по почте/в МФЦ без визита в офис.
• Работа горячей линии 8-800 — операторы часто помогают решить вопрос по выбору поликлиники или врача удаленно.
• Наличие доступной среды (пандусы) в главном офисе на Красноармейской, 200.
• Быстрая выдача электронного полиса ОМС в ЛК.

Негативные моменты (жалобы в отзывах на картах/сайтах):

• Очереди в офисе на Красноармейской, 200 в часы пик (утро, обед) и в периоды массового переоформления полисов.
• Сложности с достижимостью телефонов филиала (городских номеров) — часто занят или не берут трубку, рекомендуют звонить на 8-800.
• Долгое рассмотрение жалоб на качество медпомощи (сроки до 30 дней).
• Неработающий пункт в поликлинике №20 (Коммунистический пр., 39) — люди приходят впустую, не видя актуальной информации на картах.

Рейтинг надежности

По данным независимого агентства «Эксперт РА» за 2022–2023 годы, АО «СК «СОГАЗ-МЕД» подтверждает высокий уровень надежности (рейтинг ruAAA / AAA(ru)), что говорит о финансовой устойчивости компании.

Краткая шпаргалка: куда идти и куда звонить

Задача	Лучший способ	Адрес / Номер
Получить/заменить полис ОМС (быстро)	Онлайн (Сайт / Госуслуги / ЛК)	sogaz-med.ru / gosuslugi.ru
Получить пластиковый полис ОМС лично	Главный офис	ул. Красноармейская, 200 (Пн-Пт 09:00-18:00)
Оформить ДМС / Корпоративное страхование	Отдел ДМС Главного офиса	ул. Красноармейская, 200 / ###-###-####
Пожаловаться на врача / больницу	Горячая линия / ЛК / Письменно	###-###-#### / lk.sogaz-med.ru
Личный прием директора филиала	Запись заранее	###-###-#### / Сайт (раздел Личный прием)
Уточнить работу пункта в поликлинике	Звонок на горячую линию	Пункт на Коммунистическом пр., 39 НЕ РАБОТАЕТ

---

Данные актуальны на дату публикации . Адреса, телефоны и графики работы могут изменяться. Перед визитом обязательно проверяйте информацию на официальном сайте sogaz-med.ru или по телефону единой горячей линии ###-###-####.