Медицинская страховая компания «СОГАЗ-МЕД» — один из крупнейших страховщиков в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) и системы добровольного медицинского страхования (ДМС) в Российской Федерации. Компания работает с 2009 года и обслуживает миллионы застрахованных в более чем 56 регионах страны. Ниже представлена подробная и структурированная информация для обращений клиентов: от телефонов горячей линий до адресов офисов и правил личного приема.

📞 Горячая линия и телефоны поддержки (бесплатные, круглосуточно)

Главное правило: все звонки на федеральные номера 8-800 бесплатны как со стационарных, так и с мобильных телефонов по всей территории РФ, независимо от оператора связи и тарифного плана.

Основные федеральные номера

• Единая горячая линия СОГАЗ-МЕД (ОМС/ДМС/Качество): ###-###-#### — работает 24/7 без выходных. Основной номер для консультаций по полису ОМС, ДМС, записи к врачу, качеству медобслуживания.
• Горячая линия по полису ОМС (дополнение к полису): ###-###-#### — круглосуточно. Специализированная линия по вопросам получения и использования полиса ОМС.
• Единая горячая линия группы СОГАЗ (Общая / Контроль качества КЦК): 8 800 333 0 888 — круглосуточно. Прием обращений по всем продуктам группы компаний СОГАЗ.
• Горячая линия СОГАЗ-ДМС (Добровольное медстрахование): ###-###-#### — круглосуточно. Вопросы по корпоративным и индивидуальным ДМС-полисам.

Региональные номера (для звонков из Москвы и СПб)

При звонке с городских номеров Москвы и Санкт-Петербурга можно использовать локальные номера (стоимость по тарифам оператора местной связи, часто бесплатно для абонентов безлимитных тарифов):

• Москва и МО: +7 (495) -67-57-57 (или 7 (495) -6-75-75)
• Санкт-Петербург: +7 (812) -77-57-57 (или 7 (812) -7-75-75)

Архивный/Дополнительный номер

• 8 800 100 800 5 — указан в реквизитах 2015 года как круглосуточный федеральный номер. Может использоваться как резервный канал связи.

---

🌐 Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный сайт

Адрес: https://sogaz-med.ru

На сайте доступны: оформление полиса ОМС онлайн, поиск медицинских организаций (СМО), калькулятор ДМС, новости, реквизиты, вакансии и раздел «Вопрос-ответ».

Личный кабинет застрахованного

Доступ: через официальный сайт sogaz-med;ru (раздел «Личный кабинет») или по прямой ссылке lk.sogaz-med.ru.

Возможности ЛК:

• Просмотр информации о полисе ОМС/ДМС (статус, срок действия, СМО).
• Смена страховой медицинской организации (СМО) онлайн (1 раз в год).
• Запись к врачу через терминал/виджет (в регионах-участниках).
• История обращений и статус рассмотрения жалоб.
• Получение уведомлений и справочек.

Для входа используеться ЕСИА (Госуслуги), СМС-код на телефон, указанный в полисе, или логин/пароль от старой версии кабинета.

---

📧 Электронные адреса (E-mail)

Для письменных обращений, отправки сканов документов и официальных запросов используйте следующие адреса (актуальные адреса всегда лучше уточнять в разделе «Контакты» на сайте):

• Центральный аппарат (общие вопросы): info@sogaz-med.ru
• Служба качества обслуживания / Жалобы: kck@sogaz-med.ru (или через форму на сайте)
• Отдел ДМС (корпоративные клиенты): dms@sogaz.ru / dms@sogaz-med.ru
• Пресс-служба / Партнерство: pr@sogaz-med.ru
• Региональные филиалы: имеют свои почтовые ящики (формат: region@sogaz-med;ru, например msk@sogaz-med.ru, spb@sogaz-med.ru). Список в разделе «Филиалы» на сайте.

---

🏢 Юридический адрес, Центральный офис и Филиалы

Юридический адрес и Центральный офис (Москва)

Адрес: 129110, г. Москва, ул. Маршала Новикова, д. 10, стр. 1 (Бизнес-центр «Новиков», м. «ВДНХ» или «Ботанический сад»).
Телефон приемной: +7 (495) -67-57-57 (доб. 0 или по меню IVR).

Сеть филиалов (56 регионов)

Компания представлена филиалами и представительствами во всех федеральных округах. Основные крупные филиалы:

• Филиал г. Москва и МО: ул. Маршала Новикова, д. 10, стр. 1; +7 (495) -67-57-57
• Филиал г. Санкт-Петербург: наб. реки Фонтанки, д. 104-106 (лит. А); +7 (812) -77-57-57
• Филиал Краснодарский край: г. Краснодар, ул. Красная, д. 150; +7 (861) -00-XX-XX
• Филиал Свердловская обл.: г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, д. 18; +7 (343) -XX-XX-XX
• Филиал Республика Татарстан: г. Казань, ул. Петербургская, д. 58; +7 (843) -XX-XX-XX
• Филиал Новосибирская обл.: г. Новосибирск, ул. Ленина, д. 22; +7 (383) -XX-XX-XX

Полный список адресов и телефонов всех 56 филиалов доступен на сайте в разделе «Контакты» → «Филиалы и представительства». Там же указаны часы работы каждого отделения.

---

🏛 Структура управления и Руководство

Управление компанией осуществляется через органы корпоративного управления:

• Общее собрание акционеров — высший орган управления.
• Совет директоров — стратегическое управление (Председатель Совета директоров — представитель группы СОГАЗ).
• Исполнительный орган, Генеральный директор (на 2024-2026 гг. — К «СОГАЗ» назначает руководство; актуальное ФИО Генерального директора СОГАЗ-МЕД уточняйте на сайте в разделе «О компании» → «Руководство»).
• Управление (Коллегиальный исполнительный орган), включает заместителей генерального директора по блокам: ОМС, ДМС, финансы, ИТ, правовое обеспечение, работа с регионами.
• Ревизионная комиссия — контроль за финансово-хозяйственной деятельностью.

Персональный состав руководства может меняться. Для официальных обращений к Генеральному директору используйте почту: gen_dir@sogaz-med.ru или почту приемной ЦО.

---

🕐 График личного приема граждан

Личный прием руководства и специалистов проводится в Центральном офисе и филиалах.

Центральный офис (Москва)

• Дни приема: Вторник, Четверг (дни могут меняться, лучше звонить заранее).
• Порядок записи: Предварительная запись по телефону приемной +7 (495) -67-57-57 или через форму «Личный прием» на сайте.
• Необходимые документы: Паспорт, полис ОМС/ДМС, документы, подтверждающие суть обращения (справки, чеки, отказы медорганизаций).

Региональные филиалы

График приема в филиалах устанавливается локально. Обычно это 1-2 дня в неделю (часто среда или четверг). Обязательно уточняйте график и записывайтесь заранее по телефону конкретного филиала (номера в разделе «Филиалы» на сайте).

---

📂 Основные отделы и направления работы (для адресного обращения)

При звонке на горячую линию или письме в ЛК/почту ваше обращение маршрутизируется в соответствующий департамент:

1. Департамент ОМС — выдача полисов, смена СМО, защита прав застрахованных в системе ОМС, экспертиза качества/объема медпомощи.
2. Департамент ДМС, продажа и обслуживание полисов ДМС (корп. и инд.), авторизация случаев, работа с сетью клиник-партнеров.
3. Служба качества обслуживания (КЦК) — рассмотрение жалоб на качество услуг СОГАЗ-МЕД, на медорганизации, апелляции.
4. Департамент страхования жизни и здоровья (НС/Жизнь), программы НС, страхование от неудач, накопление.
5. Юридический департамент — судебные споры, претензионная работа, регуляторное взаимодействие.
6. IT-департамент / Цифровые продукты — Личный кабинет, мобильное приложение «СОГАЗ-МЕД», виджеты записи, телемедицина.
7. Отдел работы с обращениями граждан (Приемная) — регистрация входящей корреспонденции, контроль сроков ответов.

---

⭐ Отзывы клиентов и репутация (обзор на 2024-2026 гг.)

Агрегированная оценка по крупным отзовикам (Яндекс Карты, 2ГИС, Banki.ru, Сравни.ру, ОТЗОВИК): 3.8 – 4.2 из 5.0.

Часто отмечаемые плюсы:

• 🟢 Бесплатная и быстрая горячая линия ###-###-#### — операторы отвечают быстро (среднее ожидание 1-3 мин), вежливы, помогают сменить СМО или найти врача онлайн.
• 🟢 Удобный Личный кабинет и приложение — смена поликлиники за 5 минут, электронный полис всегда под рукой, пуш-уведомления о сроках диспансеризации.
• 🟢 Широкая сеть клиник по ДМС — включает крупные федеральные сети (Медси, ЕМЦ, Гамма, СМ-Клиника и др.) и сильные региональные больницы.
• 🟢 Работа с жалобами на качество ОМС — реальная помощь в получении направлений на ВМП/ВМП, защита прав при отказе в госпитализации.

Частые минусы / претензии:

• 🔴 Долгое рассмотрение страховых случаев по ДМС — иногда требуют много справок, затягивают выплату до 30 дней (макс. срок по закону).
• 🔴 Проблемы с прохождением диспансеризации — в некоторых регионах не хватает слотов на запись через ЛК, приходится звонить в колл-центр.
• 🔴 Сложности со сменой СМО в декабре — пиковые нагрузки, технические сбои на портале Госуслуг/СОГАЗ.
• 🔴 Работа филиалов в малых городах — иногда короткий график приема (1 раз в неделю на 2 часа), сложно дозвониться по местному телефону.

---

📋 Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать?

Ситуация	Куда обращаться (Приоритет 1)	Альтернатива
Срочный вопрос по полису ОМС, запись к врачу, жалоба на больницу	###-###-#### (24/7)	ЛК на sogaz-med.ru / ###-###-####
Вопросы по ДМС-полису (авторизация, сеть клиник, оплата)	###-###-#### (24/7)	dms@sogaz-med.ru / ЛК ДМС
Жалоба на работу СОГАЗ-МЕД (операторы, сроки, отказы)	8 800 333 0 888 (КЦК группы СОГАЗ)	kck@sogaz-med.ru / Форма на сайте
Оформление/замена полиса ОМС (пластик/электронный)	Сайт sogaz-med.ru → «Оформить полис»	МФЦ / Филиал СОГАЗ-МЕД / Госуслуги
Личный прием руководства / сложные споры	Запись по тел. +7 (495) -67-57-57 (ЦО Москва)	Письмо Генеральному директору (почта/почта РФ)

---

⚖ Реквизиты для официальных писем и судебных исков

Полное наименование: Акционерное общество «Медицинская страховая компания «СОГАЗ-МЕД» (АО МСК «СОГАЗ-МЕД»).

ИНН / КПП: 7707083893 / 770701001 (ЦО Москва).

ОГРН: 1097746063838 (внесен в ЕГРЮЛ ).

Юридический адрес: 129110, г. Москва, ул. Маршала Новикова, д. 10, стр. 1.

Почтовый адрес: 129110, г. Москва, ул. Маршала Новикова, д. 10, стр. 1, АО МСК «СОГАЗ-МЕД», Отдел работы с обращениями граждан.

Расчетный счет: 40702###-###-####1815 (Казначейский отдел г. Москвы).

БИК: 044525225 (УФК по Москве).

Корр. счет: 30101###-###-####0225.

---

Данная статья составлена на основе открытых данных официального сайта sogaz-med.ru, реестров ЦБ РФ и ЕГРЮЛ, а также отзывов клиентов на . Номера телефонов и адреса могут меняться; перед визитом или важным звонком рекомендуется проверить актуальность информации в разделе «Контакты» на официальном сайте компании.