Страховая медицинская компания «РЕСО-Мед» (ООО СМК «РЕСО-Мед») — одна из крупнейших и старейших страховых медицинских организаций (СМО) в России, осуществляющая деятельность на рынке обязательного (ОМС) и добровольного (ДМС) медицинского страхования с 1992 года․ Компания входит в финансовую группу «РЕСО-Гарантия» и обладает обширной сетью филиалов и представительств по всей стране․ Ниже представлена подробная структурированная информация для застрахованных лиц, партнеров и медицинских организаций․

Официальный сайт и онлайн-ресурсы

Основной информационный портал компании, это центр получения услуг, новостей и справочной информации․

• Официальный сайт: https://reso-med․com/
• Личный кабинет застрахованного (ЛК): Доступен через главную страницу сайта (раздел «Личный кабинет» или по прямой ссылке lk․reso-med․com)․ Позволяет просматривать статус полиса, историю обращений, менять поликлинику/врача, заказывать дубликаты полиса ОМС․
• Мобильное приложение: «РЕСО-Мед» (доступно в App Store, Google Play, RuStore) — для быстрого доступа к полису, поиску клиник и звонка в горячую линию․
• Сайт группы компаний: reso․ru (для вопросов по ДМС, ОСАГО, имущественному страхованию)․

---

Горячая линия и контакт-центр (телефоны)

Контакт-центр работает круглосуточно, без выходных (24/7)․ Звонки по номерам 8-800 бесплатны со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ․

Основные номера:

• Единая горячая линия (федеральная): ###-###-#### — основной номер для консультаций по ОМС, ДМС, записи к врачу, жалоб на качество медпомощи․
• Справочный телефон по ОМС (Москва и регион): +7 -95 033-00-03 (круглосуточно)․
• Дополнительный номер горячей линии: +7 -95 952-93-21 (круглосуточно)․

Специализированные направления (IVR-меню):

1. Информация о полисе ОМС, смена СМО/поликлиники/врача․
2. Качество и доступность медицинской помощи (жалоба/благодарность)․
3. ДМС: страховые случаи, согласование госпитализации, поиск клиники․
4. Взаиморасчеты с медицинскими организациями (для партнеров)․
5. Кадры и общие вопросы․

---

Юридические и фактические адреса

Важно: По юридическому адресу прием посетителей, как правило, не ведется․ Для личного обращения используйте адреса филиалов (см․ раздел «Отделения»)․

Тип адреса	Адрес	Примечание
Юридический адрес	142500, Московская обл․, г․ Павловский Посад, ул․ Урицкого, д․ 26	Для почтовой корреспонденции, судебных извещений
Фактический адрес (Центральный офис / Московский филиал)	111020, г․ Москва, ул․ Боровая, д․ 7, стр․ 7	Внимание: по данному адресу оформление полисов ОМС посетителям не производится․ Это административное здание․

---

Личный кабинет застрахованного (функционал)

Авторизация осуществляется через ЕСИА (Госуслуги), СМС-код на телефон, указанный в полисе, или логин/пароль․

Основные возможности:

• Просмотр данных полиса ОМС (статус, срок действия, привязанная поликлиника и участковый терапевт)․
• Смена медицинской организации (поликлиники) и участкового врача в электронном виде (без визита в офис)․
• Заказ дубликата полиса ОМС (пластиковая карта или электронный полис) с доставкой по почте или самовывозом․
• История обращений в контакт-центр и статусы жалоб на качество медпомощи․
• Запись к врачу (интеграция с ЕМИАС и региональными порталями)․
• Раздел «ДМС»: полисы, страховые случаи, справки для налогового вычета․

---

Личный прием граждан и график работы офисов

Прием посетителей в офисах СМК «РЕСО-Мед» ведется по предварительной записи (через сайт, приложение или по телефону ###-###-####) или в порядке живой очереди в часы работы․

Типовой график приема посетителей (Может варьироваться по регионам!):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв: 13:00 – 14:00)․
• Суббота: 09:00 – 14:00 (не во всех отделениях)․
• Воскресенье: Выходной․

Рекомендация: Перед визитом обязательно уточняйте график конкретного отделения на карте сайта или по телефону горячей линии․ Не забудьте взять паспорт и полис ОМС (если есть)․

---

Отделения и филиалы (Сеть представительств)

Компания имеет филиалы практически во всех субъектах РФ․ Найти ближайшее отделение с точным адресом, схемой проезда, фото входа и актуальным графиком можно через:

• Раздел «Контакты / Филиалы» на официальном сайте reso-med․com․
• Карту в мобильном приложении «РЕСО-Мед»․
• Сервисы Яндекс․Карты / 2ГИС (запрос «РЕСО-Мед»)․

Пример крупных филиалов (адреса для ориентира, актуальность уточняйте):

• Московский филиал: г․ Москва, ул․ Боровая, д․ 7, стр․ 7 (админ․ офис); отделения для приема граждан, по адресам на сайте․
• Санкт-Петербург: наб․ реки Фонтанки, д․ 104-106 (БЦ «Фонтанка 104»); ул․ Пушкинская, д․ 10․
• Московская область: г․ Химки, г․ Балашиха, г․ Подольск, г․ Королев и др․
• Крупные региональные центры: Новосибирск, Екатеринбург, Казань, Нижний Новгород, Ростов-на-Дону, Челябинск, Омск, Самара, Уфа, Красноярск, Воронеж, Пермь, Волгоград․

Важное уведомление: Согласно информации за январь 2026 года, ООО СМК «РЕСО-Мед» прекратило деятельность на территории Тверской области․ Застрахованные данного региона переведены к другим СМО․ Уточняйте актуальную СМО по телефону ###-###-#### или на сайте ТФОМС․

---

Руководство компании

На 2026 год ключевые фигуры управления:

• Генеральный директор: Сергеев Андрей Владимирович (руководит компанией с 2014 года)․
• Заместители Генерального директора: курируют направления: ОМС, ДМС, IT, финансы, юридические вопросы, работа с регионами․
• Директора филиалов: назначаются на каждый субъект РФ отдельно (ФИО указываются на сайте в разделе «О компании» -> «Филиалы»)․

Юридическое лицо: Общество с ограниченной ответственностью «Страховая медицинская компания «РЕСО-Мед»» (ООО СМК «РЕСО-Мед»)․
ИНН: 7705083382 | ОГРН: 1027700057185 | Лицензия ЦБ РФ на осуществление страховой деятельности (ОМС/ДМС)․

---

Электронная почта и обратная связь

Для официальных обращений, претензий, предложений и работы с партнерами используются следующие адреса:

• Центральный прием обращений (застрахованные): info@reso-med․com или через форму на сайте (раздел «Обратная связь»)․
• Качество медицинской помощи (жалобы/благодарности): quality@reso-med․com
• Взаиморасчеты с медицинскими организациями (СМО/ЛПУ): accounting@reso-med․com (уточняйте у вашего менеджера)․
• Пресс-служба / PR: pr@reso․ru (группа РЕСО-Гарантия)․
• Кадровые вопросы: hr@reso-med․com

Совет: Для быстрого ответа на стандартные вопросы (смена поликлиники, статус полиса) эффективнее использовать Личный кабинет или звонить на ###-###-####․ Письма на почту рассматриваются в течение 3-10 рабочих дней․

---

Отзывы застрахованных (обобщенная картина на 2026 год)

Рейтинг компании на агрегаторах (Яндекс․Карты, 2ГИС, Отзовик, Banki․ru) обычно колеблется в диапазоне 3;5 – 4․2 из 5․0․

Часто упоминаемые плюсы:

• Работающая круглосуточная горячая линия ###-###-#### (достаточно быстро берут трубку)․
• Удобный Личный кабинет и приложение для смены поликлиники/врача онлайн (работает через Госуслуги)․
• Оперативная помощь при страховых случаях по ДМС (согласование госпитализаций, оплата счетов клиник);
• Обширная сеть партнерских клиник по ДМС․
• Возможность заказать полис ОМС с доставкой на дом․

Частые минусы / жалобы:

• Долгое ожидание ответа на письменные жалобы по почте (превышение законных сроков)․
• Проблемы с привязкой к поликлинике в ЕМИАС (сбои синхронизации данных)․
• Некомпетентность некоторых операторов первой линии поддержки (требуется перезвон/перевод старшему)․
• Закрытие офисов в некоторых регионах (например, Тверская область) вызывает неудобства для пожилых людей․
• Сложности с получением справок для налогового вычета по ДМС (долгая обработка)․

Пример реального отзыва (обобщенный):

«Звонила на ###-###-#### сменить поликлинику․ Робот перевел на оператора через минуту․ Девушка вежливая, все сделала за 5 минут, прислала смс с подтверждением․ В Личном кабинете сразу обновились данные․ Удобно, что не пришлось ехать в офис»․

«По ДМС согласовали операцию в клинике за день․ Менеджер РЕСО-Мед связался с больницей сам, я только пришел с полисом и паспортом․ Минус — долго ждали справку для налога, месяц готовили»․

---

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда писать?

Ситуация	Куда обратиться
Срочная консультация по ОМС/ДМС, запись к врачу, жалоба на отказ в помощи	###-###-#### (круглосуточно, бесплатно)
Вопросы по полису ОМС в Москве (статус, привязка)	+7 -95 033-00-03
Смена поликлиники/врача, заказ полиса, история визитов	Личный кабинет (site/app) или Госуслуги
Официальная письменная претензия, судебная претензия	Почта: info@reso-med․com или Почтой РФ на юрадрес (Павловский Посад, ул․ Урицкого, 26)
Жалоба на качество медпомощи (экспертиза)	Телефон ###-###-#### или почта quality@reso-med․com
Личный прием (получение справки, решение сложного вопроса)	Ближайшее отделение (адрес на сайте/карте) — лучше записаться заранее по телефону
Вопросы по ДМС (страховой случай, согласование)	Телефон из полиса ДМС или ###-###-#### (меню ДМС)

---

СМК «РЕСО-Мед», это надежный страховщик с мощной цифровой инфраструктурой․ Для решения 90% бытовых вопросов (смена врача, заказ полиса, запись к специалисту) не нужно ехать в офис — достаточно использовать Личный кабинет или позвонить на единую горячую линию ###-###-####․ При сложных спорных ситуациях с качеством медицинской помощи рекомендуется фиксировать обращения письменно (через форму на сайте или на почту quality@reso-med․com) для сохранения доказательной базы․

Информация актуальна на ․ Графики работы отделений и номера телефонов могут меняться․ Проверяйте актуальные данные на официальном сайте reso-med․com перед визитом или звонком․