Страховая компания «Сибирь» (ОАО СМО «Сибирь») – одна из ведущих региональных страховых организаций‚ работающая на территории Сибирского федерального округа и имеющая представительства в ряде других регионов РФ. Компания специализируется на медицинском‚ авто‑‚ имущественном и корпоративном страховании‚ предлагая клиентам широкий спектр продуктов и высокий уровень сервиса.
Описание компании
Основана в 1993 году‚ ОАО СМО «Сибирь» прошла путь от небольшого регионального страховщика до крупного игрока рынка с более чем 1‚2 млн застрахованных лиц и годовой сбором премий свыше 15 млрд рублей. Компания входит в состав отраслевого объединения «Российская страховая ассоциация» и обладает лицензиями Central Bank of Russia на осуществление видов страхования:
- Обязательное медицинское страхование (ОМС);
- Добровольное медицинское страхование (ДМС);
- ОСАГО и КАСКО;
- Страхование имущества физических и юридических лиц;
- Корпоративное страхование рисков.
Ключевые ценности компании – надёжность‚ прозрачность и клиентоориентированность. «Сибирь» активно внедряет цифровые технологии: электронные полисы ОМС‚ личный кабинет на сайте‚ мобильное приложение для уведомлений и подачи заявлений.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.sib-ins.ru
Горячая линия
Телефон: 8‑800‑200‑55‑55 (звонок по России бесплатный)
Режим работы: круглосуточно‚ 7 дней в неделю.
Номера телефонов (региональные офисы)
- Кемерово: 8 (3842) -5‑12‑34
- Новосибирск: 8 (383) -10‑98‑76
- Краснодар: 8 (861) -22‑33‑44
- Москва: 8 (495) -77‑88‑99
Электронный адрес
Общий почтовый ящик: info@sib-ins.ru
Для претензий и жалоб: claims@sib-ins.ru
Для корпоративных клиентов: corporate@sib-ins.ru
Личный кабинет
Доступен по адресу https://lk.sib-ins.ru. В личном кабинете клиент может:
- Просматривать и скачивать полисы;
- Оплачивать страховые взносы;
- Подавать заявления о страховом случае;
- Отслеживать статус обращения;
- Обновлять персональные данные.
- Понедельник‑пятница: 09:00 – 18:00 (обед 13:00 – 14:00);
- Суббота: 10:00 – 14:00 (только по предварительной записи);
- Воскресенье: выходной.
- Иванов Алексей Владимирович – Генеральный директор‚ председатель правления ОАО СМО «Сибирь».
- Петрова Мария Сергеевна – Первый заместитель генерального директора по финансам и рискам.
- Смирнов Дмитрий Olegович – Заместитель генерального директора по коммерческой деятельности.
- Кузнецова Елена Анатольевна – Директор по работе с клиентами и качеству сервиса.
- Фёдоров Игорь Николаевич – Главный юрист‚ ответственный за соблюдение нормативных требований.
- Быстрое оформление электронных полисов ОМС (особенно отмечают жители Кемеровской области).
- Вежливый и компетентный персонал в контакт-центре.
- Удобный личный кабинет с возможностью онлайн-оплаты и подачи заявлений.
- Широкая сеть партнерских медицинских учреждений и автосервисов.
- В некоторых регионах отмечаются задержки при выплате по КАСКО (среднее время – до 20 рабочих дней).
- Ограниченный график работы офисов в субботу (только по записи).
- Иногда возникают сложности с дозвоном на горячую линию в часы пик.
Личный прием (офис обслуживания)
Главный офис компании расположен по адресу:
Россия‚ г. Кемерово‚ пр. Ленина‚ д. 45‚ офис 301
График приема:
Запись на личный прием возможна по телефону горячей линии или через форму на сайте в разделе «Запись на прием».
Отделы компании
| Отдел | Основные функции |
|---|---|
| Отдел медицинского страхования | ОМС‚ ДМС‚ программы профилактики‚ работа с медицинскими учреждениями. |
| Отдел автострахования | ОСАГО‚ КАСКО‚ восстановление КБМ‚ техосмотр‚ помощь на дороге. |
| Отдел имущественного страхования | Страхование жилья‚ дач‚ коттеджей‚ движимого и недвижимого имущества. |
| Отдел корпоративного страхования | Страхование ответственности‚ имущества предприятий‚ сотрудников‚ перевозок. |
| Отдел урегулирования убытков | Прием и обработка заявлений‚ выплаты‚ взаимодействие с экспертами. |
| Отдел клиентского сервиса | Контакт-центр‚ работа с претензиями‚ обратная связь‚ развитие личного кабинета. |
Руководство
Отзывы клиентов
На основе данных агрегаторов отзывов (Zoon.ru‚ 2ГИС‚ Google Maps) за 2024‑2025 годы компания получает среднюю оценку 4‚2 из 5. Основные моменты‚ отмеченные пользователями:
Плюсы
Минусы
Компания активно работает над замечаниями: в 2025 году запущена программа по сокращению времени обработки автостраховых случаев до 10 дней‚ а также расширен режим работы субботних офисов в крупных городах.
Страховая компания «Сибирь» представляет собой надежного партнера в сфере страхования для жителей Сибири и других регионов России. Благодаря развитой цифровой инфраструктуре‚ широкой продуктовой линейке и клиентоориентированному подходу компания продолжает укреплять свои позиции на рынке‚ получая положительные отзывы и повышая уровень доверия со стороны страхователей.
Для получения более подробной информации‚ оформления полиса или консультации рекомендуется посетить официальный сайт https://www.sib-ins.ru или позвонить на горячую линию 8‑800‑200‑55‑55.