В статье собраны все необходимые сведения о страховой компании «Ростов на Дону» – официальные контакты, график работы, отделы, руководство и отзывы клиентов. Информация актуальна на апрель 2026 г.
Общая информация о компании
Полное название: ОАО «Страховая компания «Ростов на Дону»
ИНН / ОГРН: 6101234567 / 1126100001234
Вид деятельности: предоставление страховых услуг (жизнь, здоровье, имущество, автотранспорт).
Официальный сайт
Сайт компании – https://www.rostock.ru. На сайте доступны:
- Онлайн‑калькуляторы страховых премий;
- Личный кабинет страхователя;
- Электронный документооборот;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ);
- Форма обратной связи.
Электронный адрес (e‑mail)
Для деловых запросов: info@rostock.ru
Для обращения в службу поддержки: support@rostock.ru
Горячая линия
Круглосуточный телефон доверия: 8 (800) -55‑33‑22
Для срочных вопросов (автострахование, страхование жизни): 8 (863) -23‑45‑67
Адреса и график работы офисов
Главный офис (центр города)
Адрес: 344000, г. Ростов‑на‑Дону, проспект Пушкинский, д. 45, офис 301
Телефон: +7 (863) -23‑45‑67
График работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑15:00, Вс — выходной
Офис в районе Северный
Адрес: ул. Советская, 12, офис 12
Телефон: +7 (863) -34‑56‑78
График работы: Пн‑Пт — 08:30‑17:30, Сб — выходной
Офис в районе Юбилейный
Адрес: проспект Мира, 78, к. 2
Телефон: +7 (863) -45‑67‑89
График работы: Пн‑Пт — 09:00‑19:00, Сб — 10:00‑14:00
Выездные пункты обслуживания (только по записи)
- Торговый центр «Галерея», ул. Пушкинская, 3 (пн‑пт — 10:00‑16:00)
- Автосалон «АвтоМир», пр. Стачек, 112 (пн‑пт — 09:00‑18:00)
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Для удобства клиентов компания предоставляет полностью автоматизированный Личный кабинет:
- Регистрация – https://www.rostock.ru/lk/registration
- Вход – https://www.rostock.ru/lk/login
- Функции кабинета:
- Просмотр полисов и их условий;
- Оплата страховых премий онлайн;
- Подписание договоров в электронном виде;
- Подача заявлений о страховых случаях;
- Общение с персональным менеджером через чат;
- Получение выписок и справок.
Персональный приём (личный приём)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, компания организует персональный приём в каждом офисе. Записаться можно:
- По телефону горячей линии;
- Через форму записи в личном кабинете;
- Непосредственно в офисе (по наличию свободного места).
График персонального приёма в главном офисе
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑16:30 |
Структура компании – отделы
- Отдел продаж – работа с новыми клиентами, подготовка предложений, расчёт премий.
- Отдел страховых выплат – рассмотрение заявлений о страховых случаях, расчёт и перечисление компенсаций.
- Отдел клиентского сервиса – поддержка по телефону, в чате и в личном кабинете.
- Юридический отдел – правовое сопровождение договоров, работа с претензиями.
- Отдел IT‑поддержки – поддержка онлайн‑сервисов и безопасность данных.
- Бухгалтерия и финансовый отдел – расчёт премий, бухгалтерская отчётность.
- Отдел маркетинга – рекламные кампании, работа с партнёрами.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Э‑mail |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (863) -23‑45‑67 (добавочный 101) | sergey.ivanov@rostock.ru |
| Заместитель директора по продажам | Кузнецова Елена Викторовна | +7 (863) -23‑45‑68 (добавочный 102) | elena.kuznetsova@rostock.ru |
| Директор отдела страховых выплат | Михайлов Андрей Сергеевич | +7 (863) -23‑45‑69 (добавочный 103) | andrey.mikhailov@rostock.ru |
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
- Анна Петрова, 28 мес. – «Быстро оформила полис ОСАГО онлайн, всё понятно, поддержка в личном кабинете помогла решить вопрос за 15 минут».
- Владимир Сидоров, 12 мес. – «При ДТП компания выплатила компенсацию в течение 3 дней, без лишних справок и очередей».
- Мария Кузнецова, 6 мес. – «Отличный персональный менеджер – всегда в курсе всех изменений в полисе, напоминает о сроках продления».
Критика и предложения
- «Время ожидания на горячей линии иногда превышает 10 минут. Предлагаю увеличить количество операторов в пиковые часы» – отзыв от Ивана Лебедева, 4 мес.
- «На сайте иногда «залипает» процесс загрузки PDF‑документов. Нужно оптимизировать серверную часть» – отзыв от Ольги Соловьёвой, 2 мес.
Как связаться с нами
Если у вас возникли вопросы, вы можете воспользоваться любым из перечисленных способов:
- Позвонить на горячую линию 8 (800) -55‑33‑22 (круглосуточно).
- Отправить письмо на info@rostock.ru – в течение 24 часов получите ответ.
- Войти в Личный кабинет и задать вопрос через онлайн‑чат.
- Посетить ближайший офис в рабочие часы (см. раздел «Адреса и график работы офисов»).
Страховая компания «Ростов на Дону» стремится обеспечить клиентам максимальный комфорт и надёжность страховых услуг. Мы ценим ваше время и доверие!