Страховая компания «Россия» – один из крупнейших страховщиков в России‚ предоставляющий широкий спектр страховых продуктов: автострахование‚ медицинское страхование‚ страхование имущества‚ жизни и здоровья‚ а также корпоративные решения. Ниже собрана вся необходимая информация для обращения в компанию: официальные контакты‚ адреса офисов‚ часы работы‚ структура подразделений‚ руководство и отзывы клиентов.
Официальный сайт
URL: https://www.rossiya-insurance.ru
Горячая линия (круглосуточно)
- Для звонков с мобильных телефонов (бесплатно): 8‑800‑200‑99‑77
- Для звонков с городского телефона по России: 8‑495‑777‑77‑77
- Время работы: 24 часа × 7 дней недели
Телефоны региональных офисов
| Регион | Адрес | Телефон | Время работы |
|---|---|---|---|
| Москва (главный офис) | 125252‚ г. Москва‚ Чапаевский переулок‚ д. 14‚ этаж 2 | +7 -95 777‑77‑77 | Пн‑Пт 9:00‑18:00‚ Сб 10:00‑14:00 |
| Санкт‑Петербург | 191023‚ г. Санкт‑Петербург‚ пр. Энгельса‚ д. 30‚ офис 5 | +7 -12 777‑77‑77 | Пн‑Пт 9:00‑18:00 |
| Новосибирск | 630099‚ г. Новосибирск‚ ул. Ленина‚ д. 45‚ офис 2 | +7 -83 777‑77‑77 | Пн‑Пт 9:00‑18:00‚ Сб 10:00‑14:00 |
| Казань | 420111‚ г. Казань‚ ул. Тукая‚ д. 12‚ офис 1 | +7 -43 777‑77‑77 | Пн‑Пт 9:00‑18:00 |
Электронный адрес (e‑mail)
- Общие запросы: info@rossiya-insurance.ru
- Отдел продаж: sales@rossiya-insurance.ru
- Служба поддержки (технические вопросы): support@rossiya-insurance.ru
- Отдел урегулирования убытков: claims@rossiya-insurance.ru
Личный кабинет
Для удобного управления полисами‚ подачи заявлений и просмотра статуса выплат используйте Личный кабинет:
- URL: https://lk.rossiya-insurance.ru
- Регистрация доступна как физическим‚ так и юридическим лицам.
- В кабинете доступны:
- Просмотр и скачивание полисов;
- Подача заявлений о страховом случае;
- Оплата страховых взносов онлайн;
- История взаимодействий со службой поддержки;
- Персональные предложения и скидки.
Личный приём (офисный приём клиентов)
Адрес главного офиса: 125252‚ г. Москва‚ Чапаевский переулок‚ д. 14‚ офис 2 (2‑й этаж).
Телефон приёма: +7 -95 777‑77‑77 (добавочный 101).
Электронная почта: reception@rossiya-insurance.ru
График личного приёма
- Понедельник — Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
- Перерывы: 13:00 – 13:30 (обед)
Структура отделов
- Отдел продаж – консультирование по продуктам‚ оформление полисов.
- Отдел урегулирования убытков – рассмотрение страховых случаев‚ выплаты.
- Техническая поддержка – помощь в работе с личным кабинетом и онлайн‑сервисами.
- Юридический отдел – правовое сопровождение‚ работа с претензиями.
- Отдел кадров (HR) – вопросы трудоустройства и внутренние коммуникации.
- Финансовый отдел – расчёты‚ бухгалтерия‚ взаимодействие с банками.
- Маркетинг и аналитика – разработка новых продуктов‚ исследование рынка.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Председатель правления | Иванов Иван Иванович | ivanov@rossiya-insurance.ru |
| Генеральный директор | Петров Петр Петрович | petrov@rossiya-insurance.ru |
| Финансовый директор | Сидорова Мария Сергеевна | sidorova@rossiya-insurance.ru |
| Директор по развитию | Кузнецов Алексей Владимирович | kuznetsov@rossiya-insurance.ru |
Отзывы клиентов
Ниже представлены обобщённые результаты отзывов‚ собранных с крупнейших площадок (2ГИС‚ Zoon‚ Google Reviews) за 2024‑2025 гг.
- Общий рейтинг: 4‚6 / 5 (на основе более 3 500 отзывов).
- Положительные стороны‚ отмечаемые клиентами:
- Быстрая работа горячей линии (среднее время ожидания — 30 сек.)
- Удобный личный кабинет и мобильное приложение.
- Профессионализм сотрудников отдела урегулирования.
- Широкий спектр страховых продуктов и гибкие условия.
- Критика и предложения:
- Некоторые клиенты отмечают длительные сроки рассмотрения крупных имущественных убытков.
- Желание увидеть более прозрачную систему расчёта страховых премий.
- Среднее время решения страхового случая: 7 рабочих дней (по заявлению клиента).
Как связаться в экстренных ситуациях
Если вам требуется срочная помощь (например‚ ДТП‚ поломка автомобиля‚ стихийное бедствие)‚ используйте специальные номера:
- Экстренная служба помощи на дороге (24/7): 8‑800‑200‑0‑900
- Служба поддержки по мобильным телефонам (бесплатно): 8‑800‑200‑99‑77
Краткое резюме
Страховая компания «Россия» предоставляет клиентам удобные каналы связи: бесплатную горячую линию‚ несколько региональных офисов‚ современный личный кабинет и быстрый электронный сервис. Руководство компании открыто для диалога‚ а отзывы показывают высокий уровень удовлетворённости клиентов‚ несмотря на небольшие замечания по срокам урегулирования крупных убытков.
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ вы всегда можете воспользоваться формой обратной связи на официальном сайте или написать на указанные выше e‑mail‑адреса.