Открытое акционерное общество «Страховая компания «РОСНО-МС» (ОАО СК «РОСНО-МС»), одна из крупнейших страховых компаний федерального уровня в России, лидирующая на рынке обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС). Компания осуществляет деятельность с 1991 года и имеет широкую сеть представительств по всей стране, включая Калугу и Калужскую область.

Описание деятельности

Главная миссия «РОСНО-МС» — защита прав застрахованных граждан, обеспечение доступности и качества медицинской помощи по полисам ОМС и ДМС. В Калуге компания представляет полный спектр страховых услуг:

• Выдача и замена полисов ОМС (в т.ч. электронных);
• Оформление программ ДМС для физических и юридических лиц;
• Защита прав застрахованных при получении медицинской помощи;
• Экспертиза качества и экономической обоснованности медицинской помощи;
• Информирование граждан о правах и обязанностях в системе ОМС.

По данным на начало 2026 года, в Калуге функционирует 2 офиса страховой компании, обеспечивающих прием граждан и выдачу полисов.

Контакты для обращений (Калуга)

Главный адрес офиса в Калуге

Адрес: 248000, г. Калуга, ул. Кутузова, д. 2/1

Примечание: Рекомендуется уточнять актуальность адреса и режим работы конкретного отделения перед визитом по телефону горячей линии или на официальном сайте.

Телефоны для связи

• Телефон офиса в Калуге: 8 (4842) -1-49-20
• Факс: (4842) -9-93-83
• Единая федеральная горячая линия (круглосуточно, бесплатно по России): ###-###-####
• Дополнительный федеральный номер: ###-###-####

Электронные контакты

• Официальный сайт: rosno-ms.ru
• E-mail (для обращений Калужского отделения): mail@kaluga-gov.ru (уточняйте актуальный адрес на сайте в разделе «Контакты»)
• Личный кабинет застрахованного: lk.rosno-ms.ru (позволяет заказать полис, отследить статус заявки, изменить данные, выбрать СМО)

График приема граждан (Личный прием)

Стандартный график работы офисов «РОСНО-МС» в регионах:

Важно: График может отличаться в праздничные дни или по решению руководства отделения. Обязательно звоните по телефону 8 (4842) -1-49-20 для подтверждения времени приема и записи на консультацию (если требуется).

Структура отделения: Отделы и службы

В структуре калужского представительства (как и в любом региональном офисе) выделены ключевые функциональные блоки:

• Отдел работы с застрахованными (Фронт-офис): прием граждан, выдача/замена полисов ОМС, консультирование по вопросам ДМС.
• Отдел защиты прав застрахованных: рассмотрение жалоб, претензий, помощь в решении споров с медицинскими организациями.
• Отдел страхования (Бэк-офис): оформление договоров ДМС, работа с корпоративными клиентами, расчет тарифов.
• Экспертно-аналитический отдел: проведение экспертиз качества медицинской помощи, анализ обращений граждан.
• Юридический отдел: правовое сопровождение деятельности отделения, работа с судебными исками.
• Бухгалтерия и финансовый отдел: расчеты с медицинскими организациями, налоговый учет.

Руководство

Информация о конкретных должностных лицах (Начастоит уточнять на официальном сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону справочной.

Типовая структура руководства регионального отделения:

• Начальник управления / Директор филиала в Калужской области — общее руководство деятельностью.
• Заместители директора — по страхованию, по защите прав, по экономике и финансам, по ИТ.
• Главный бухгалтер филиала.

Для решения сложных вопросов, требующих решения руководителя, рекомендуется заранее записаться на личный прием через горячую линию ###-###-#### или в офисе по тел. 8 (4842) -1-49-20.

Личный кабинет застрахованного (ЛК)

Личный кабинет на сайте lk.rosno-ms.ru — основной инструмент дистанционного обслуживания.

Возможности ЛК:

1. Заказ полиса ОМС (пластикового или электронного) с доставкой на почту или самовывозом.
2. Смена страховой медицинской организации (СМО) — 1 раз в год (в ноябре) или внеочередно при переезде.
3. Проверка действительности полиса и статуса застрахованного.
4. Подача электронных обращений (жалоб, предложений, запросов на помощь).
5. Просмотр истории обращений и их статусов.
6. Оформление и управление программами ДМС.

Вход в ЛК: через ЕСИА (Госуслуги), СМС-код на телефон или логин/пароль (при регистрации в офисе).

Отзывы о работе «РОСНО-МС» в Калуге

Агрегированная оценка компании на независимых отзовиках и картах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик) обычно составляет 3.5 – 4.0 из 5.0.

Частые положительные моменты:

• Быстрая выдача полиса ОМС при личном обращении (часто за 10-15 минут).
• Удобный и понятный Личный кабинет для смены СМО и заказа полиса онлайн.
• Компетентные специалисты по защите прав, помогающие решить конфликты с поликлиниками/больницами.
• Работает бесплатная федеральная горячая линия 8-800.

Частые замечания/негатив:

• Очереди в часы пик (утро, обед, суббота) в единственном офисе приема.
• Сложность дозвониться по городскому номеру 8 (4842) -1-49-20 в рабочее время.
• Иногда долгие сроки рассмотрения письменных жалоб (до 30 дней по закону).
• Не всегда актуальная информация на входных группах офисов (график, перерывы).

Совет: Для рутинных операций (заказ полиса, смена СМО, проверка статуса) максимально эффективно использовать Личный кабинет или приложение «Госуслуги». Обращайтесь в офис лично только при сложных спорных вопросах или если нет доступа к интернету.

Важные телефоны «Скорой помощи» и приемных покоев в Калуге (справочно)

Часто обращения в страховую компанию связаны с качеством медицинской помощи. Полезно иметь под рукой номера медицинских организаций:

• Единый номер экстренных служб (Скорая, Пожарная, Полиция): 112 (с мобильного) / 103 (Скорая помощь).
• Приемное отделение (Городская клиническая больница №1 и др.): 7 (4842) -5-44-14 (уточняйте по конкретной больнице).
• Секретарь главного врача (пример для крупной больницы): 7 (4842) -5-52-12 (доб. 111).

Данная статья составлена на основе открытых данных на 2026 год. Контактная информация (адреса, телефоны, график) может меняться. Перед визитом или звонком настоятельно рекомендуется проверить актуальные данные на официальном сайте rosno-ms.ru или по федеральной горячей линии ###-###-####.