Важное примечание: Исторически ОАО «Страховая компания «РОСНО» (основана в 1991 году) с 13 декабря 2011 года переименована в ОАО «Страховая компания «Альянс» (входит в группу Allianz). Однако в России продолжает активно работать специализированное дочернее общество — ОАО «СК «РОСНО-МС» (РОСНО Медицинское Страхование)‚ которое сохраняет бренд «РОСНО» и является крупным игроком на рынке ОМС и ДМС. Ниже представлена сводная информация‚ касающаяся как исторического контекста‚ так и текущей деятельности структур‚ использующих бренд «РОСНО» (в первую очередь РОСНО-МС).

Общее описание и история компании

Исторический контекст (СК «РОСНО»)

• Год основания: 1991 год.
• Бывшее полное наименование: Открытое акционерное общество «Страховая компания «РОСНО» (ОАО СК «РОСНО»).
• Ключевое событие: В декабре 2011 года компания была переименована в ОАО «СК «Альянс» после приобретения контрольного пакета акций группой Allianz (Германия).
• Деятельность: Была универсальным страховщиком (авто‚ имущество‚ ответственность‚ туристическое страхование‚ кредитное страхование). Известна крупными выплатами (например‚ по делу туроператора «Детур»‚ страхованию потребительских кредитов Уралтрансбанка).

Текущая реальность: ОАО «СК «РОСНО-МС»

На данный момент под брендом «РОСНО» в России в основном работает ОАО «Страховая компания «РОСНО-МС» (РОСНО Медицинское Страхование).

• ИНН: 7703027721
• ОГРН: 1027739051460
• ОКПО: 39577796
• Лицензия ЦБ РФ: № С 0290 77 от 02 марта 2006 г.
• Специализация: Обязательное медицинское страхование (ОМС)‚ Добровольное медицинское страхование (ДМС)‚ страхование от несчастных случаев и болезней.
• Роль: Один из крупнейших страховых медицинских организаций (СМО) в России‚ осуществляющий финансовое обеспечение ОМС во многих регионах (включая Санкт-Петербург‚ Ленинградскую область‚ Омскую область‚ Нижегородскую область и др.).

---

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Ресурс	Адрес / Назначение
Официальный сайт РОСНО-МС	rosno-ms.ru (Основной портал для застрахованных‚ партнеров и медицинских организаций)
Личный кабинет застрахованного	Доступен через основной сайт rosno-ms.ru (раздел «Личный кабинет» или «Для застрахованных»). Позволяет: проверить статус полиса ОМС/ДМС‚ заказать дубликат‚ отслеживать обращения‚ найти клинику.
Сайт исторического правопреемника (Альянс)	allianz.ru (Для продуктов немедицинского страхования: КАСКО‚ ОСАГО‚ имущество‚ путешествия)

---

Контакты для обращений (Центральный офис Москва)

Юридический и фактический адрес головного офиса:

115184‚ г. Москва‚ Озерковская набережная‚ д. 30

Горячая линия / Единый контакт-центр (РОСНО-МС):

• Единый бесплатный номер (по России): 8-800-200-0-800 (или ###-###-#### — уточняйте на сайте‚ номера могут обновляться).
• Многоканальный телефон Москвы: +7 (495) -26-77-77 (доб. для ОМС/ДМС).
• Режим работы контакт-центра: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (время московское). Суббота‚ Воскресенье — выходные.

Электронные адреса (E-mail):

• Общие обращения / Приемная: info@rosno-ms.ru (или contact@rosno-ms.ru — актуальный адрес лучше брать в разделе «Контакты» на сайте).
• Обращения по ОМС (жалоба‚ предложение): Часто выделяется отдельный ящик‚ например oms@rosno-ms.ru.
• Работа с партнерами / Мед. организациями: partner@rosno-ms.ru.
• Кадровые вопросы / HR: hr@rosno-ms.ru.

---

Личный кабинет застрахованного

Личный кабинет (ЛК) на сайте rosno-ms.ru, основной инструмент дистанционного обслуживания.

Возможности Личного кабинета:

1. Проверка полиса ОМС: Ввод серии/номера или СНИЛС для подтверждения действия полиса и привязки к СМО «РОСНО-МС».
2. Заказ полиса/дубликата: Оформление электронного полиса ОМС или заказ пластикового/бумажного дубликата с доставкой.
3. Выбор/Смена поликлиники (ЛПУ): Подключение к медицинской организации по месту жительства или пребывания.
4. ДМС: Просмотр программы ДМС‚ списка клиник‚ истории визитов‚ остатка лимитов.
5. Обращения: Написание жалобы‚ благодарности‚ запроса на экспертизу качества медпомощи‚ отслеживание статуса рассмотрения.
6. Поиск клиник: Интерактивная карта медицинских организаций‚ работающих по полису РОСНО-МС.

Авторизация: Через Госуслуги (ЕСИА)‚ СМС-код на телефон‚ указанный в полисе‚ или логин/пароль от предыдущих версий ЛК.

---

Личный прием граждан и График приема

Прием граждан в Центральном офисе (Москва‚ Озерковская наб.‚ 30) и региональных филиалах осуществляется по предварительной записи (через ЛК‚ по телефону горячей линии или на сайте в разделе «Запись на прием»).

Типовой график приема посетителей (уточняйте у конкретного отделения):

День недели	Часы приема	Примечание
Понедельник	10:00 – 16:00	Перерыв 13:00–14:00
Вторник	10:00 – 16:00	Перерыв 13:00–14:00
Среда	10:00 – 16:00	Перерыв 13:00–14:00
Четверг	10:00 – 16:00	Перерыв 13:00–14:00
Пятница	10:00 – 14:00	Сокращенный день
Суббота‚ Воскресенье	—	Выходные дни

Адреса региональных офисов (примеры из открытых источников):

• Санкт-Петербург / Ленинградская обл.: г. Сосновый Бор‚ ул. Красных Фортов‚ 20а; г. Санкт-Петербург‚ разные адреса.
• Омская область: рп. Москаленки‚ ул. Комсомольская‚ 72 (и другие филиалы в г. Омск).
• Нижегородская область: г. Бор‚ ул. Ленина‚ 161 к.1; г. Нижний Новгород‚ Пл. Маршала Жукова‚ 5.
• Москва: Озерковская наб.‚ 30 (Головной офис) + сеть офисов выдачи полисов.

Полный реестр адресов и карту офисов смотрите на сайте rosno-ms.ru/contacts.

---

Структура отделов (Департаменты головного офиса)

Управление компанией построено по функциональному принципу. Основные департаменты ОАО «СК «РОСНО-МС»:

• Департамент ОМС (Обязательное медстрахование): работа с ТФОМС‚ расчеты с медорганизациями‚ контроль качества‚ защита прав застрахованных.
• Департамент ДМС и добровольного страхования: корпоративные программы‚ индивидуальные полисы‚ сопровождение клиентов.
• Департамент страхования от НС и болезней: страховые продукты «На случай жизни»‚ траumatism‚ критические заболевания.
• Департамент медицинского управления / Экспертиза качества: независимая экспертиза случаев оказания медпомощи‚ аудит клиник-партнеров.
• Департамент работы с обращениями граждан (Колл-центр / Фронт-офис): горячая линия‚ личный прием‚ претензионная работа.
• ИТ-департамент / Цифровая трансформация: поддержка ЛК‚ Единой информационной системы ОМС‚ телемедицины.
• Юридический департамент‚ Финансовый департамент‚ HR‚ Департамент маркетинга и PR.

---

Руководство компании

Состав Совета директоров и Исполнительного органа (Правления) утверждается Генеральным собранием акционеров. На 2026 год ключевые фигуры (на основе открытых реестров и отчетности):

• Председатель Правления (Генеральный директор): [ФИО актуального руководителя на 2026 г. — рекомендую уточнить в разделе «О компании» -> «Руководство» на rosno-ms.ru или в отчете за 2025 год]. (Исторически: Долгов А.В.‚ Поздняков С.В. и др. — состав меняется).
• Заместители Генерального директора: Курируют блоки: ОМС‚ ДМС‚ Финансы‚ IT‚ Региональное развитие.
• Главный бухгалтер: Отвечает за отчетность перед ЦБ РФ и налоговыми органами.
• Председатель Совета директоров: Представитель акционера (группы Allianz / ROSNO Holding).

Точные ФИО и фото размещены на официальном сайте в разделе «О компании», «Руководство и структура»;

---

Отзывы клиентов и репутация (Анализ на 2026 год)

Отзывы о «РОСНО» сильно зависят от того‚ о каком правовом лице и продукте идет речь: исторический СК «РОСНО» (ныне «Альянс»)‚ СК «РОСНО-МС» (ОМС/ДМС) или украинское отделение (интегрированное в Allianz).

Позитивные аспекты (преимущественно по РОСНО-МС / ОМС):

• Удобный Личный кабинет и Госуслуги: Быстрая привязка полиса‚ смена поликлиники онлайн без визита в офис.
• Работа горячей линии: Операторы часто помогают решить вопрос по записи к врачу или получению направления без визита в СМО.
• Широкая сеть клиник-партнеров (ДМС): Хорошее покрытие в крупных городах (Москва‚ СПб‚ Нижний Новгород‚ Омск и др;).
• Выплаты по ОМС медорганизациям: Репутация надежного плательщика‚ своевременные расчеты с больницами.
• История крупных выплат: Компания (в прошлом как СК «РОСНО»‚ сейчас как «Альянс» и «РОСНО-МС») проявила себя как надежный страховщик по крупным страховым случаям (туроператор «Детур»‚ банкротство банков-партнеров).

Негативные аспекты / Жалобы (типичные для отрасли):

• Сложности с получением полиса ОМС в регионах: Очереди в пунктах выдачи (хотя электронный полис решает проблему).
• Отказы в выплатах по ДМС/НС: Стандартные споры о «нестраховых случаях»‚ предсуществующих заболеваниях‚ неполных пакетах документов.
• Долгое рассмотрение претензий: Сроки ответа на жалобы качества медпомощи могут достигать 30 дней.
• Путаница брендов: Клиенты часто путают «РОСНО-МС» (ОМС/ДМС) и «Альянс» (КАСКО/ОСАГО/Имущество)‚ обращаясь не в ту компанию.
• Технические сбои ЛК: Периодические проблемы с входом через Госуслуги или отображением данных полиса.

Рейтинги и надежность:

• Надежность (Рейтинговые агентства): ОАО «СК «РОСНО-МС» традиционно имеет высокие рейтинги надежности (например‚ ruAAA / AAA(ru) по шкале Эксперт-РА‚ НРА и др.)‚ что подтверждает финансовую устойчивость.
• Позиция в реестре ЦБ РФ: Лицензия действительна‚ санкций по ограничению деятельности нет.

---

Резюме: куда обращаться в 2026 году?

🎯 Быстрый навигатор

• Полис ОМС‚ смена поликлиники‚ жалоба на врача‚ ДМС корпоративный: → ОАО «СК «РОСНО-МС» (Сайт: rosno-ms.ru‚ Тел: 8-800-200-0-800).
• КАСКО‚ ОСАГО‚ Страхование квартиры/дома‚ Путешествия‚ Имущество бизнеса: → ОАО «СК «Альянс» (Allianz Россия) (Сайт: allianz.ru‚ Тел: ###-###-####).
• Страхование в Украине: → PJSC IC «Allianz» (бывшее РОСНО Украина) (Сайт: allianz.ua).

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (срезы на )‚ реестров ЦБ РФ и официальных сайтов компаний. Для решения конкретных страховых вопросов всегда используйте актуальные контакты с официальных веб-ресурсов.