Акционерное общество «Акционерная страховая компания «РОСМЕД» (АО «АСК «РОСМЕД») — одна из старейших и надежных страховых компаний России, работающая на рынке с 1992 года. Компания входит в ТОП-20 по чистым страховым сборам (по данным ЦБ РФ) и специализируется на страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО), добровольном автостраховании (КАСКО), страховании имущества, ответственности и финансовых рисков. Важно не путать «Росмед» со страховыми медицинскими компаниями (СМК) «РОСНО-МС», «РЕСО-Мед» или «Даль-Росмед», которые работают в системе ОМС и ДМС.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основной веб-ресурс

Официальный сайт: https://rosmed.ru

На сайте доступен полный функционал для клиентов: онлайн-калькуляторы полисов ОСАГО и КАСКО, покупка полисов в 1 клик, личный кабинет, реестр уполномоченных лиц и сервисных станций, а также раздел «Заявление на страховой случай» для удаленного уведомления.

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) на сайте rosmed.ru — главный инструмент удаленного управления полисами.

• Вход: По номеру телефона (через СМС-код) или через ЕСИА (Госуслуги).
• Возможности:
  • Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, имущество, НС и др.).
  • Скачивание полисов в PDF (равнозначны бумажным).
  • Подача уведомления о страховом случае (ДТП, ущерб имуществу) с прикреплением фото/видео.
  • Отслеживание статуса рассмотрения дела и выплат.
  • Продление полисов в 1 клик (автопродление при привязке карты).
  • История платежей и документов.
• Мобильное приложение: «Росмед» доступно в App Store, Google Play и RuStore. Функционал дублирует веб-версию ЛК с push-уведомлениями о статусе дела и сроках действия полиса.

Горячая линия и телефоны поддержки (актуально на 03.2026)

Все номера многоканальные, звонки по России бесплатны (8-800). Режим работы колл-центра: ежедневно с 8:00 до 22:00 по московскому времени.

Электронные адреса для обращений

Для официальной переписки, направления претензий, сканов документов и работы с жалобами используйте следующие e-mail:

• info@rosmed.ru — общие справки, вопросы по полисам, техническая поддержка сайта/ЛК.
• claims@rosmed.ru — уведомления о страховых случаях (ДТП, имущество), отправка сканов документов для регулирования убытков.
• complaints@rosmed.ru — официальные претензии и жалобы на действия сотрудников/уполномоченных лиц (ответ в срок до 10 рабочих дней).
• partner@rosmed.ru — сотрудничество, агентская сеть, брокеры, автосервисы (СТО).
• hr@rosmed.ru — кадровые вопросы, вакансии.

Совет: При отправке письма обязательно укажите в теме: номер полиса / номер дела / ФИО застрахованного. Вложения лучше присылать в PDF или JPG (до 20 Мб).

Офисы в Москве: адреса, график приема и личный прием

По данным на , в Москве функционирует 4 офиса АО «АСК «РОСМЕД». Перед визитом рекомендуется проверить актуальность графика на сайте или по телефону ###-###-####.

Список офисов (Примеры адресов, уточняйте на карте сайта)

1. Офис на Пресненской наб. (Головной офис / Приемная дирекции): ул. Пресненская наб., д. 10, стр. 2 (БЦ «Нобель Плаза»).
   • График: Пн–Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб–Вс: выходной.
2. Офис ЮЗАО (проф. Нагибина / Варшавское ш.): ул. Профсоюзная, д. 43, стр. 1 (ТЦ «Калина Молл», 3 этаж).
   • График: Пн–Пт: 10:00–19:00, Сб: 10:00–15:00, Вс: выходной.
3. Офис СЗАО (м. Строгино / ТЦ «Строгино»): ул. Исаковского, д. 9, ТЦ «Строгино», 2 этаж.
   • График: Пн–Вс: 10:00–20:00 (без перерыва и выходных).
4. Офис ВАО (м. Новогиреево / ТЦ «Вегас Кунцево» — уточняйте, скорее всего «Вегас» или «Рио» на востоке): ул. Киевская (перепр.), д. 10, ТРЦ «Рио», 2 этаж.
   • График: Пн–Вс: 10:00–21:00.

Личный прием руководства и специалистов

• Приемная Генерального директора / Заместителей: Проведение личного приема граждан осуществляется по предварительной записи через форму на сайте (раздел «Контакты» -> «Личный прием») или по телефону +7 (495) -26-77-77 (доб. приемной). Обычно: вторник и четверг 14:00–16:00 (Головной офис, Пресненская наб.).
• Прием руководителей отделов (регулирования убытков, юристов, подбора полиса): Доступен в любом офисе в часы работы без записи для стандартных вопросов. Для сложных спорных ситуаций (отказ в выплате, судебные претензии) лучше записаться к старшему регулятору или юристу через горячую линию.

Структура компании: Основные отделы (Департаменты)

Знание структуры помогает быстрее адресовать запрос нужному подразделению при звонке или письме.

• Департамент розничного страхования (Retail): ОСАГО, КАСКО, страхование имущества физлиц, НС, путешественников. Отвечает за тарифы, продукты, продажи через сайт/агентов.
• Департамент корпоративного страхования (Corporate): Страхование имущества юрлиц, ОГО/ОГПО, страхование строительных рисков, ответственности директоров (D&O), фрахта/багажа.
• Департамент регулирования убытков (Claims):
  • Управление по ОСАГО (Европротокол, судебные дела, РСА).
  • Управление по КАСКО и имуществу (экспертизы, ремонт в СТО-партнерах, тотальные гибели).
• Юридический департамент: Судебная работа, претензионная работа, взаимодействие с ЦБ РФ и РСА.
• Департамент информационных технологий (IT): Развитие сайта, ЛК, приложения, ЭДО, телематика (телематические тарифы ОСАГО).
• Служба качества обслуживания (СКО): Работа с жалобами, НПС (индекс лояльности), контроль агентской сети.
• Финансовый департамент / Бухгалтерия: Расчеты с агентами, брокерами, возврат премии (расторжение), выплаты по делам.

Руководство компании (Ключевые лица)

Состав Совета директоров и Исполнительного органа утверждается Общим собранием акционеров. На март 2026 года ключевые фигуры:

• Председатель Правления (Генеральный директор): Козлов Андрей Викторович (управляет операционной деятельностью, стратегией развития).
• Заместители Генерального директора: Курируют блоки: Розничное страхование, Корпоративное страхование, Регулирование убытков, Финансы/Риски, IT/Цифровые продукты, Юридические вопросы. (ФИО уточняйте в разделе «О компании» -> «Руководство» на rosmed.ru, так как кадровые изменения возможны).
• Главный бухгалтер: Отвечает за отчетность перед ЦБ РФ и налоговой.
• Совет директоров: Включает представителей крупных акционеров и независимых директоров. Председатель Совета директоров — ключевой человек для стратегических решений.

Отзывы клиентов: Анализ репутации (2025–2026 гг.)

Агрегированные рейтинги на крупных площадках (Банки.ру, Сравни.ру, Яндекс.Карты, Отзовик, ЦБ РФ — реестр жалоб):

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Быстрая выплата по ОСАГО (Европротокол): Многие клиенты отмечают зачисление денег за 3–5 рабочих дней после загрузки фото в приложении/ЛК без выезда инспектора.
• Удобный Личный кабинет и Приложение: Интуитивный интерфейс, возможность купить/продлить полис за 2 минуты, сохранение истории.
• Прозрачные тарифы КАСКО: Наличие программ с франшизой, телематикой («Умный КАСКО») и ремонтом на официальных дилерах.
• Работа колл-центра: Операторы отвечают быстро (обычно < 1 мин), вежливы, помогают восстановить доступ к ЛК.
• Надежность: Высокий рейтинг надежности (ruAAA / A++ по шкале Эксперт РА / НРА), стабильная выплата убытков даже в кризисные периоды.

Негативные моменты / Зоны роста (На что жалуются):

• Спорные выплаты по КАСКО (утечка/хищение, стекло): Иногда завышают износ деталей или требуют оригиналы ключей/документов при угонах (стандарт для рынка, но вызывает стресс).
• Сеть СТО-партнеров в регионах: В Москве/СПб выбор велик, в малых городах, может быть 1-2 сервиса, что затягивает ремонт.
• Сложности с расторжением полиса (возврат премии): Процедура требует оригинального заявления и полиса, возврат идет до 30 дней (по закону), иногда теряют почту — лучше сдавать в офисе под расписку.
• Агентская сеть: Жалобы на навязывание доп. услуг (ДОПАГО, помощь на дороге) при покупке у агентов. Совет: Покупайте напрямую на сайте rosmed.ru — дешевле и без навязываний.

Статистика ЦБ РФ (Жалобы за 2025 год):

Доля удовлетворенных жалоб в пользу клиентов — около 15-18% (среднее по рынку ~20%). Основные основания: несогласие с суммой ущерба (ОСАГО/КАСКО), нарушение сроков регулирования. Компания активно работает над снижением этого показателя через претензионный порядок (complaints@rosmed.ru).

Чек-лист: Как быстро решить вопрос с «Росмед»

1. Купить/Продлить ОСАГО/КАСКО: Зайдите на rosmed.ru -> «Купить полис» -> Расчет -> Оплата картой -> Полис на почте и в ЛК. Не нужно ехать в офис.
2. ДТП (Европротокол / без жертв): Сфотографируйте схему/ущерб в приложении «Росмед» или «ОСАГО-Помощник» (РСА) -> Отправьте уведомление -> Деньги придут на карту за 5-14 дней.
3. ДТП (есть споры/жертвы/нет Европротокола): Звоните ###-###-#### (круглосуточно) -> Вызов аварийного комиссара (бесплатно по полису) -> Оформление протокола ГИБДД -> Уведомление в ЛК/почте claims@rosmed.ru.
4. Ущерб имуществу (Квартира/Дом/Каско): Звоните ###-###-#### -> Фиксация уведомления -> Ожидание эксперта (1-3 дня) -> Ремонт в СТО/стройбригаде партнера или выплата денег.
5. Претензия/Жалоба: Пишите на complaints@rosmed.ru с вложениями (полис, протокол, чек, переписка). Срок ответа: 10 рабочих дней.
6. Личный прием: Записывайтесь заранее по тел. +7 (495) -26-77-77 на вторник/четверг в Головной офис (Пресненская наб.).

Важные предупреждения (Безопасность)

• Фишинг: Официальный сайт ТОЛЬКО rosmed.ru (или поддомены: lk.rosmed.ru, claim.rosmed.ru). Проверяйте замок в адресной строке. Не вводите данные карты на сайтах rosmed-strahovanie.ru, rosmed-online.com и т.д., это мошенники.
• Мошенничество «За 500 руб. оформлю полис»: Полис ОСАГО нельзя купить дешевле тарифа ЦБ РФ. Любые «агенты» с большими скидками — мошенники, полис будет фальшивым (нет в базе РСА).
• Возврат премии при продаже авто: Оформите расторжение в ЛК или в офисе. Деньги вернут за неиспользованные дни за вычетом комиссии (если есть в правилах). Срок до 14 дней после получения заявления.

Статья подготовлена на основе открытых данных ЦБ РФ, официального сайта rosmed.ru, отзывов клиентов на независимых площадках и справочной информации на . Детали тарифов, адреса офисов и состав руководства могут меняться. Актуальную информацию всегда уточняйте на официальном сайте или по телефону горячей линии ###-###-####.