Статья актуальна на ․ Страховая компания «Росгосстрах» является одним из крупнейших страховщиков России, широко представленным в Красноярске и Красноярском крае․ Ниже представлена подробная информация для обращения к комиссарам, урегулировщикам и в офисы компании по вопросам страховых случаев (ОСАГО, КАСКО, ипотека, недвижимость и др․)․

Описание: Деятельность Росгосстрах в Красноярске

Филиал АО «Росгосстрах» в Красноярске обеспечивает полный цикл страховых услуг: от продажи полисов до урегулирования ущерба․ По данным на , в городе функционирует 5 офисов (агентских центров и отделений урегулирования), а также точки обслуживания в пригороде (Емельяново)․

Основные направления работы:

• Автострахование: ОСАГО (в т․ч․ электронное), КАСКО, Зеленая карта, страхование ГО/НС․
• Ипотечное страхование: ьное страхование, страхование жизни и здоровья заемщика, конструктивных элементов․
• Страхование имущества: Квартир, домов, дач от пожара, затопления, стихийных бедствий․
• Страхование жизни и здоровья: Программы накопления, защиты, ДМС (добровольное медстрахование)․
• Страхование выезжающих за рубеж: Полисы VZR, страхование от невыезда․

Комиссары и урегулировщики компании работают как в офисах (при личном приеме), так и выезжают на место ДТП для проведения осмотра транспортных средств (в т․ч․ через мобильное приложение для фотофиксации ущерба)․

Контакты для обращений: Горячая линия и Единый контакт-центр

Главный канал связи для сообщения о страховом случае и консультаций — федеральная горячая линия (работает 24/7):

• 0530 — для звонков с мобильных телефонов (бесплатно по России)․
• ###-###-#### — для звонков с городских телефонов и мобильных (бесплатно по России)․

Важно: При наступлении страхового случая (ДТП, пожар, захворование и т․д․) необходимо сообщить в компанию в установленные договором сроки (обычно в течение 3-5 рабочих дней) именно по этим номерам для регистрации заявки и назначения комиссара/эксперта․

Официальный сайт и Личный кабинет

• Официальный сайт: rgs․ru
• Личный кабинет застрахованного: Доступен на сайте rgs․ru (раздел «Личный кабинет») и в мобильном приложении «Росгосстрах» (App Store, Google Play, RuStore)․

Возможности Личного кабинета:

1. Покупка и продление полисов ОСАГО/КАСКО/Имущества/ВЗР онлайн (часто со скидкой до 10-15%)․
2. Расчет стоимости полиса через калькулятор․
3. Сообщение о страховом случае и загрузка документов/фото ущерба․
4. Отслеживание статуса урегулирования и выплат․
5. Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета․

Офисы и отделы урегулирования в Красноярске (Адреса, Телефоны, График)

Ниже приведен список основных офисов на ․ Перед визитом рекомендуется уточнить график работы по телефону или на сайте, так как он может меняться в праздничные периоды․ Большинство офисов работают в режиме Пн-Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб-Вс: выходной (некоторые агентские центры могут работать в субботу до 14:00)․

Агентский центр «Правобережный» (Крупный офис продаж и приема заявлений)

• Адрес: 660095, Красноярский край, г․ Красноярск, пр-кт им․ газеты «Красноярский рабочий», д․ 108а․
• Услуги: Оформление ОСАГО, КАСКО, жизни, недвижимости, ипотеки․ Прием документов по страховым случаям․
• Особенности: Есть пандус, доставка полиса, выезд агента на дом․

Отделение на ул․ Шахтеров (Филиал / Центр урегулирования)

• Адрес: 660020, Красноярский край, г․ Красноярск, ул․ Шахтеров, д․ 18․
• Телефон: +7 (391) -34-08-48
• Проезд: Маршрут можно построить на карте (2ГИС, Яндекс․Карты)․

Офис на ул․ Взлетная

• Адрес: г․ Красноярск, ул․ Взлетная, д․ 18․
• Услуги: Полный спектр страхования, прием заявлений на выплату․

Точка обслуживания в пгт Емельяново (Емельяновский мун․ округ)

• Адрес: Почтовый переулок, д․ 3, пгт Емельяново․
• Назначение: Обслуживание жителей аэропорта и пригородной зоны․

Дополнительные отделения

На карте Красноярска отображаются еще 1-2 отделения (включая возможные отделы КО «Росгосстрах-Жизнь» по адресу пр-кт Красноярского рабочего, 108а)․ Для поиска ближайшего к вам офиса с точным графиком используйте сервис на сайте rgs;ru (раздел «Контакты» -> «Офисы») или карты (2ГИС, Яндекс)․

Личный прием и График приема руководства/комиссаров

Для решения сложных вопросов по урегулированию (спорные выплаты, отказы, претензии) предусмотрен личный прием:

• График приема руководства филиала/начальников отделов урегулирования: Обычно проводится 1 раз в неделю (чаще всего в среду или четверг) в часы приема граждан (например, 14:00–17:00)․ Точную дату и кабинет уточняйте по телефону +7 (391) -34-08-48 или на информационном стенде в офисе ул․ Шахтеров, 18․
• Прием комиссаров/урегулировщиков по конкретным делам: Проходит в рабочие дни в часах работы офиса урегулирования (ул․ Шахтеров, 18 или пр-кт Красноярского рабочего, 108а) по предварительной записи через контакт-центр ###-###-####․

Юридический адрес головной организации (для судебных претензий и официальной корреспонденции):
121059, г․ Москва, ул․ Киевская, д․ 7, к․ 1․

Структура отделов (Кому обращаться)

Электронный адрес (E-mail) для переписки

Для направления официальных претензий, сканов документов, жалоб и запросов используйте федеральные адреса (локальные емейлы офисов Красноярска в открытую не публикуются, вся корреспонденция идет через центр):

• client@rgs․ru — общие обращения клиентов․
• claims@rgs․ru, вопросы по урегулированию (приложите номер заявки/договора)․
• compliance@rgs․ru — сообщения о нарушениях, коррупции, этике․

Совет: Всегда указывайте в теме письма: Номер договора, ФИО, Номер страхового случая (если есть)․ Дублируйте отправку через «Личный кабинет» для гарантии регистрации․

Руководство филиала в Красноярском крае

Информация о конкретных ФИО руководителей филиала и начальников отделов урегулирования на текущую дату (04/2026) является служебной․ Для обращения к руководству:

1. Запишитесь на личный прием через контакт-центр ###-###-####․
2. Напишите претензию/заявление от имени «Руководителю филиала АО «Росгосстрах» в Красноярском крае» и сдайте его в офисе (ул․ Шахтеров, 18) под роспись или отправьте почтой России на адрес офиса․
3. Используйте форму обращения к руководству на сайте rgs․ru (раздел «Контакты» -> «Написать руководству»)․

Отзывы клиентов о работе комиссаров и урегулировании в Красноярске

Анализ отзывов на картах (2ГИС, Яндекс․Карты) и профильных порталах (Online-Osago, Banki․ru) на 2026 год показывает следующую картину:

Позитивные моменты:

• Скорость выезда: Многие отмечают, что комиссары приезжают на место ДТП быстро («звонишь, появляются быстренько, схему рисуют»)․
• Технологичность: Возможность самостоятельного осмотра машины через приложение (фотофиксация ущерба без выезда комиссара) — популярная и удобная опция для незначительного ущерба․
• Выплаты без износа: По программам КАСКО с опцией «Без износа» клиенты хвалят справедливые выплаты на запчасти․
• Онлайн-ОСАГО: Покупка и продление полиса на сайте/в приложении проходит без скрытых комиссий․

Негативные моменты / На что жалуются:

• Сроки урегулирования КАСКО: Периодические жалобы на задержку согласования стоимости ремонта или ожидание запчастей․
• Расхождение в оценке ущерба: Классическая проблема: оценка комиссара/эксперта ниже, чем в СТО․ Требуется заказ независимой экспертизы для суда․
• Очереди в офисах: В часы пик (утро, обед) в офисе на пр-кт Красноярского рабочего, 108а могут быть очереди․ Лучше записаться заранее или использовать Личный кабинет․
• Связь с урегулировщиком: Сложно дозвониться до конкретного специалиста по телефону офиса; эффективнее писать в чат Личного кабинета или на горячую линию․

Пошаговая инструкция: Как вызвать комиссара / Сообщить о страховом случае в Красноярске

1. ДТП (ОСАГО/КАСКО): Оформите протокол ГИБДД или Европротокол (фото/видео фиксация)․
2. Звонок: Позвоните на ###-###-#### или 0530 в течение 3 рабочих дней (для КАСКО сроки могут быть иные — читайте договор)․
3. Выбор способа осмотра:
   • Выезд комиссара: Назначат время и место (часто офис ул․ Шахтеров, 18 или место ДТП)․
   • Самостоятельный осмотр (App): Скачайте приложение «Росгосстрах», выберите «Сообщить о страховом случае», сфотографируйте повреждения по инструкции․ Полис/решение придет на email․
4. Сдача документов: Оригиналы протоколов, прав, СТС, заявления сдавайте в офис урегулирования (ул․ Шахтеров, 18) или загружайте в ЛК․
5. Получение выплаты: На карту (указать реквизиты в ЛК/заявлении) или на счет СТО (прямой ремонт)․

Резюме: Для решения вопросов с комиссарами Росгосстрах в Красноярске основной офис урегулирования находится по адресу ул․ Шахтеров, 18 (тел․ +7 -91 234-08-48)․ Ключевой инструмент, горячая линия ###-###-#### и Личный кабинет на rgs․ru․ Используйте онлайн-осмотр для экономии времени․ При спорах пишите претензию в офис или через ЛК с требованием пересчета․