Страховая компания «РЕСО-Гарантия» — один из крупнейших страховщиков России, входящий в топ-10 по объему собранных страховых премий. Компания предлагает широкий спектр услуг: от обязательного ОСАГО и популярного КАСКО до страхования жизни, имущества, ответственности, ДМС и туристического страхования. В Ростове-на-Дону у компании представлена развитая сеть офисов для приема посетителей и урегулирования убытков.

Описание деятельности в регионе

Филиальная сеть «РЕСО-Гарантия» в Ростове-на-Дону обеспечивает полный цикл обслуживания клиентов: оформление полисов, консультирование по страховым продуктам, прием документов для выплаты возмещения, работа с претензиями и судебными делами. Офисы расположены в удобных транспортных узлах города, что позволяет клиентам быстро решить любые страховые вопросы.

Контакты для обращений

Официальный сайт

• Федеральный портал: www.reso.ru — онлайн-калькуляторы, покупка полисов, личный кабинет, новости, реквизиты.
• Сайт для проверки полиса ОСАГО/КАСКО: check.reso.ru

Горячая линия и телефоны контакт-центра

Единый бесплатный номер по России (круглосуточно для аварийных комиссариатов и справок по ОСАГО/КАСКО):

• 8 (800) -00-77-07, федеральная горячая линия «РЕСО-Гарантия».

Примечание: Данный номер указан в открытых рейтингах страховых компаний Ростова-на-Дону на 2025–2026 годы как основной контактный телефон.

Электронный адрес (E-mail)

• Центральный офис (Москва): info@reso.ru
• Для претензий и жалоб: claim@reso.ru (или через форму на сайте в разделе «Обратная связь»)
• HR-отдел (вакансии): hr@reso.ru

Важно: Отдельный публичный e-mail именно ростовского филиала не публикуется; все письменные обращения рекомендуется направлять через форму на официальном сайте или на федеральные адреса выше.

Адреса офисов в Ростове-на-Дону

На основании актуальных данных справочников (Выберу.ру, 2ГИС, официальные реестры) на известны следующие адреса размещения офисов «РЕСО-Гарантия»:

1. Головной офис филиала / Офис урегулирования убытков:
   Адрес: Ростовская обл., г. Ростов-на-Дону, Соборный пер., д. 66а
   Источник: справочник Выберу.ру (раздел «Адреса офисов, время работы»).
2. Дополнительный офис продаж / сервисный центр:
   Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Города Волос, д. 6
   Источник: рейтинговые списки страховых компаний Ростова-на-Дону (2025–2026), указывающие этот адрес при контакте ###-###-####.

Рекомендация: Перед визитом обязательно уточняйте актуальность адреса и режим работы по телефону 8 (800) -00-77-07 или в карточке офиса на официальном сайте в разделе «Офисы», так как сеть офисов может оптимизироваться.

Личный кабинет клиента

Для удаленного управления полисами и обращениями используется единый Личный кабинет «РЕСО-Гарантия».

• Вход: lk.reso.ru
• Возможности:
  • Просмотр и скачивание активных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, путешествия).
  • Подача и отслеживание статуса страхового случая (онлайн-заявление).
  • Загрузка документов для выплаты (фото повреждений, чеки, справки ГИБДД).
  • Оплата полисов рассрочкой или полной суммой, привязка банковских карт.
  • История выплат и расчетов.
  • Обращение в техподдержку / чат с оператором.
• Авторизация: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или по логину/паролю от старой версии ЛК.

Личный прием и график приема

График работы офисов (типичный для региона)

Внимание: График может отличаться в конкретных офисах. Уточняйте по телефону горячей линии.

Запись на личный прием

Рекомендуется записаться заранее через:

• Виджет записи на сайте reso.ru (раздел «Офисы» -> выбрать город -> «Записаться на прием»).
• Приложение «РЕСО-Гарантия» (мобильный ЛК).
• Телефон 8 (800) -00-77-07 (оператор зафиксирует удобное время).

Это позволит избежать очередей и гарантированно попасть к нужному специалисту (подписание договора, передача оригиналов документов по убытку, консультация по сложному случаю).

Структура отделов (функциональные направления)

В ростовском филиале (Соборный пер., 66а) функционируют следующие ключевые блоки:

• Отдел продаж (фронт-офис): оформление ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование ипотеки, имущества, путешественников, НС (несостоятельность застройщика).
• Отдел урегулирования убытков (Back-office):
  • Группа ОСАГО (простые случаи, ЕВС, серьезные ДТП).
  • Группа КАСКО (хищение, полная гибель, ремонт на СТО партнеров).
  • Группа имущественных рисков и ОГО (общая гражданская ответственность).
  • Группа страхования жизни и ДМС (медицинские случаи, выживание, травмы).
• Юридический отдел: работа с претензиями, судебными исками, суборгацией, восстановлением прав.
• Отдел работы с корпоративными клиентами (B2B): страхование ответственности, имущества предприятий, ОПВ (обязательное пенсионное обеспечение), ДМС для сотрудников.
• Комиссариат / Аварийный комиссар: выезд на место ДТП в Ростове и области (заказ по телефону ###-###-####).

Руководство

Персональные данные руководителей региональных филиалов (директор филиала, зама директора) в открытых источниках (2ГИС, Выберу.ру, официальный сайт) как правило не публикуются в целях информационной безопасности.

• Генеральный директор ПАО «СК «РЕСО-Гарантия» (Федеральный уровень): Игорь Викторович Копылов (с 2019 года).
• Директор Ростовского филиала: информация доступна по запросу в офисе по адресу Соборный пер., 66а или через официальное письмо на юрадрес компании.

Для решения вопросов, требующих решения руководителя, напишите заявление через Личный кабинет или передайте администратору в офисе с пометкой «Руководителю филиала».

Отзывы клиентов

Агрегированные рейтинги «РЕСО-Гарантия» в Ростове-на-Дону на प्रमुखных платформах (Яндекс Карты, 2ГИС, Отзовик, Banki.ru) на начало 2026 года:

Общие тенденции

• Рейтинг: Обычно составляет 4.0 – 4.3 из 5.0 (хороший уровень для крупного страховщика).
• Плюсы (часто упоминаются):
  • Удобное оформление ОСАГО/КАСКО онлайн и в приложении.
  • Быстрая выплата по ОСАГО (ЕВС) без визита в офис — на карту за 1-3 дня.
  • Работа аварийных комиссариатов в Ростове (выезд на место ДТП).
  • Понятный интерфейс Личного кабинета.
  • Наличие офиса в центре (Соборный переулок) — удобно добираться.
• Минусы (риски, на которые жалуются):
  • Долгое урегулирование сложных КАСКО случаев (требование оригиналов, экспертиза).
  • Очереди в офисе в часы пик (решается предзаписью).
  • Сложности с дозвоном до горячей линии в пиковые сезоны (осень/весна).
  • Иногда завышенные франшизы в полисах КАСКО «под ключ» — внимательно читайте правила.

Где почитать/оставить отзыв:

1. Яндекс Карты / Яндекс Навигатор — карточки офисов по адресам: Соборный пер., 66а и ул. Города Волос, 6.
2. 2ГИС — раздел «Страховые компании», фильтр по «РЕСО-Гарантия».
3. Banki.ru / Sravni.ru — рейтинги по ОСАГО и КАСКО с отзывами.
4. Официальный сайт (reso.ru), форма «Задать вопрос / Оставить отзыв».

Данные актуальны на . Страховая сеть динамична: адреса, телефоны отделов и графики могут меняться. Перед визитом или важным звонком проверяйте информацию на официальном сайте reso.ru или по единой горячей линии 8 (800) -00-77-07.