Страховая компания «Ренессанс Страхование» (АО «СК «Ренессанс Страхование») — один из крупнейших игроков российского страхового рынка, работающий с 1997 года. Компания входит в финансовую группу «Ренессанс Кредит» и предлагает широкий спектр услуг: от массовых продуктов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование путешественников) до комплексных программ для бизнеса (имущество, ответственность, финансовые риски). В Гатчине Ленинградской области компания представлена несколькими офисами и точками продаж, обеспечивающими доступность услуг для жителей города и района.

Описание и основные направления деятельности

Гатчинское направление является важным для охвата населения Ленинградской области. Ключевыми продуктами, востребованными в регионе, являются:

• Автострахование: ОСАГО (обязательное с 2003 г.), КАСКО (добровольное с 1997 г.), расширение ОСАГО (ДОСАГО), «Зеленая карта».
• Медицинское страхование: ДМС (добровольное медицинское страхование) для физлиц и корпоративных клиентов, страхование выезжающих за рубеж (VZR).
• Страхование имущества: квартир, домов, дач от пожара, затопления, стихийных бедствий и незаконных действий третьих лиц (с 2006 г. для юрлиц, давно доступно физлицам).
• Страхование жизни и накопления: программы «Ренессанс Жизнь» (накопительное, рисковое, инвестиционное страхование).
• Бизнес-страхование: имущество предприятий, ОСГОП, профессиональная ответственность, страхование грузов и строительно-монтажных рисков.

Офисы в Гатчине осуществляют полный цикл обслуживания: от консультирования и расчета полиса до оформления договора, внесения изменений и приема документов для страховых выплат.

Адреса офисов в Гатчине (актуально на )

По данным на июль 2026 года, в Гатчине функционируют несколько точек присутствия. Главный офис обслуживания физлиц расположен в бизнес-центре «Проспект».

Главное отделение (Офис компании) — БЦ «Проспект»

Адрес: 188300, Ленинградская обл., г. Гатчина, проспект 25 Октября, д. 28А (цокольный этаж, БЦ «Проспект»)

Ориентир: возле станции «Гатчина-Варшавская» / проспект 25 Октября. Вход с торца здания или через арку двора.

• Режим работы: Ежедневно (Пн–Вс) с 09:30 до 20:00 (без перерыва и выходных).
• Телефоны отделения: +7 (81371) —51-19, +7 (903) -84-28-19.
• Услуги: ОСАГО, КАСКО, ДМС, VZR, имущество, жизнь, прием документов на урегулирование убытков.

Дополнительная точка продаж / Партнерский офис (ул. Горького)

Адрес: г. Гатчина, ул. Горького, д. 3

• Режим работы: Пн–Вс с 10:00 до 20:00.
• Телефон: +7 (81371) -03-63.
• Примечание: Может работать по сокращенному графику или по предварительной записи, рекомендуется уточнить по телефону перед визитом.

Другие известные адреса (исторические / специализированные)

В справочниках также встречаются адреса, которые могут относиться к отдельным отделам (например, «Ренессанс Жизнь»), агентским точкам или устаревшим данным. Рекомендуется верифицировать их актуальность по горячей линии перед визитом:

• проспект 25 Октября, д. 42А, офис 324 (ранее указывался как офис «Ренессанс Жизнь»);
• ул. Киевская, д. 23Б;
• ул. Генерала Кныша, д. 2А.

Контакты для обращений: Федеральный уровень

Для решения вопросов, не требующих личного визита в офис, а также для звонков из других регионов используются единые федеральные контакты.

Горячая линия (Единый контакт-центр)

8-800-333-8-800 (+7 (800) -33-88-00)

• Режим работы: Круглосуточно, без выходных (24/7).
• Бесплатно для звонков по всей территории РФ (в т.ч. с мобильных).
• Языки: Русский, английский.
• Функции: расчет стоимости полиса, оформление ОСАГО/КАСКО/ДМС онлайн, консультации по урегулированию убытков, статус заявки, блокировка утерянного полиса, жалобы и предложения.

Телефоны для корпоративных клиентов и партнеров

• ###-###-#### — горячая линия для бизнеса (Корпоративное страхование).
• +7 (495) -56-19-19, московский офис (многоканальный).

Электронные адреса (E-mail)

• info@renins.com — общие справки, претензии, предложения, работа с персональными данными.
• claims@renins.com — направление документов по страховым случаям (уведомления, сканы документов).
• partner@renins.com — сотрудничество, агентская сеть, брокеры.
• hr@renins.com — кадровые вопросы, вакансии в Гатчине и регионах.

Официальный сайт и цифровые сервисы

• Главный сайт: www.renins.ru
• Сайт «Ренессанс Жизнь»: www.renlife.ru
• Мобильное приложение: «Ренессанс Страхование» (App Store, Google Play, RuStore) — полис всегда под рукой, вызов эвакуатора, телемедицина, чат поддержки.

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Путешественник), покупка полиса за 5 минут, личный кабинет, поиск офисов на карте, библиотека правил страхования.

Личный кабинет клиента

Доступ: через сайт www.renins.ru (кнопка «Вход в личный кабинет») или мобильное приложение.

Возможности:

1. Мои полисы: просмотр активных и архивных договоров, скачивание PDF-копий (для ОСАГО — электронный полис с ЭЦП), продление за 2 клика.
2. Страховые случаи: сообщение о ДТП (Европротокол), загрузка фото/документов, отслеживание статуса выплаты в реальном времени.
3. ДМС и Телемедицина: запись к врачу, получение направлений, онлайн-консультации врачей 24/7.
4. Финансы: история платежей, привязка карт для автопродления, накопленные бонусы/кэшбэк.
5. Профиль: изменение контактов (телефон, e-mail), настройка уведомлений (SMS, Push, Email), управление согласием на обработку ПДн.

Авторизация: по SMS-коду на номер телефона, через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль.

Личный прием граждан и руководством

Прием в гатчинском офисе (проспект 25 Октября, 28А)

Личный прием клиентов осуществляют менеджеры по продажам и специалисты по урегулированию убытков в часы работы офиса (09:30–20:00 ежедневно).

• Без очереди: можно записаться на удобное время через сайт (раздел «Офисы» -> «Записатся на прием»), в приложении или по телефону +7 (81371) —51-19.
• Сложные случаи: если вопрос не решается на уровне офиса (отказ в выплате, спорные ситуации), клиент имеет право написать официальную претензию. Форма доступна на сайте. Претензию можно сдать в офисе под роспись (второй экземпляр остается у клиента с отметкой о принятии) или отправить почтой/через ЛК.

Прием руководства (Центральный офис, Москва)

Генеральный директор — Сергей Николаевич Буткевич (с 2018 г.).
Юридический адрес: 121614, г. Москва, ул. Сретенка, д. 29, стр. 1.

Личный прием руководством в Гатчине не проводится. Обращения к руководству направляются через:

• Федеральную горячую линию 8-800-333-8-800 (попросить зарегистрировать обращение к руководству).
• E-mail: info@renins.com (тема: «Обращение к Генеральному директору»).
• Почтой: 121614, г. Москва, ул. Сретенка, д. 29, стр. 1, АО «СК «Ренессанс Страхование», Генеральному директору Буткевичу С.Н.

График приема посетителей (Сводная таблица)

* График может меняться в праздничные дни (1-8 января, 1 мая, 9 мая и др.). Актуальную информацию смотрите на сайте или в Google/Яндекс Картах.

Структура отделов в гатчинском офисе

В основном отделении (пр. 25 Октября, 28А) функционируют следующие направления:

• Отдел розничных продаж (Фронт-офис): консультирование, расчет, оформление полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, VZR, имущество, жизнь. Прием платежей (наличные/карта/СБП).
• Отдел урегулирования убытков (Бэк-офис / Специалисты): прием пакетов документов по страховым случаям (ДТП, ДМС, имущество, жизнь), первичная консультация по выплатам, передача дел в региональный центр урегулирования (Санкт-Петербург).
• Отдел работы с корпоративными клиентами (B2B): обслуживание юрлиц и ИП Гатчины и Гатчинского района (ДМС для сотрудников, имущество, ОСГОП, страхование ответственности). Работает по записям.
• Отдел качества сервиса / Претензионная работа: прием письменных претензий, жалоб, предложений, контроль сроков ответа.

Руководство компании (Федеральный уровень)

Управление компанией осуществляется из Центрального офиса в Москве. Ключевые фигуры (на 2026 г.):

• Генеральный директор: Буткевич Сергей Николаевич.
• Первый заместитель Генерального директора: Козлов Андрей Викторович (курирует бизнес-развитие, IT, операционную деятельность).
• Заместители Генерального директора: по направлениям: Финансы/Главный бухгалтер, Юридический блок/Комплаенс, Страхование жизни («Ренессанс Жизнь»), Корпоративное страхование, Розничное бизнес, Урегулирование убытков, Риск-менеджмент.
• Руководитель Северо-Западного регионального управления (СПб, ЛО, Гатчина): информация о текущем руководителе региона уточняется по запросу в контакт-центре или на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство».

Отзывы клиентов о работе в Гатчине (Обобщение на 2026 г.)

Рейтинг офиса на проспекте 25 Октября в популярных сервисах (Яндекс Карты, 2ГИС, Google Maps) составляет в среднем 4.0 – 4.5 из 5.0 (на основе ~10-20 отзывов).

Часто отмечаемые плюсы:

• Удобное расположение: БЦ «Проспект», близость к ж/д станции «Гатчина-Варшавская», есть парковка у ТЦ.
• Длинный график: работа до 20:00 и в выходные дни — большой плюс для работающих.
• Компетентность сотрудников: многие клиенты хвалят конкретных менеджеров (часто называют имена: Елена, Ольга, Дмитрий) за терпение, помощь в выборе ДМС/КАСКО, оформление ЕП (электронного полиса) ОСАГО «под ключ».
• Быстрое оформление: стандартный полис ОСАГО/КАСКО готовится за 15-30 минут.
• Чистота и комфорт: современный офис на цокольном этаже, есть зона ожидания.

Основные минусы / жалобы:

• Очереди в пиковые часы: утро (10:00-11:00) и вечер (17:00-19:00), особенно в конце месяца и перед праздниками. Решение: запись онлайн или визит днем (13:00-15:00).
• Сложности с урегулированием: офис в основном принимает документы, решения по выплатам (особенно КАСКО, ДМС, имущество) принимаются в СПб. Это вызывает недовольство сроками ответа (до 20-30 дней).
• Навязывание доп. услуг: единичные отзывы о попытках «подсунуть» страхование жизни/ответственности к кредиту/КАСКО. Напоминаем: отказ от доп. соглашений — ваше право (ст. 958 ГК РФ, закон о защите прав потребителей).
• Телефон отделения не всегда берут: линии заняты менеджерами. Лучше звонить на 8-800 или писать в чат сайта/приложения.

Краткая шпаргалка: Самые важные контакты Гатчины

Главный офис:

пр. 25 Октября, 28А (БЦ «Проспект», цоколь) | Пн-Вс 09:30-20:00

Телефон офиса:

+7 (81371) —51-19 | +7 (903) -84-28-19

Горячая линия 24/7 (Бесплатно):

8-800-333-8-800

E-mail (претензии/вопросы):

info@renins.com | claims@renins.com

Сайт / Личный кабинет / Приложение:

www.renins.ru

Статья составлена на основе открытых данных интернета (справочники 2ГИС, Яндекс.Карты, официальный сайт renins.ru) актуальных на . Перед визитом настоятельно рекомендуется проверить актуальность графика и наличии специалиста по интересующему вопросу через единый контакт-центр 8-800-333-8-800 или записаться на прием онлайн.