Актуально на: 03 июля 2026 года
Общее описание компании
Общество с ограниченной ответственностью «Страховая компания «Ренессанс» (ООО СК «Ренессанс») — одна из крупнейших универсальных страховых компаний России, входящая в экосистему Ренессанс Банка (ООО КБ «Ренессанс Кредит»). Компания работает на рынке с 1997 года и обладает лицензией ЦБ РФ на осуществление деятельности по большинству видов страхования (кроме страхования жизни, которое ведет отдельная компания группы — ООО СК «Ренессанс Лайф»).
Основные направления деятельности:
- Автострахование: ОСАГО, КАСКО, ДОПОГО, Зеленая карта.
- Имущественное страхование: Квартиры, дома, дачи, ипотечное страхование (структура,-, жизнь заемщика).
- Страхование путешественников: Выездная поликлиника (ВЗР), страхование от невыезда, багаж.
- Страхование бизнеса: Ответственность, имущество, строительно-монтажные риски, ОМС для мигрантов.
- Медицинское страхование (ДМС/ОМС): Корпоративные и индивидуальные программы.
Важно не путать: Страховая компания «Ренессанс» (renins.ru) и Ренессанс Банк (rencredit.ru) — это разные юрлица, хотя и единая финансовая группа. Личный кабинет и контакты могут пересекаться, но полисы страхования ведутся на сайте страховщика.
Официальный сайт и онлайн-сервисы
Основной портал:
🌐 https://www.renins.ru
На сайте доступны: онлайн-калькуляторы (ОСАГО, КАСКО, ипотека, путешествия), покупка полисов без визита в офис, проверка полиса по номеру, сообщение о страховом случае.
Личный кабинет (Единый ЛК группы Ренессанс):
🔗 https://lk.renins.ru (или через id.rencredit.ru)
Возможности личного кабинета:
- Просмотр всех активных и архивных полисов (СК «Ренессанс» и «Ренессанс Лайф»).
- Продление полиса ОСАГО/КАСКО в один клик.
- Подача заявления на страховой случай и отслеживание статуса выплаты.
- Скачивание полиса в PDF / отправка на email.
- Изменение данных выгодоприобретателя, водителей (для ОСАГО).
- Оплата долгов по рассрочке/кредиту (если полис оформлен через банк).
Авторизация: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль от старого ЛК.
Горячая линия и телефонные номера
Единый контакт-центр обслуживает и Банк, и Страховку. При звонке выбирайте нужное меню (обычно «Страхование» — пункт 2 или 3).
| Направление | Номер телефона | Режим работы (МСК) |
|---|---|---|
| Единая горячая линия (Бесплатно по РФ) | ###-###-#### | Круглосуточно / 24/7 |
| Москва и регионы (Междугородний) | +7 -95 200-00-00 | Круглосуточно / 24/7 |
| Экстренная помощь по ДМС / Выездная помощь (Travel) | +7 -95 956-11-11 | Круглосуточно / 24/7 |
| Автоинспекция (ОСАГО/КАСКО) — согласование ущерба | ###-###-#### (доб. для авто) | Пн-Вс: 09:00–21:00 |
| Кредитные продукты / Ипотечное страхование (Банк) | ###-###-#### | Пн-Пт: 08:00–22:00, Сб-Вс: 09:00–18:00 |
Электронные адреса (Email)
Для официальных обращений, претензий и отправки сканов документов используйте адреса ниже. В теме письма обязательно укажите номер полиса / договора / заявления и ФИО.
- client@renins.ru, Центральный прием обращений клиентов (претензии, жалобы, вопросы по полисам).
- claims@renins.ru — Отдел страховых выплат (документы по страховым случаям КАСКО, имущество, путешествия).
- osago-claims@renins.ru — Специализированный адрес для документов по ОСАГО (Европротокол, ГИБДД, фото).
- dms@renins.ru — Вопросы по ДМС/ОМС (корпоративным клиентам).
- info@renins.ru, Общие информационные запросы, партнерское сотрудничество.
- security@renins.ru — Служба безопасности (сообщения о мошенничестве, фишинге).
Личный прием посетителей (Офисы)
Страховая компания «Ренессанс» не имеет отдельной сети офисов для приема физлиц. Прием осуществляется через офисы Ренессанс Банка (Банковские отделения) и партнерские точки.
Как найти ближайшее отделение для приема:
- Перейдите на Карту отделений Банка;
- В фильтре выберите услугу «Страхование» или «Продажа полисов».
- Запишитесь на прием заранее через сайт или приложение «Ренессанс Банк», чтобы не стоять в очереди.
График приема (Типовый для крупных отделений):
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (в некоторых офисах до 19:00/20:00).
- Суббота: 09:00 – 14:00 (не во всех офисах).
- Воскресенье: Выходной.
Внимание: График может отличаться в ТЦ и регионах. Уточняйте по телефону ###-###-#### или на карте сайта перед визитом.
Структура управления и ключевые отделы (Юридические адреса)
Для судебных исков, официальных запросов регуляторов (ЦБ РФ, РОС) и почтовой корреспонденции используйте юрадрес.
Юридический адрес ООО СК «Ренессанс»:
115054, г. Москва, ул. Малая Якиманка, д. 24, стр. 1
Почтовый адрес (для претензий и судебных документов):
115054, г. Москва, ул. Малая Якиманка, д. 24, стр. 1, ООО СК «Ренессанс», Отдел работы с претензиями / Отдел страховых выплат.
Руководство (по открытым данным на 2026 г.):
- Генеральный директор: Сергеев Андрей Викторович (управляет СК «Ренессанс» и СК «Ренессанс Лайф»).
- Замгендиректор по страховым выплатам: Отвечает за качество регулирования убытков.
- Замгендиректор по продажам и маркетингу: Отвечает за продукты и каналы дистрибуции.
Ключевые внутренние отделы (для ориентации в меню IVR / email):
- Отдел страховых выплат (ОСВ) — рассмотрение случаев, расчет выплат, отказы.
- Отдел работы с претензиями и жалобами (ОРПЖ) — досудебное урегулирование споров (срок ответа 10-20 рабочих дней).
- Отдел подwriting (Подписания рисков) — принятие решений по сложным полисам (КАСКО дорогые авто, промышленные риски).
- Отдел ДМС/ОМС — сервис корпоративных клиентов, добавление застрахованных.
- Служба информационной безопасности — проверка подозрительных звонков/писем.
Как написать отзыв о Страховой компании «Ренессанс»
Отзывы — важный инструмент влияния на качество сервиса. Компания мониторит основные площадки. Выбирайте удобный способ:
Площадки для публичных отзывов (мониторятся СК):
- Яндекс Карты / Яндекс Организации: Найдите «СК Ренессанс» или отделение банка → «Написать отзыв». Самое быстрое попадание в вид компании.
- 2ГИС (ДубльГИС): Аналогично Яндексу, популярно в регионах.
- Google Maps / Google Business: Для пользователей Android / международных клиентов.
- Банки.ру / Сравни.ру / Banki.ru (раздел Страхование): Специализированные финансовые порталы, влияют на рейтинг надежности.
- Отзовик / IRecommend / irecommend.ru: Подробные повествовательные отзывы.
- Сайт ЦБ РФ (cbr.ru) — «Прием обращений»: Официальная жалоба регулятору. Используйте, если претензия не решена в досудебном порядке. Требует авторизации через Госуслуги.
Внутренние каналы (для решения проблемы, а не только эмоций):
- Личный кабинет (lk.renins.ru) → Раздел «Обращения» / «Чат» / «Предложить идею». Заводится тикет с номером, гарантирован ответ за 3-5 дней.
- Email: client@renins.ru — официальная письменная претензия (юридически значима, срок ответа до 10-20 дней).
- Горячая линия ###-###-#### — просьба зафиксировать жалобу у оператора (попросите номер регистрации обращения).
- Приложение «Ренессанс Банк» / «Ренессанс Страхование» → Профиль → Помощь и поддержка → Написать в поддержку.
Структура эффективного отзыва (чтобы его услышали):
- Номер полиса / договора / заявления на выплату (обязательно, без него не идентифицируют).
- Суть проблемы: что произошло (отказ в выплате, задержка, грубость оператора, ошибка в полисе).
- Даты и имена: когда звонили, с кем говорили (ID оператора), какие документы отправляли.
- Чего хотите: пересчет, выплату, исправление данных, звонок руководителя, извинения.
- Контакты для связи (телефон, email), если пишете на публичной площадке.
Частые вопросы (FAQ)
Как проверить полис ОСАГО/КАСКО по номеру?
Заходите на renins.ru/check-policy или в ЛК. Введите серию/номер или ВИН/госномер авто. Система покажет статус (действует/не действует/аннулирован).
Как продлить ОСАГО онлайн?
В ЛК выберите полис → «Продлить». Система подтянет данные, предложит расчет. Оплатите картой (в т.ч. СБП). Новый полис придет на email и в ЛК сразу. Печатать не обязательно (действует электронный вид).
Что делать, если пришло СМС о полисе, которого не оформлял?
Это мошенники или ошибка банка-партнера. Не сообщайте коды из СМС. Проверьте ЛК на renins.ru. Пишите на security@renins.ru с текстом СМС и номером отправителя.
Срок рассмотрения страхового случая по КАСКО/Имуществу?
По закону — до 20 рабочих дней с момента подачи полного пакета документов (для ОСАГО — 15 рабочих дней, для КАСКО часто 30 календарных по правилам, но закон устанавливает макс. 20 р.д. после получения док-ов). Срок выплаты — 5 рабочих дней после решения.
Резюме: Ключевые контакты «на скорую руку»
- Сайт: renins.ru
- Личный кабинет: lk.renins.ru
- Горячая линия (24/7): ###-###-####
- Email претензий: client@renins.ru
- Email выплат (ОСАГО): osago-claims@renins.ru
- Юрадрес для суда/почты: 115054, Москва, ул. Малая Якиманка, 24, стр. 1
- Написать отзыв (влиятельно): Яндекс Карты | 2ГИС | Banki.ru
Данная статья составлена на основе открытых данных на . Контакты и графики могут меняться. Перед визитом или отправкой важных документов рекомендуется уточнить информацию на официальном сайте renins.ru или по телефону ###-###-####.