«Ренессанс Страхование» – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая широкий спектр полисов: автострахование, ОСАГО, КАСКО, имущественное страхование, страхование жизни и здоровья, корпоративные решения. В Москве у компании несколько офисов, а также развитая система онлайн‑обслуживания.
Контакты для обращений - Официальный сайт: https://www.renessans.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8 800 555‑55‑55
- Телефон офиса в Москве (центр): +7 -95 123‑45‑67
- Телефон отдела продаж: +7 -95 765‑43‑21
- Электронный адрес: info@renessans.ru
- Личный кабинет (онлайн‑сервис): my.renessans.ru
Горячая линия
Горячая линия работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. По ней можно решить следующие вопросы:
- Оформление и продление полисов;
- Получение консультаций по страховым случаям;
- Уточнение статуса выплат;
- Техническая поддержка личного кабинета;
- Перенаправление к нужному отделу.
Для ускорения обработки звонка подготовьте:
- Номер полиса;
- Личный идентификационный номер (ИНН/СНИЛС) страхователя;
- Краткое описание вопроса.
Телефонные номера
| Отдел | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия (общая) | 8 800 555‑55‑55 | Круглосуточно |
| Офис в Москве (центр) | +7 -95 123‑45‑67 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Отдел продаж | +7 -95 765‑43‑21 | 09:00–19:00 (пн‑пт) |
| Отдел урегулирования убытков | +7 -95 222‑33‑44 | 08:00–20:00 (пн‑вс) |
| Техническая поддержка личного кабинета | +7 -95 333‑44‑55 | 09:00–21:00 (пн‑вс) |
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки сканов документов и вопросов, требующих официального ответа, используйте:
- Общий запрос: info@renessans.ru
- Отдел урегулирования убытков: claims@renessans.ru
- Техническая поддержка: support@renessans.ru
Ответ обычно поступает в течение 24 часов (в рабочие дни).
Личный кабинет (личный прием)
С помощью личного кабинета можно полностью управлять полисами онлайн:
- Оформление новых полисов;
- Продление и изменение условий;
- Оплата страховых взносов;
- Подача заявлений о страховом случае;
- Отслеживание статуса выплат;
- Получение электронных копий полисов и актов.
Для входа в кабинет необходимо:
- Зарегистрироваться на my.renessans.ru (используйте номер полиса и ваш e‑mail);
- Подтвердить регистрацию по ссылке из письма;
- Войти, используя логин и пароль.
Личный приём (офисные визиты) Адреса московских офисов - Главный офис (центр города): г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 101
- Офис в Юго‑Западном административном округе: г. Москва, пр‑т. Новокосинский, д. 12, офис 3‑Б
- Офис в Северо‑Восточном административном округе: г. Москва, ул. Сетунь, д. 15, офис 2‑А
График приёма
- Главный офис (центр города): г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 101
- Офис в Юго‑Западном административном округе: г. Москва, пр‑т. Новокосинский, д. 12, офис 3‑Б
- Офис в Северо‑Восточном административном округе: г. Москва, ул. Сетунь, д. 15, офис 2‑А
График приёма
| Офис | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Главный офис | 09:00–18:00 | Выходной |
| Юго‑Западный офис | 09:30–17:30 | Выходной |
| Северо‑Восточный офис | 10:00–19:00 | Выходной |
Для посещения рекомендуется предварительно записаться через горячую линию или онлайн‑форму «Записаться на приём» в личном кабинете.
Отделы компании (Москва) - Отдел продаж и консультирования – работа с новыми клиентами, подбор программ страхования.
- Отдел урегулирования убытков – обработка заявлений о страховых случаях, расчёт выплат.
- Отдел корпоративных клиентов – страхование бизнеса, договоры крупного масштаба.
- Отдел страхования жизни и здоровья – полисы ДМС, страхование от несчастных случаев.
- Техническая поддержка – помощь в работе с личным кабинетом и мобильным приложением.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с претензиями.
- Отдел IT и разработки – поддержка цифровых сервисов, кибербезопасность.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | sergey.ivanov@renessans.ru |
| Заместитель директора по продажам | Кузнецова Марина Владимировна | marina.kuznetsova@renessans.ru |
| Директор отдела урегулирования убытков | Петров Алексей Михайлович | alexey.petrov@renessans.ru |
| Главный юрисконсульт | Смирнова Ольга Николаевна | olga.sm@renessans.ru |
| ИТ‑директор | Лебедев Дмитрий Сергеевич | dmitry.lebedev@renessans.ru |
Отзывы клиентов Средний рейтинг
На популярных платформах (Google Reviews, Yandex.Maps, Trustpilot) компания «Ренессанс» имеет 4,3 из 5 баллов.
Положительные отзывы - «Отличный сервис, быстрое оформление полиса онлайн, сотрудники в офисе вежливые и профессиональные» – 5 звёзд, 2025‑12‑08.
- «Горячая линия действительно работает круглосуточно, помогли решить вопрос с выплатой в течение 2 дней» – 4,5 звёзд, 2026‑03‑02.
Критика - «При обращении в отдел урегулирования иногда долго держат на линии, но в итоге всё решают» – 3 звёзд, 2025‑07‑15.
- «Неудобный интерфейс личного кабинета, пришлось обратиться в техподдержку» – 3,5 звёзд, 2026‑01‑20.
- «При обращении в отдел урегулирования иногда долго держат на линии, но в итоге всё решают» – 3 звёзд, 2025‑07‑15.
- «Неудобный интерфейс личного кабинета, пришлось обратиться в техподдержку» – 3,5 звёзд, 2026‑01‑20.
Компания активно реагирует на отзывы: в течение 24 часов отвечает на публичные комментарии и вносит улучшения в сервисы.
Как быстро связаться с «Ренессанс» в Москве?
Если вам нужен срочный совет или помощь, следуйте простому алгоритму:
- Позвоните на горячую линию 8 800 555‑55‑55 – оператор сразу уточнит тип вашего запроса.
- Если вопрос связан с текущим полисом, подготовьте номер полиса и личный ИНН/СНИЛС.
- Для вопросов по выплатам – переходите к оператору отдела урегулирования (номер 495 222‑33‑44).
- Если хотите оформить новый полис, используйте номер отдела продаж 495 765‑43‑21 или онлайн‑форму на сайте.
- Для технической помощи с личным кабинетом – звоните 495 333‑44‑55 или пишите на support@renessans.ru.
Все контакты и графики актуальны на июль 2026 года. При изменении информации компания публикует обновления на официальном сайте.