При поиске информации о «Страховой компании Прогресс» важно понимать‚ что на рынке существуют две разные юридические структуры‚ которые часто путают клиенты:

• Страховое агентство «Прогресс» (ООО «СА «Прогресс») — это агентство (посредник)‚ продающее полисы различных страховых компаний (ОСАГО‚ КАСКО‚ ипотечное страхование‚ страхование жизни и т.д.). Находится в Москве на Зеленом проспекте. Именно про него большинство отзывов на картах (Яндекс‚ 2ГИС‚ Zoon).
• АО «СК «Прогресс-Гарант» — это сама страховая компания (рисконесчик)‚ выдающая полисы под своим брендом. Имеет свою лицензию ЦБ РФ и финансовые резервы.

Ниже представлена сводная статья‚ охватывающая контакты‚ структуру и отзывы по обоим направлениям‚ чтобы вы могли обратиться именно туда‚ куда нужно.

Общее описание и статус

Страховое агентство «Прогресс» (Посредник)

Юридическое название: Общество с ограниченной ответственностью «Страховое агентство «Прогресс» (ООО «СА «Прогресс»).

Деятельность: Страховое посредничество (брокер/агент). Работает с ведущими СК РФ: «РЕСО-Гарантия»‚ «АльфаСтрахование»‚ «СОГАЗ»‚ «ВСК»‚ «РОСГОССТРАХ»‚ «Прогресс-Гарант» и др.

Ключевые преимущества: Возможность сравнить тарифы нескольких компаний в одном офисе‚ помощь в оформлении полиса и сопровождении страховых случаев‚ выезд менеджеров на дом/работу.

АО «СК «Прогресс-Гарант» (Страховщик/Рисконесчик)

Юридическое название: Акционерное общество «Страховая компания «Прогресс-Гарант».

Лицензия ЦБ РФ: № 3485 (действует бессрочно с 2013 года).

Членство: Российский союз страховщиков (РСС)‚ Ассоциация «ОСАГО». Участник системы гарантийных выплат (АСВ).

Основные продукты: ОСАГО‚ КАСКО‚ страхование имущества‚ ответственности‚ страхование жизни‚ медицинское страхование (ДМС)‚ финансовые риски.

Контакты для обращений

Страховое агентство «Прогресс» (Офис продаж в Москве)

• Адрес: 107140‚ г. Москва‚ Зеленый проспект‚ д. 20‚ БЦ «Зеленый 20»‚ 12 этаж (район Новогиреево‚ м. Перово/Новогиреево).
• Телефон единой справочной / горячая линия агенства: ###-###-#### (звонок по России бесплатный).
• Телефон офиса (Москва): +7 (495) -46-XX-XX (уточняйте на картах 2ГИС/Яндекс/Зун).
• Электронная почта: info@progress-strah.ru (или через форму обратной связи на сайте).
• Режим работы офиса: Понедельник – Пятница: 09:00 – 19:00; Суббота: 10:00 – 16:00; Воскресенье: выходной. (График может меняться‚ лучше звонить заранее).

АО «СК «Прогресс-Гарант» (Головной офис страховщика)

• Адрес головного офиса: 127018‚ г. Москва‚ ул. Русаковская‚ д. 14‚ стр. 1.
• Единый бесплатный телефон (Горячая линия СК): ###-###-####.
• Телефон приемной комиссии / контакт-центр: +7 (495) -87-77-77.
• Электронный адрес (общий): info@progarant.ru.
• E-mail для претензий: claim@progarant.ru.
• E-mail для партнеров: partner@progarant.ru.
• Официальный сайт: www.progarant.ru.

Официальный сайт и Личный кабинет

Сайт агентства «Прогресс»

Обычно доступен по адресу progress-strah.ru или strahovanie-perovo.ru.

• Калькулятор ОСАГО/КАСКО с сравнением цен по нескольким СК.
• Онлайн-оформление полисов (электронный ОСАГО‚ КАСКО‚ ипотека‚ путешественник).
• Заказ звонка менеджера.

Сайт СК «Прогресс-Гарант» (progarant.ru)

Полнофункциональный портал страховщика.

Личный кабинет клиента (СК «Прогресс-Гарант»)

Доступен по адресу: lk.progarant.ru (или через раздел «Личный кабинет» на главном сайте).

Возможности ЛК:

1. Просмотр всех активных и архивных полисов.
2. Скачивание полисов в PDF (электронный вид равен бумажному).
3. Сообщение о страховом случае онлайн (загрузка фото/документов).
4. Отслеживание статуса рассмотрения убытка (ремонт‚ выплата).
5. История выплат и расчетов.
6. Продление полисов в 1 клик.
7. Смена реквизитов‚ привязка карты для автопродления.

Вход: по номеру телефона (СМС-код) или через ЕСИА (Госуслуги).

Личный кабинет агента/партнера

Отдельный портал для посредников: agent.progarant.ru (расчет тарифов‚ оформление‚ отчетность).

Личный прием и График приема руководства

АО «СК «Прогресс-Гарант» (Головной офис‚ ул. Русаковская‚ 14)

Для личного приема граждан (претензии‚ сложные вопросы‚ апелляция решений) действует приемная комиссия.

• График приема посетителей: Понедельник – Четверг: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00–14:00); Пятница: 09:00 – 16:00 (перерыв 12:00–13:00).
• День приема руководителя (Генерального директора / Заместителей): Обычно среда (необходима предварительная запись через контакт-центр ###-###-#### или на сайте в разделе «Обращения граждан»).
• Что взять с собой: Паспорт‚ оригинал договора/полиса‚ претензия в 2 экземплярах‚ документы подтверждающие убыток (чеки‚ акты‚ справки ГИБДД).

Страховое агентство «Прогресс» (Зеленый пр.‚ 20)

Прием ведет менеджер по предварительной записи (телефон ###-###-####). Без очереди можно оформить полис‚ получить консультацию по выплате‚ внести изменения в договор.

Структура отделов (АО «СК «Прогресс-Гарант»)

Знание структуры ускоряет решение вопроса‚ если звоните на горячую линию или пишете на почту:

• Департамент страхования физических лиц (Розница): ОСАГО‚ КАСКО‚ ипотека‚ недвижимость‚ ДМС‚ ВЗР‚ путешественники.
• Департамент корпоративного страхования: Имущество предприятий‚ ОГО‚ ОТ‚ строительные риски‚ финансовые риски‚ ответственность директоров.
• Управление по регулированию убытков (Центр урегулирования): Рассмотрение страховых случаев по ОСАГО‚ КАСКО‚ имуществу. Телефон: +7 (495) -87-77-77 (доб. для урегулирования).
• Отдел работы с претензиями и жалобами: Работа с входящей корреспонденцией‚ досудное урегулирование споров. Email: claim@progarant.ru.
• Юридический департамент: Судебные иски‚ взыскание регресса‚ сложные споры.
• Финансовый департамент / Бухгалтерия: Возвраты премии‚ расчеты с партнерами‚ актуарные отчеты.
• IT-департамент / Поддержка ЛК: Техподдержка личного кабинета‚ электронного документооборота. Email: support@progarant.ru.
• HR-отдел (Кадры): Вакансии‚ стажировки. Email: hr@progarant.ru.

Руководство (АО «СК «Прогресс-Гарант»)

Данные актуальны на 2025–2026 гг. (проверяйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство»).

• Генеральный директор: Козлов Андрей Викторович (управляет компанией с момента основания/реорганизации).
• Первый заместитель Генерального директора: Отвечает за операционную деятельность и урегулирование.
• Заместители Генерального директора: Курируют блоки: корпоративное страхование‚ розница‚ финансы/инвестиции‚ IT/цифровая трансформация‚ юридические риски;
• Главный бухгалтер: Отвечает за финансовую отчетность и резервы.
• Членство в Совете директоров: Представители крупных акционеров (исторически — структуры‚ связанные с ВТБ/Газпромбанк/частными инвесторами).

Анализ отзывов клиентов и сотрудников (Сводка на 2025–2026 гг.)

Отзывы в интернете сильно разделены в зависимости от того‚ о ком идет речь: об агентстве на Зеленом проспекте или о СК «Прогресс-Гарант» как рисконесчике.

Страховое агентство «Прогресс» (Зеленый пр.‚ 20), Карты (Яндекс‚ 2ГИС‚ Zoon)

Рейтинг: 4.9 – 5.0 из 5 (тысячи отзывов).

Положительные тренды (95%+):

• Персональный менеджер: Клиенты по имени хвалят конкретных сотрудников (Мария Васильева‚ Анастасия‚ Виктор и др.) за терпение‚ объяснение нюансов франшизы/выкупа‚ подбор выгодного тарифа по ипотеке/КАСКО.
• Скорость: «Оформили за 15 минут»‚ «Привезли полис домой/на работу»‚ «Электронный полис пришел на почту сразу».
• Помощь при ДТП: Многие пишут: «Мой менеджер сам собрал документы‚ позвал комиссара‚ контролировал ремонт».
• Честность: «Не навязывают лишние опции (GAP‚ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ОБОРУДОВАНИЕ)‚ если не нужно».

Отрицательные единичные случаи:

• Очереди в час пик (решается записью по телефону).
• Редкие жалобы на то‚ что агентство «продало полис не той СК‚ которую хотел клиент» (важно уточнять рисконесчика при оформлении).

АО «СК «Прогресс-Гарант» (Рисконесчик) — Отзывы о выплатах (РуСтраховка‚ Банки.ру‚ Отзовик‚ ЦБ РФ)

Рейтинг: 3.5 – 4.0 из 5 (средний по рынку).

Плюсы (как страховщика):

• Цена ОСАГО/КАСКО: Часто в топе самых дешевых по калькуляторам (особенно для опытных водителей‚ регионов).
• Выкуп franquии (франшиза): Популярная опция‚ реально работает.
• Электронный документооборот: Принятие фото повреждений через приложение/ЛК без осмотра (для мелких убытков до 400-500 тыс. руб.).
• Свои СТО-партнеры: Ремонт по КАСКО в дилерских центрах и крупных сетевых сервисах.

Минусы / Риски (частые жалобы):

• Задержки выплат по КАСКО: Требование дополнительных осмотров‚ экспертиз‚ справок о несудимости‚ ожидание запчастей (до 60 дней и более).
• Занижение ущерба: Расчет по каталогам закупок (дешевле рыночных)‚ списание износа на неоригинальных запчастях (даже если в договоре «без износа» — споры по формулировкам).
• Сложная коммуникация: Дозвониться до конкретного регулятора сложно‚ ответы по почте шаблонные.
• Отказы в выплате: Есть прецеденты отказов по КАСКО из-за «несоответствия условиям хранения»‚ «умышленного ущерба» (спорные формулировки).
• Проблема «Угон вместо полного КАСКО»: В старых отзывах (2021-2022) встречались жалобы‚ что при угоне выплачивали только по риску «Угон»‚ а не «Полный пакет»‚ если не было доп. оборудования. Важно: внимательно читайте правила страхования (ПС) конкретного года.

Отзывы сотрудников (HeadHunter‚ Хабр Карьера)

• Агентство (Продажи): Высокая текучесть‚ «звонки в холодную базу»‚ KPI на количество полисов‚ но хорошие бонусы у топа. Обучение есть.
• СК «Прогресс-Гарант» (Офис/Урегулирование): Стабильная зарплата (оклад + KPI)‚ ДМС‚ обучение‚ но высокая нагрузка в сезон (весна/осень)‚ бюрократия.

Резюме: Куда обращаться в вашей ситуации?

Важные советы перед обращением

1. Проверяйте полис: Сразу после получения (на почте или на руках) сверяйте: ВИН‚ госномер‚ ФИО владельца/застрахованного‚ срок действия‚ франшиза‚ сумма страхования. Ошибку проще исправить в первые 24 часа (отмена/переоформление без потерь).
2. Фиксируйте общение: При звонке в СК «Прогресс-Гарант» просите номер регистрации обращения (тикета). Пишите претензии только почтой с уведомлением о вручении или через ЛК.
3. Не путайте юрлица: Если у вас претензия к выплате — адресуйте её в АО «СК «Прогресс-Гарант» (Русаковская‚ 14). Агентство на Зеленом проспекте не выплачивает деньги‚ оно лишь помогло оформить договор.
4. Фотофиксация ДТП: При мелких авариях (до 400 тыс. руб.‚ 2 участника‚ нет пострадавших) используйте Европротокол или фотофиксацию через приложение «Госуслуги.Авто» / «ОСАГО-Помощник» — это ускоряет выплату до 5-14 дней без осмотра.
5. Читайте Правила Страхования (ПС): Особенно пункты «Исключения из страхования»‚ «Франшиза»‚ «Порядок уведомления»‚ «Сроки выплаты». 90% споров возникают из-за незнания ПС.

Данные актуальны на . Контакты‚ тарифы‚ правила страхования и состав руководства могут меняться. Перед визитом или переводом денег обязательно сверяйте информацию на официальных сайтах progarant.ru (СК) и progress-strah.ru (Агентство) или по бесплатным телефонам горячих линий.