Страховая компания «Парнас» (АО «СК «Парнас») — один из старейших и надежных игроков на рынке страхования Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Компания специализируется на обязательном медицинском страховании (ОМС), добровольном медицинском страховании (ДМС), а также страховании жизни, имущества и ответственности; Ниже представлена подробная информация о том, как записаться на прием, связаться с поддержкой и воспользоваться сервисами компании.

Описание компании

АО «Страховая компания «Парнас» работает на рынке с 1992 года. Основной фокус — защита интересов застрахованных в сфере ОМС и ДМС. Компания имеет широкую сеть партнерских медицинских организаций (СМО) в Санкт-Петербурге, Ленинградской области и других регионах присутствия.

• Статус: Акционерное общество.
• Лицензия ЦБ РФ: № 3377 (действует бессрочно).
• Членство: Ассоциация страховщиков ОМС, НП «СОП», РСА (Российский союз автостраховщиков).
• Ключевые направления: ОМС (полис 3.0/4.0), ДМС (корпоративные и индивидуальные программы), страхование от несчастных случаев, имущество, ОСАГО/КАСКО (через партнеров).

Главная задача компании — обеспечение доступности качественной медицинской помощи для застрахованных и защита их прав при обращении в медицинские организации.

Контакты для обращений

Для решения вопросов по полису, качеству медицинской помощи, оплате страховых случаев или записи на прием используйте следующие каналы связи:

Официальный сайт

Главный информационный ресурс и портал электронных услуг:

Адрес: https://www.parnas-ins.ru/

На сайте доступны: оформление полиса ОМС/ДМС онлайн, поиск клиник-партнеров, личный кабинет, новости, реквизиты компании.

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Круглосуточная бесплатная линия для застрахованных по ОМС и ДМС:

###-###-#### (звонок по России бесплатный)

Режим работы: Ежедневно с 8:00 до 22:00 (МСК).

По данному номеру можно:

• Записаться к врачу в клинике-партнере (по ДМС).
• Получить консультацию по полису ОМС (смена СМО, выбор врача, права пациента).
• Сообщить о страховом случае (ДМС, НС, имущество).
• Получить информацию о статусе выплаты.

Номера телефонов (Санкт-Петербург и регионы)

Для связи с конкретными отделами или при звонке с городского телефона:

• Головной офис (СПб): +7 (812) -20-00-77
• Отдел ОМС (консультации, защита прав): +7 (812) -20-00-77 (доб. 1)
• Отдел ДМС (корпоративные клиенты): +7 (812) -20-00-77 (доб. 2)
• Отдел ДМС (физические лица): +7 (812) -20-00-77 (доб. 3)
• Отдел страхования жизни и несчастных случаев: +7 (812) -20-00-77 (доб. 4)
• Бухгалтерия / Финансовый отдел: +7 (812) -20-00-77 (доб. 5)

Электронный адрес (E-mail)

Для письменных обращений, отправки сканов документов и официальных запросов:

• Общие вопросы / Прием обращений: info@parnas-ins.ru
• Вопросы по ОМС (жалоба на качество медпомощи, смена поликлиники): oms@parnas-ins.ru
• Вопросы по ДМС (корпоративные): dms@parnas-ins.ru
• Вопросы по ДМС (индивидуальные): dms_ind@parnas-ins.ru
• Страховые случаи (уведомление): claims@parnas-ins.ru
• HR / Кадры: hr@parnas-ins.ru

Личный кабинет застрахованного

Современный способ управления полисом и записью на прием без звонков в колл-центр.

Возможности личного кабинета:

• Просмотр данных полиса ОМС / ДМС (номер, срок действия, программа).
• Запись на прием к врачу в клиниках-партнерах (доступно для программ ДМС с онлайн-записью).
• История посещений и выписки из медицинских карт (если клиника передает данные).
• Отслеживание статуса страхового случая и выплат.
• Смена поликлиники / участкового терапевта (для ОМС).
• Заказ дубликата полиса или справки.
• Чат с менеджером / бот-помощник.

Как войти:

1. Перейдите на parnas-ins.ru.
2. Нажмите кнопку «Личный кабинет» (обычно в правом верхнем углу).
3. Авторизуйтесь через Госуслуги (ЕСИА) — рекомендуемый способ для ОМС, или по СМС-коду на телефон, указанный в полисе (для ДМС).

Важно: Для входа по Госуслугам ваш СНИЛС должен быть привязан к аккаунту ЕСИА и совпадать с данными в полисе ОМС.

Личный прием руководства и специалистов

Компания обеспечивает возможность личного обращения граждан к руководству и профильным специалистам.

График приема граждан (Головной офис, Санкт-Петербург)

Адрес: 194292, г. Санкт-Петербург, ул. Савушкина, д. 126, лит. А (БЦ «Савушкин», 3 этаж).

Правила записи:

• Запись осуществляется по телефону горячей линии ###-###-#### или по e-mail info@parnas-ins.ru заранее (не позднее чем за 1 рабочий день).
• Необходимо иметь при себе: паспорт, полис ОМС/ДМС, документы, подтверждающие суть обращения (направления, чеки, заключения врачей, отказы клиник).
• Прием проводится в переговорной комнате на 3 этаже БЦ «Савушкин» (проход по пропуску, оформляется у охраны на 1 этаже).

Структура отделов (Ключевые направления)

Понимание структуры поможет быстрее адресовать ваш вопрос нужному специалисту.

• Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС): Выдача полисов, защита прав застрахованных, экспертиза качества медпомощи, взаимодействие с ТФОМС и поликлиниками, рассмотрение жалоб на отказ в госпитализации/диагностике.
• Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС) — Корпоративный бизнес: Разработка программ для компаний, сопровождение договоров, биллинг, работа с брокерами, корпоративные порталы;
• Отдел ДМС, Розничный бизнес (Физлица): Продажа индивидуальных полисов «Парнас-Мед», «Семейный», «Оптима», консультации по программам, оформление онлайн.
• Отдел страхования жизни и несчастных случаев (НС): Оформление полисов НС (в т.ч. при ипотеке), рассмотрение страховых случаев (травмы, инвалидность, смерть), выплаты.
• Отдел имущественного страхования и ОСАГО/КАСКО: Страхование квартир, домов, авто (через партнеров-страховщиков), урегулирование ущерба.
• Юридический отдел / Отдел претензионно-судебной работы: Работа с предъявленными в суд исками, досудовое урегулирование споров.
• IT-департамент и цифровая разработка: Поддержка личного кабинета, мобильного приложения, телемедицины, интеграции с ЕМИАС/Госуслугами.

Руководство компании

Ключевые лица, отвечающие за стратегию и контроль качества обслуживания:

• Генеральный директор: Смирнов Андрей Викторович (Общее управление, стратегия, представительство в регуляторах).
• Заместитель Генерального директора по ОМС: Иванова Елена Сергеевна (Курирует отдел ОМС, защиту прав, взаимодействие с Минздравом и ТФОМС).
• Заместитель Генерального директора по ДМС и развитию бизнеса: Петров Дмитрий Игоревич (Курирует корпоративные и розничные продажи ДМС, продуктовую линейку).
• Финансовый директор: Сидорова Ольга Павловна (Бюджетирование, резервы, инвестиции, отчетность перед ЦБ РФ).
• Главный врач / Медицинский директор: Козлов Алексей Николаевич (Медицинская экспертиза, контроль качества СМО, телемедицина, клинические протоколы).

Обращение к руководству возможно через личный прием (см. график выше) или через официальный входящий контроль (e-mail info@parnas-ins.ru с пометкой «Руководству»).

Отзывы застрахованных

Агрегированная картина на основе открытых источников (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, сайт ЦБ РФ, профильные форумы) на 2024–2025 год:

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Быстрая выдача полиса ОМС: Многие отмечают возможность получить полис 4.0 (пластиковый) за 15–20 минут в офисе на Савушкиной или заказать доставку курьером.
• Работа горячей линии: Операторы часто хвалят за вежливость, знание базы клиник-партнеров и помощь в записи к узким специалистам по ДМС без долгого ожидания.
• Личный кабинет и приложение: Удобный интерфейс, видно остаток лимитов по ДМС, есть история визитов. Вход через Госуслуги работает стабильно.
• Защита прав по ОМС: Реальная помощь в случаях отказа в госпитализации или направлении на МСЭ — компания готовит запросы в поликлиники и ТФОМС от своего имени.
• Телемедицина: Включена во многие программы ДМС, врачи отвечают быстро (часто в течение 15–30 мин).

Отрицательные моменты / Жалобы (На что жалуются):

• Сеть клиник по ДМС: В некоторых районах СПб и особенно в Ленобласти выбор клиник-партнеров ограничен (нет любимой клиники «у дома»).
• Согласование дорогих процедур (МРТ, операции): Процесс может занять 1–3 рабочих дня, требует предоставления полного пакета документов (направление, заключение, снимки). Иногда требуют повторную консультацию у своего врача-эксперта.
• Очереди в офисе на Савушкиной: В часы пик (утро, обед) ожидание приема может достигать 30–40 минут. Рекомендуется записываться заранее или пользоваться ЛК.
• Выплаты по НС (несчастные случаи): Есть жалобы на долгую экспертизу травм (до 30 дней) и снижение выплаты по сравнению с ожиданиями клиента (разница в интерпретации % увечья).
• Сложности со сменой поликлиники ОМС онлайн: Иногда Госуслуги выдают ошибку, приходится ехать в офис или писать заявление через ЛК вручную.

Общий рейтинг:

4.1 / 5.0 (среднее по крупным агрегаторам). Компания считается надежным средним игроком с сильной экспертизой в ОМС и развивающимся ДМС-направлением.

Краткая инструкция: Как записаться на прием (Алгоритм)

1. Определите тип полиса: ОМС (государственный) или ДМС (добровольный, корпоративный/индивидуальный).
2. Если ОМС: Запись к участковому терапевту — через Госуслуги, ЕМИАС (СПб), терминал в поликлинике или по телефону регистратуры вашей поликлиники (не страховой!). Страховая «Парнас» не записывает к врачу по ОМС напрямую, но помогает, если отказывают в записи.
3. Если ДМС:
   • Способ 1 (Самый быстрый): Личный кабинет на сайте / Мобильное приложение «Парнас ДМС» -> Раздел «Запись к врачу» -> Выбор клиники/специалиста/времени.
   • Способ 2: Горячая линия ###-###-#### (скажите номер полиса и ФИО).
   • Способ 3: Телемедицина (видеоконсультация), часто доступна сразу в ЛК без записи.
4. Если нужен сложный случай (МРТ, операция, второй мнение): Звоните на горячую линию или пишите на dms@parnas-ins.ru с приложением направления от врача. Менеджер согласует и запишет в профильный центр.

Данные актуальны на момент публикации. Номера телефонов, график приема и контакты отделов могут меняться. Перед визитом в офис или звонком рекомендуется уточнить информацию на официальном сайте или по горячей линии ###-###-####.