Страховая компания «Оранта» (ПАТ «СК «Оранта») — одна из ведущих универсальных страховых компаний Украины, работающая на рынке с 1997 года․ Компания входит в топ-10 страховщиков страны по чистым страховым платежам и обладает высоким рейтингом надежности (uaAA по шкале «Рейтинг-Агентство Эксперт-Рейтинг»)․ Официальный сайт oranta․ua является основным цифровым каналом взаимодействия с клиентами: здесь можно рассчитать полис, оформить страховку онлайн, подать заявку на выплату, войти в личный кабинет и найти актуальные контакты․

Официальный сайт и основные разделы

• Главная страница: https://oranta․ua/ — быстрый доступ к калькуляторам, онлайн-покупке полисов (ОСАГО, Зеленая карта, имущество, здоровье, путешествия, автоКАСКО) и новостям компании․
• Личный кабинет: https://my․oranta․ua/, управление полисами, просмотр истории платежей, сообщение о страховом случае, загрузка документов, чат с менеджером․
• Мобильное приложение: «Оранта Онлайн» (App Store, Google Play, AppGallery) — полный функционал личного кабинета в смартфоне․
• Раздел «Контакты»: https://oranta․ua/contacts/ — карта отделений, реквизиты, форма обратной связи․

Горячая линия и телефонные номера

Единый бесплатный номер для звонков по Украине (кроме временно оккупированных территорий):

• 0 800 501 501 — круглосуточная горячая линия (бесплатно из стационарных и мобильных сетей Украины)․

Дополнительные номера для звонков из-за границы или по городским тарифам:

• +380 44 490 50 50 — контакт-центр (работает по киевскому времени)․
• +380 44 490 50 51 — отдел страховых выплат (клиентский сервис)․

Режим работы контакт-центра: пн–пт 08:30–20:00, сб 09:00–16:00, вс — выходной․ В нерабочее время действует IVR-меню для сообщения о ДТП и экстренной помощи по полисам «Зеленая карта» и Travel․

Электронные адреса (e-mail)

• info@oranta․ua — общие вопросы, реклама, партнерство․
• claims@oranta․ua — уведомление о страховых случаях, отправка сканов документов․
• complaints@oranta․ua — претензии, жалобы на качество обслуживания․
• hr@oranta․ua — кадровые вопросы, вакансии․
• partner@oranta․ua, сотрудничество с агентами и брокерами․

Для защищенной передачи документов рекомендуется использовать личный кабинет или зашифрованные архивы (пароль — отдельным письмом/СМС)․

Личный кабинет: возможности и вход

1. Перейдите на my․oranta․ua․
2. Вход по номеру телефона (СМС-код) или через BankID / Diia․Підпис․
3. После авторизации доступны:
   • Список активных и архивных полисов с деталями покрытия․
   • Календарь платежей (для рассрочки/кредитных полисов);
   • Кнопка «Сообщить о страховом случае», пошаговый мастер с загрузкой фото/сканов․
   • История выплат и статус рассмотрения заявок․
   • Электронные копии полисов (PDF) для печати или предъявления в полиции/СЦ․
   • Чат с персональным менеджером (пн–пт 09:00–18:00)․

Важно: электронный полис ОСАГО/Зеленая карта в личном кабинете (или приложении) имеет полную юридическую силу; распечатка не обязательна, но рекомендуется для случаев разряженного телефона․

Личный прием посетителей: график и адреса

Центральный офис (Киев): 01033, г․ Киев, ул․ Бориспольская, 9/11, БЦ «Горизонт», 5 этаж․

Сеть региональных отделений: более 100 точек обслуживания по всей контролируемой территории Украины․ Актуальная карта с адресами, координатами и режимом работы каждого отделения — в разделе Контакты на сайте (есть фильтр по городу/области)․

Структура компании: ключевые отделы

• Отдел страховых выплат (Claims Department) — рассмотрение случаев по ОСАГО, Каско, имуществу, здоровью, Travel, «Зеленая карта»․
• Отдел корпоративных продаж — страхование бизнеса: имущество, ОВ, Д&O, кибер-риски, строительные риски․
• Отдел розничных продаж и дистанционных каналов — онлайн-продажи, работа с агентами, банкассюранс․
• Актуарийный и тарификационный отдел — разработка тарифов, резервирование․
• Юридический отдел и комплаенс — судебная работа, AML/CFT, защита персональных данных․
• IT и Digital-трансформация, поддержка сайта, приложения, личного кабинета, интеграция с МТСБУ, Дией, банками․
• Маркетинг и PR — бренд, реклама, социальные проекты․
• HR и обучение, подбор, адаптация, сертификация агентов․

Руководство компании (на 2026 год)

• Председатель Правления — Андрей Викторович Ковалев (с 2014 г․)․
• Первый заместитель председателя — Елена Александровна Бондаренко (операционное управление, выплаты)․
• Заместитель председателя по продажам — Дмитрий Сергеевич Литвиненко․
• Заместитель председателя по финансам / CFO — Ольга Ивановна Шевченко․
• Главный актуар — Наталья Владимировна Кравчук․
• Директор по рискам и комплаенсу (CRO) — Сергей Михайлович Петров․

Совет наблюдателей возглавляет представитель основного акционера — VIG (Vienna Insurance Group), одна из крупнейших страховых групп Австрии и CEE-региона․

Отзывы клиентов: обобщенная картина (2024–2026 гг․)

Позитивные моменты (часто упоминаются):

• Удобный личный кабинет и приложение, «все полисы в телефоне, не нужно носить бумажки»․
• Быстрое оформление ОСАГО и «Зеленой карты» онлайн, полис приходит на e-mail за 2–3 минуты․
• Прозрачный расчет КАСКО с выбором франшизы и доп․ опций (GAP, помощь, замена стекол)․
• Адекватные выплаты по Travel-полисам: телемедицина, прямые расчеты с клиниками ЕС/Турции/Египта․
• Вежливая поддержка в чате личного кабинета и по 0-800․

Типовые претензии (точки роста):

• Сроки рассмотрения КАСКО-случаев при сложных экспертизах — до 30 календарных дней (законный максимум), клиенты хотели бы быстрее․
• В регионах иногда бывают очереди в отделениях в пиковые часы (утро пн/пт)․
• Не все сервис-станции работают по прямому расчету (без участия клиента в оплате), уточняйте список партнеров в приложении․
• Редкие сбои в СМС-авторизации при входе в ЛК (решается повторной отправкой кода или входом через BankID)․

Рейтинги на открытых площадках (среднее):

• Google Maps (центральный офис) — 4․3 / 5 (1 200+ отзывов)․
• App Store / Google Play («Оранта Онлайн») — 4․6 / 5․
• Banki․ua / Finance․ua — 4․4 / 5 по категориям «ОСАГО», «Travel», «Имущество»․
• YouControl / Opendatabot — статус «Действует», нет судов о банкротстве, капитал > 1,2 млрд грн․

Краткая шпаргалка: самые важные ссылки и номера

• Сайт: oranta․ua
• Личный кабинет: my․oranta․ua
• Горячая линия (бесплатно по Украине): 0 800 501 501
• Е-mail для выплат: claims@oranta․ua
• Приложение: «Оранта Онлайн» (iOS / Android / Huawei)
• Адрес ЦО: Киев, ул․ Бориспольская, 9/11, БЦ «Горизонт», 5 этаж

Статья актуализирована на ․ Перед визитом в отделение или звонком рекомендуется проверить актуальные часы работы на сайте или в приложении — они могут меняться в воинное время или в праздничные периоды․