Страховая компания ООО СК «Согласие» — один из старейших и надежных игроков российского страхового рынка (работает с 1985 года)․ Компания входит в топ-20 по чистым страховым сборам и предлагает широкий спектр услуг для физических и юридических лиц․ В городе Орле представлен Орловский региональный филиал‚ обеспечивающий полный цикл обслуживания клиентов: от оформления полисов ОСАГО и КАСКО до урегулирования убытков по ДМС и имущественному страхованию․

Описание деятельности филиала в Орле

Орловский региональный филиал ООО СК «Согласие» осуществляет свою деятельность на территории Орловской области․ Основные направления работы офисов в Орле:

• Автострахование: ОСАГО (в т․ч․ электронный полис)‚ КАСКО‚ ДСАГО‚ «Зеленая карта» для выездов за границу․
• Медицинское страхование: ДМС (добровольное медицинское страхование) для частных лиц и корпоративных клиентов‚ оформление полисов ОМС․
• Имущественное и личное страхование: страхование квартир‚ домов‚ от ответственности‚ страхование путешественников (VZR)‚ страхование жизни и от несчастных случаев․
• Страхование юрлиц: ответственность предприятия‚ имущество‚ строительные риски‚ ОСГОП (ответственность владельцев опасных объектов)․
• Урегулирование убытков: прием документов на выплаты‚ проведение осмотров ТС‚ взаимодействие с сервисными станциями-партнерами․

По данным на ‚ в Орле функционирует 2 офиса компании․ Ниже представлены актуальные адреса и контакты․

Контакты для обращений: адреса офисов и телефоны

Орловский региональный филиал (Главный офис)

Адрес: г․ Орёл‚ ул․ Гуртьева‚ д․ 18‚ пом․ 51

Телефон: 8 (900) -55-11-55 (Внимание: звонок может тарифицироваться как междугородний/мобильный)

Статус: Основное место нахождения филиала‚ прием посетителей‚ отдел урегулирования убытков․

Дополнительный офис / Точка продаж

Адрес: г․ Орёл‚ ул․ Максима Горького‚ д․ 41

Телефон: 8 (900) -55-11-55 (единый номер для филиала)

Статус: Оформление полисов ОСАГО/КАСКО‚ консультирование‚ прием документов․

Совет: Перед визитом рекомендуется заранее уточнить график работы конкретного отделения по телефону 8 (900) -55-11-55 или через онлайн-чат на официальном сайте‚ так как режим может меняться в праздничные периоды․

Официальный сайт

Главный информационный ресурс компании: www․soglasie․ru

• Расчет стоимости и покупка полиса ОСАГО/КАСКО онлайн․
• Личный кабинет клиента․
• Сообщение о страховом случае (в т․ч․ через ЕУСО для ОСАГО)․
• Поиск офисов на карте и сервисных станций-партнеров․
• Актуальные лицензии ЦБ РФ (№ 1307 от ) и финансовая отчетность․

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Для обращений из любого региона России (звонок бесплатный):

###-###-####

Режим работы контакт-центра: ежедневно с 8:00 до 22:00 (по московскому времени)․

Также доступен номер для связи со страховой «Согласие-Вита» (медицинское направление): ###-###-#### (единый номер)․

Номера телефонов (Сводная таблица)

Электронный адрес (E-mail)

• Общие обращения / претензии: info@soglasie․ru
• Отдел урегулирования убытков (претензии по ОСАГО/КАСКО): claims@soglasie․ru (точный адрес уточняйте на сайте в разделе «Контакты» -> «Урегулирование убытков»)
• Согласие-Вита (ДМС): info@soglasie-vita․ru
• Служба качества / Жалобы: quality@soglasie․ru

При отправке письма обязательно укажите номер полиса‚ ФИО‚ контактный телефон и суть обращения․

Личный кабинет клиента

Доступен по адресу: lk․soglasie․ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главной странице сайта)․

Возможности ЛК:

1. Просмотр всех активных и архивных полисов․
2. Продление ОСАГО/КАСКО в один клик (сохранение истории КБМ)․
3. Сообщение о страховом случае и отслеживание статуса урегулирования․
4. Загрузка документов для выплаты (фото повреждений‚ чеки‚ справки ГИБДД)․
5. Управление уведомлениями (SMS‚ Email‚ Push)․
6. Оплата полисов частями (если доступно продуктом)․

Авторизация: по номеру телефона (код из SMS) или через Госуслуги (ЕСИА)․

Личный прием граждан руководством

Прием граждан руководителем Орловского регионального филиала (или уполномоченным лицом) осуществляется по предварительной записи․

Порядок записи:

• По телефону филиала: 8 (900) -55-11-55․
• Через форму «Запись на прием» на официальном сайте (раздел «Контакты» -> «Офисы» -> выберите Орловский филиал)․
• Написав на e-mail филиала (уточняйте при звонке)․

Основания для личного приема: рассмотрение сложных претензий‚ спорных ситуаций по выплатам‚ жалоб на работу сотрудников‚ вопросов корпоративного страхования․

График приема посетителей (Режим работы офисов)

Внимание: График может незначительно отличаться для офиса на ул․ Гуртьева и ул․ Горького․ Уточняйте по телефону 8 (900) -55-11-55․

Типовый график работы филиала в Орле:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00 (в некоторых офисах прием не прекращается‚ уточняйте на месте)
• Суббота: 10:00 – 14:00 (не во всех отделениях‚ часто только по предзаписи или для выдачи готовых документов)
• Воскресенье: Выходной

В дни‚ предшествующие государственным праздникам‚ рабочий день может быть сокращен на 1 час․ В праздничные дни — выходной․

Структура отделов Орловского филиала

Для оперативного решения вопроса обращайтесь в соответствующий отдел:

• Отдел розничных продаж (Фронт-офис): оформление ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ страхование имущества‚ путешественников․ Выдача полисов․
• Отдел корпоративных продаж (B2B): страхование ответственности‚ имущества предприятий‚ ОСГОП‚ страхование грузов‚ строительных рисков․ Работа с тендерами․
• Отдел урегулирования убытков (Клаим-менеджмент):
  • Сектор ОСАГО (в т․ч․ ЕУСО‚ прямовое урегулирование)․
  • Сектор КАСКО / Имущество․
  • Сектор ДМС / Жизнь / Несчастные случаи․

  Здесь принимают документы на выплату‚ проводят осмотры ТС (по предзаписи)‚ выдают справки об урегулировании․

• Юридический отдел: работа с претензионно-исковой работой‚ судебными делами․
• Бухгалтерия / Касса: прием платежей‚ возврат премии при досрочном расторжении‚ выдача КУДиР/чеков․
• Служба качества обслуживания (СКО): прием жалоб‚ предложений‚ мониторинг NPS․

Руководство

Согласно открытым данным (на ):

• Генеральный директор ООО СК «Согласие» (Центральный офис‚ Москва): Майя Александровна Тихонова․
• Директор Орловского регионального филиала: Информация о ФИО руководителя филиала не является общедоступной в открытых источниках на текущий момент․ Для уточнения обратитесь по телефону филиала 8 (900) -55-11-55 или запрашивайте при личном визите․

Юридический адрес головной организации: 129110‚ г․ Москва‚ ул․ Гиляровского‚ д․ 42․

ОГРН: 1027700032698 | ИНН: 7707083893 | Лицензия ЦБ РФ: № 1307 от ․

Отзывы клиентов (Обобщенная аналитика)

На основании данных агрегаторов (Выберу․ру‚ Яндекс․Карты‚ 2ГИС‚ Банки․ру) и отзывов за 2024-2025 гг․:

Положительные моменты (Плюсы):

• Цены на КАСКО: Часто отмечаются как ниже среднего по рынку при сопоставимых условиях (франшиза‚ агрегатный лимит)․
• Скорость выплат по ОСАГО (ЕУСО/Прямое урегулирование): Многие клиенты получают деньги на карту за 5-10 рабочих дней без суда․
• Удобный Личный кабинет и приложение: Возможность купить/продлить полис за 3 минуты‚ загрузить фото повреждений для расчета выплаты без осмотра (для мелких убытков)․
• Вежливый персонал в офисах Орла: В отзывах часто хвалят сотрудников офиса на ул․ Гуртьева за терпение и помощь в заполнении документов․
• ДМС «Согласие-Вита»: Хорошая клиническая база в Орле и области‚ быстрая авторизация по телефону․

Отрицательные моменты (Минусы / Риски):

• Сложности при крупных убытках по КАСКО: Жалобы на занижение стоимости запчастей/работ в актах осмотра‚ необходимость независимой экспертизы и суда для получения полной суммы․
• Долгое рассмотрение претензий по имуществу/ДМС: Сроки могут затягиваться до 30 дней и более при запросе доп․ документов․
• Телефон филиала (мобильный): Единый номер 8 (900) -55-11-55 часто занят или не берет трубку в часы пик․ Рекомендуется использовать горячую линию 8-800 или ЛК․
• Очереди в офисе: В сезон массового продления ОСАГО (весна/осень) возможны ожидания 30-60 минут․ Лучше записаться заранее через сайт․

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возник спорная ситуация — пишите официальную претензию на info@soglasie․ru или через форму на сайте (раздел «Обратная связь»)․ Ответ обязан прийти в течение 10-15 рабочих дней․ Обращения в ЦБ РФ (через интернет-приемную cbr․ru) ускоряют реакцию компании․

Краткая шпаргалка: как быстро решить вопрос в Орле

1. Купить/Продлить ОСАГО/КАСКО: Сайт soglasie․ru или приложение (мгновенно‚ полис на почте)․
2. Сообщить ДТП (ОСАГО): Приложение «Согласие» (фото протокола/решения + фото повреждений) -> расчет за 1-2 дня -> деньги на карту․ ИЛИ офис ул․ Гуртьева‚ 18 (пом․ 51) для осмотра․
3. Сдать документы на выплату (КАСКО/Имущество): Личный кабинет (сканы) или офис ул․ Гуртьева‚ 18 (оригиналы)․
4. Вопрос по ДМС / Вызов врача: ###-###-#### (круглосуточно)․
5. Жалоба на работу офиса Орёл: ###-###-#### или quality@soglasie․ru с указанием адреса офиса (Гуртьева 18 или Горького 41)․

Информация актуализирована на основе открытых источников на ․ Перед визитом в офис настоятельно рекомендуется подтвердить график работы и наличие нужного специалиста по телефону 8 (900) -55-11-55 или через чат на сайте soglasie․ru․