Страховая компания ОМС «Узловая» – один из участников системы обязательного медицинского страхования (ОМС) в России. Компания обеспечивает
страховое покрытие медицинских услуг, защищает права застрахованных и оказывает поддержку в решении вопросов, связанных с получением
медицинской помощи. Ниже представлена полная информация о способах связи, структуре организации, руководстве и отзывах пациентов.

Контакты для обращений

Все обращения граждан, желающих получить разъяснения, подать жалобу или задать вопрос, могут быть направлены по следующим каналам:

• Официальный сайт: https://oms-uzlovaya.ru
• Горячая линия: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
• Электронный адрес: support@oms-uzlovaya.ru
• Физический адрес: 115035, г. Москва, ул. Страховая, д. 12, офис 3

Официальный сайт

На сайте компании размещена полная информация о страховых продуктах, перечень оказываемых медицинских услуг, онлайн‑сервисы
и актуальные новости. Сайт адаптирован под мобильные устройства и поддерживает работу в личном кабинете.

Перейти на официальный сайт

Горячая линия

Телефон горячей линии: +7 (495) -23‑45‑67
Доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Операторы отвечают на вопросы о полисах ОМС, порядке получения медицинской помощи,
а также принимают жалобы и предложения.

Номера телефонов

• Приёмная (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑68
• Отдел по работе с юридическими лицами: +7 (495) -23‑45‑69
• Техническая поддержка личного кабинета: +7 (495) -23‑45‑70

Электронный адрес

Для письменных обращений используйте один из следующих e‑mail:

• Общие вопросы – info@oms-uzlovaya.ru
• Жалобы и предложения – feedback@oms-uzlovaya.ru
• Техническая поддержка – support@oms-uzlovaya.ru

Личный кабинет

Личный кабинет застрахованного – удобный онлайн‑сервис, позволяющий:

• Просматривать сведения о полисе ОМС;
• Отслеживать историю обращений и заявок;
• Заполнять электронные формы для получения медицинских услуг;
• Получать уведомления о предстоящих приёмах и изменениях в правилах.

Войти в личный кабинет

Личный приём (приёмные часы)

Для личного обращения в офис компании предусмотрён приёмный график:

• Понедельник‑пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 14:00
• Воскресенье: выходной

Записаться на приём можно по телефону +7 (495) -23‑45‑68 или через форму на сайте.

График приёма специалистов

График работы специалистов зависит от отдела. Ниже – примерные часы приёма:

Отделы компании

1. Отдел страхования ОМС – оформление и сопровождение полисов, работа с медицинскими учреждениями.
2. Отдел урегулирования конфликтов – рассмотрение жалоб, проведение переговоров, защита прав застрахованных.
3. Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение, подготовка документов.
4. Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и внутренних систем.
5. Отдел маркетинга и коммуникаций – работа с общественностью, публикация новостей и рекламных материалов.

Руководство

Ключевые фигуры, отвечающие за стратегию и операционную деятельность компании:

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель генерального директора по страхованию: Смирнова Елена Викторовна
• Директор отдела урегулирования конфликтов: Кузнецов Андрей Александрович
• Главный бухгалтер: Петрова Марина Сергеевна
• Начальник IT‑отдела: Громов Дмитрий Николаевич

Отзывы застрахованных

Ниже – выборка реальных отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, сайт компании):

Положительные отзывы

• «Отличный сервис! Операторы горячей линии быстро помогли разобраться с отказом в госпитале. Спасибо!» – Мария К., 34 года.
• «Личный кабинет работает без сбоев, удобно следить за статусом заявок. Рекомендую всем!» – Алексей С., 45 лет.
• «В отделе урегулирования конфликтов меня встретили вежливо, проблему решили в течение 2 дней.» – Ольга Т., 29 лет.

Критические отзывы

• «При попытке изменить адрес в полисе столкнулся с длительным ожиданием в телефонной очереди – более 30 минут.» – Дмитрий Л., 52 года.
• «Сайт иногда «зависает», особенно при загрузке документов в личный кабинет.» – Ирина В., 38 лет.
• «Не всегда сразу дают разъяснения по правилам направления к специалисту, пришлось обращаться повторно.» – Николай П., 47 лет.

застрахованных через несколько каналов связи. При возникновении вопросов рекомендуется воспользоваться горячей линией
или личным кабинетом – это самый быстрый способ получить ответ.