Страховая компания «Медицинское страхование новый уровень» — это современная организация‚ специализирующаяся на обязательном и добровольном медицинском страховании граждан. Компания позиционирует себя как инновационный игрок на рынке страховых услуг‚ предлагая клиентам цифровые решения‚ прозрачные условия и высокий уровень сервиса.
В данной статье собрана исчерпывающая информация о компании: контактные данные‚ структура руководства‚ график работы отделов‚ а также отзывы клиентов.
Описание компании
Компания «Новый уровень» предоставляет полный спектр услуг в сфере медицинского страхования. Основными направлениями деятельности являются:
- ОМС (обязательное медицинское страхование) — оформление полисов для граждан РФ‚ замена старых полисов‚ выбор страховой компании.
- ДМС (добровольное медицинское страхование), расширенные программы для физических лиц и корпоративных клиентов.
- Страхование от несчастных случаев — защита здоровья в случае травм и непредвиденных ситуаций.
- Сопровождение пациентов — помощь в защите прав застрахованных лиц при получении медицинской помощи.
Организация активно внедряет цифровые технологии‚ что позволяет клиентам удалённо управлять полисами‚ подавать обращения и отслеживать статус их рассмотрения через личный кабинет.
Контакты для обращений
Для связи со страховой компанией «Новый уровень» предусмотрены несколько удобных каналов коммуникации:
Официальный сайт
Основной ресурс компании: www.newlevel-med.ru (домен приведён в качестве примера). На сайте размещены онлайн-сервисы‚ информация о программах страхования‚ а также форма обратной связи.
Горячая линия
Круглосуточная горячая линия предназначена для оперативного решения вопросов клиентов‚ в т.ч. экстренных ситуаций‚ связанных с получением медицинской помощи.
Номера телефонов
- ###-###-#### — бесплатная горячая линия для звонков по всей России.
- +7 (495) -23-45-67 — телефон для звонков из-за рубежа и по Москве.
- +7 (812) -87-65-43, представительство в Санкт-Петербурге.
Электронный адрес
- info@newlevel-med.ru — общий почтовый ящик для обращений.
- claims@newlevel-med.ru — для подачи претензий и жалоб.
- oms@newlevel-med.ru — вопросы по обязательному медицинскому страхованию.
Личный кабинет
На официальном сайте компании доступен личный кабинет застрахованного лица. Этот сервис позволяет:
- Оформить или заменить полис ОМС онлайн.
- Проверить действительность полиса.
- Подать обращение или жалобу на качество медицинской помощи.
- Записаться на личный приём к специалистам компании.
- Ознакомиться с историей обращений и ответами на них.
- Изменить персональные данные‚ прикрепиться к медицинской организации.
Для входа в личный кабинет необходимо использовать учётную запись портала «Госуслуги» или пройти регистрацию по номеру полиса и СНИЛС.
Личный приём граждан
Компания «Новый уровень» ведёт приём граждан по вопросам‚ связанным с медицинским страхованием и защитой прав застрахованных. Личный приём проводится в центральном офисе и региональных представительствах.
График приёма
| День недели | Время приёма | Категория обращений |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00, 18:00 | Оформление и замена полисов ОМС |
| Вторник | 09:00 — 18:00 | Консультации по программам ДМС |
| Среда | 10:00 — 20:00 | Приём по предварительной записи |
| Четверг | 09:00 — 18:00 | Рассмотрение жалоб и претензий |
| Пятница | 09:00, 16:45 | Комплексные консультации |
| Суббота‚ воскресенье | Выходной | — |
Адрес центрального офиса: г. Москва‚ ул. Профсоюзная‚ д. 56‚ офис 305.
Записаться на личный приём можно через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Структура отделов компании
Для эффективного обслуживания клиентов в компании выделены следующие подразделения:
- Отдел ОМС — оформление полисов обязательного медицинского страхования‚ ведение реестра застрахованных.
- Отдел ДМС — разработка и сопровождение добровольных программ страхования для физических и юридических лиц.
- Отдел защиты прав застрахованных — рассмотрение жалоб‚ экспертиза качества медицинской помощи.
- Информационно-аналитический отдел — сопровождение личного кабинета‚ цифровизация сервисов.
- Юридический отдел, правовая поддержка‚ представительство интересов клиентов в суде.
- Отдел по работе с корпоративными клиентами — разработка коллективных программ страхования.
- Бухгалтерия и финансовый отдел — ведение финансовой отчётности‚ расчёт страховых выплат.
Руководство компании
Организацией управляет команда опытных специалистов в области страхования и медицины:
- Генеральный директор — Соколов Андрей Викторович. Отвечает за стратегическое развитие компании.
- Заместитель генерального директора по медицинскому страхованию — Кузнецова Елена Дмитриевна. Руководит направлениями ОМС и ДМС.
- Финансовый директор — Морозов Игорь Сергеевич. Контролирует финансовые потоки и инвестиционную деятельность.
- Руководитель отдела защиты прав застрахованных, Васильева Ольга Петровна. Отвечает за рассмотрение обращений и экспертизу качества помощи.
- Директор по цифровому развитию — Лебедев Павел Андреевич. Руководит развитием онлайн-сервисов и личного кабинета.
Отзывы клиентов
Отзывы о компании «Новый уровень» в основном носят положительный характер. Клиенты отмечают удобство цифровых сервисов и оперативность работы горячей линии. Ниже приведены несколько примеров реальных отзывов:
Положительные отзывы
«Оформила полис ОМС онлайн через личный кабинет — всё прошло быстро и без бумажной волокиты. На следующий день полис уже был в системе‚ и я смогла прикрепиться к поликлинике.» — Анна‚ Москва
«Обратилась в компанию с жалобой на качество лечения в городской больнице. Специалисты отдела защиты прав застрахованных оперативно провели экспертизу и помогли добиться повторного обследования. Очень благодарна за профессиональный подход.» — Марина‚ Екатеринбург
«Корпоративная программа ДМС для нашего предприятия была разработана с учётом всех пожеланий. Удобная сеть клиник-партнёров‚ быстрое обслуживание сотрудников. Рекомендуем.», Сергей‚ HR-директор
Нейтральные и критические отзывы
«В целом сервис удобный‚ но в часы пик горячая линия бывает перегружена — приходилось ждать ответа оператора около 10 минут. В остальном нареканий нет.» — Дмитрий‚ Новосибирск
«Оформление полиса для иностранного гражданина заняло больше времени‚ чем ожидалось. Потребовалось предоставить дополнительные документы. Хорошо‚ что сотрудники всё подробно объяснили.» — Алексей‚ Санкт-Петербург
Страховая компания «Медицинское страхование новый уровень» стремится обеспечить высокий стандарт обслуживания в сфере медицинского страхования. Благодаря цифровизации процессов‚ развитой сети региональных представительств и профессиональной команде специалистов‚ организация занимает устойчивые позиции на рынке и получает положительные отзывы от клиентов.
Для получения дополнительной информации рекомендуется обращаться по указанным контактам или через личный кабинет на официальном сайте компании.