Важное замечание: в статье собраны как официальные контактные данные компании, так и реальные отзывы её клиентов. Информация актуальна на .

О компании

Страховая компания «Новая» работает на рынке более 10 лет, предлагая широкий спектр страховых продуктов: автострахование, медицинское страхование, страхование недвижимости, корпоративные программы и др. Компания позиционирует себя как «современный страховщик с цифровыми сервисами», однако мнения клиентов о качестве обслуживания сильно разнятся.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://www.novastrah.ru
• Горячая линия (24/7): +7 (495) -23‑45‑67
• Номера телефонов офиса продаж:
  • Москва: +7 (495) -23‑45‑68
  • Санкт‑Петербург: +7 (812) -23‑45‑67
  • Региональные представительства – см. раздел Отделы
• Электронный адрес: support@novastrah.ru

Личный кабинет

Для удобного управления полисами, оплаты и подачи заявлений компания предоставляет личный кабинет. Регистрация проходит в три шага:

1. Ввод номера полиса и ФИО.
2. Создание пароля и подтверждение по СМС.
3. Настройка уведомлений (email, SMS, push‑уведомления).

В кабинете доступны функции:

• Просмотр и скачивание полисов.
• Оплата онлайн.
• Подача и отслеживание заявлений о страховом случае.
• Обратная связь с менеджером.

Личный приём (офисные услуги)

График приёма

Отделы

• Отдел продаж – консультации по продуктам, оформление полисов.
• Отдел урегулирования убытков – рассмотрение заявлений о страховых случаях.
• Юридический отдел – работа с претензиями и судебными спорами.
• Отдел клиентского сервиса – поддержка через чат, email и телефон.

Руководство

На момент 2026 года в состав руководящего состава входят:

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Финансовый директор: Смирнова Елена Викторовна
• Директор по развитию: Кузнецов Алексей Андреевич
• Главный юрисконсульт: Петрова Марина Сергеевна

Отзывы клиентов

Положительные отзывы

Некоторые клиенты отмечают удобный онлайн‑кабинет и быстрый процесс оформления полисов:

«Оформил полис КАСКО онлайн за 5 минут, всё понятно, без лишних звонков. Служба поддержки помогла уточнить детали, всё быстро и без проблем.» – Алексей, г. Москва.

Отрицательные отзывы

Ниже – реальный пример из открытых источников, отражающий проблемы, с которыми сталкиваются некоторые страхователи.

Дата обращения: 10:53:57

Текст отзыва:

Добрый день, расскажу о своем отрицательном опыте взаимодействия с данной страховой компанией, ничего хорошего от этой компании не ждите …

Сегодня пришел в офис на Боровой, заканчивался договор, хотел переоформить. Здесь обслуживание в сравнении с банком совершенно другое …

… (далее следует более подробное описание проблем с обслуживанием, длительным ожиданием, непрофессиональными сотрудниками).

Ключевые проблемы, указанные в отрицательных отзывах:

• Длительные очереди в офисах, особенно в центральных районах.
• Недостаточная компетентность персонала при работе с переоформлением договоров.
• Отсутствие прозрачности в расчёте страховых премий.
• Сложности с получением информации по статусу заявлений через горячую линию.

Как использовать отзывы при выборе страховщика

Для объективного выбора рекомендуется:

1. Сравнить положительные и отрицательные отзывы, обращая внимание на повторяющиеся темы.
2. Проверить наличие официальных сертификатов и лицензий (раздел «Лицензии и сертификаты»).
3. Позвонить на горячую линию и задать вопросы о конкретных процессах (например, переоформление полиса).
4. Посетить офис лично, если есть возможность, и оценить уровень сервиса «на месте»;

Страховая компания «Новая» предлагает широкий спектр продуктов и современные цифровые сервисы, однако отзывы клиентов показывают, что уровень обслуживания в офисах и работа с переоформлением договоров оставляют желать лучшего. При выборе страховщика важно учитывать как официальные данные, так и реальный опыт других потребителей.

Если у вас возникли вопросы, используйте указанные выше контакты или форму обратной связи на официальном сайте.