Страховая компания «Надежда» – один из лидеров рынка обязательного медицинского страхования (ОМС) в России. Компания входит в группу РЕСО‑МЕД, обслуживает более 13 млн застрахованных и представлена в 14 регионах страны. Деятельность в сфере ОМС осуществляется на основании лицензии ОС 0879‑01 от г.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: www.nadezhda-insurance.ru
- Горячая линия (общий справочный центр): +7 (495) -32‑34‑91 (режим работы 9:00‑18:00, перерыв 13:00‑14:00, по будням)
- Телефон отдела ОМС: +7 (495) -70‑96‑80 (доб. 1‑5)
- Электронный адрес: info@nadezhda-insurance.ru
- Факс: +7 (495) -32‑34‑91
Адреса региональных представительств
- Москва, ул. Пятницкая, д. 12, стр. 2 (ГБУЗ ДГП 118 ДЗМ)
- Красноярск, ул. Карла Маркса, 36а, с. Ермаковское
- Королёв, филиал ГБУЗ МО МОККВД
- И другие офисы в 14 регионах (полный список – на сайте в разделе «Контакты»)
Личный кабинет и онлайн‑услуги
Для удобства застрахованных «Надежда» предоставляет полностью автоматизированный личный кабинет. Через него можно:
- Оформить полис ОМС онлайн;
- Отслеживать статус обращения и заявок;
- Получать электронные справки и выписки;
- Записываться на приём к врачу‑страховщику;
- Оставлять отзывы и предложения.
Регистрация в личном кабинете занимает 5‑7 минут и требует только номера полиса и подтверждения личности (смс‑код).
Личный приём (консультации)
| Отдел | Контактное лицо | Телефон | Время приёма |
|---|---|---|---|
| Отдел ОМС | Иванов И.И. | +7 (495) -32‑34‑91 доб. 101 | Пн‑Пт 10:00‑16:00 |
| Отдел корпоративных клиентов | Петрова А.С. | +7 (495) -70‑96‑80 доб. 202 | Вт‑Чт 09:00‑15:00 |
| Юридический отдел | Смирнов В.В. | +7 (495) -32‑34‑91 доб. 303 | Пн‑Пт 11:00‑17:00 |
Записаться на личный приём можно по телефону горячей линии или через личный кабинет (раздел «Запись к специалисту»).
График работы офисов и приёмных
- Понедельник‑Пятница: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Суббота: 10:00‑14:00 (приём только по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
В праздничные дни график может изменяться – уточняйте по телефону горячей линии.
Структура компании: отделы и их функции
- Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС) – оформление полисов, контроль за предоставлением медицинских услуг.
- Отдел корпоративных клиентов – работа с юридическими лицами, разработка групповых программ.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, решение спорных вопросов.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, обратная связь, обработка отзывов.
- ИТ‑отдел – поддержка онлайн‑сервисов, безопасность данных.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Мартьянова Надежда Сергеевна | +7 (495) -70‑96‑80 доб. 001 | director@nadezhda-insurance.ru |
| Финансовый директор | Кузнецов А.Л. | +7 (495) -32‑34‑91 доб. 102 | finance@nadezhda-insurance.ru |
| Директор по развитию | Сидорова Е.В. | +7 (495) -70‑96‑80 доб. 203 | development@nadezhda-insurance.ru |
Отзывы застрахованных
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из открытых источников (2ГИС, официального сайта и соцсетей).
- Ирина Петрова, г. Москва: «Очень доволен работой горячей линии – быстро ответили на вопрос о покрытии лечения в частной клинике. Оформление полиса заняло 10 минут в личном кабинете.»
- Алексей Смирнов, г. Красноярск: «В отделе ОМС помогли решить спор с лечащим врачом, предоставили все необходимые документы в течение 2 дней. Профессиональный подход!»
- ООО «ТехноСервис», г. Королёв: «Корпоративный пакет от «Надежда» – гибкие условия, удобный онлайн‑отчет. Рекомендую всем партнёрам.»
- Мария Кузнецова, г. Москва: «Сайт иногда «зависает», но служба поддержки быстро реагирует и помогает восстановить доступ к личному кабинету.»
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с компанией, вы можете оставить отзыв в разделе «Отзывы» личного кабинета.
Как быстро связаться с горячей линией?
Для того чтобы минимизировать время ожидания, рекомендуется:
- Подготовить номер полиса ОМС (10‑значный).
- Записать коротко суть вопроса (например, «покрытие лечения в поликлинике № 12»).
- Позвонить в рабочее время (9:00‑18:00) и воспользоваться функцией «Горячая линия – ОМС».
Если ваш звонок попадает в часы пик, система автоматически предложит оставить голосовое сообщение с последующим обратным звонком в течение 30 минут.
Горячая линия медицинского страхования «Надежда» – это надёжный канал связи для всех застрахованных, позволяющий быстро получить ответы на вопросы, оформить полис, решить спорные ситуации и воспользоваться онлайн‑сервисами. Благодаря широкой сети офисов, современному личному кабинету и профессиональному руководству компания сохраняет лидирующие позиции на рынке ОМС.
Не забывайте проверять актуальность контактных данных на официальном сайте www.nadezhda-insurance.ru и пользоваться личным кабинетом для экономии вашего времени.