Страховая компания «МАКС» (АО «СК «МАКС») — один из крупнейших страховщиков России, представленный в Пензе разветвленной сетью офисов․ Компания предлагает широкий спектр услуг: ОСАГО, КАСКО, страхование ипотеки, недвижимости, жизни, путешественников, а также медицинское страхование (через дочернюю компанию «МАКС-М»)․ Ниже представлена актуальная на сводная информация об адресах, контактах и режиме работы офисов в г․ Пенза․
Описание и общая информация
В Пензе функционируют отделения двух основных структур группы:
- АО «СК «МАКС» — основные виды страхования (авто, имущество, жизнь, ответственность, финансовые риски)․
- АО «СМС «МАКС-М» — обязательное и добровольное медицинское страхование (ОМС, ДМС)․
По данным открытых источников за 2025 год, в городе работало от 3 до 4 офисов разных структур․ Главный офис АО «СК «МАКС» традиционно расположен по ул․ Максима Горького, 54․ Офисы «МАКС-М» могут находиться по отдельным адресам (ул․ Кирова, 42; ул․ Шмидта, 4 и др․)․ Рекомендуется уточнять актуальность адреса и режима работы по телефону или на официальном сайте перед визитом․
Контакты для обращений (Горячая линия и единый колл-центр)
Для быстрого решения вопросов без визита в офис используйте федеральные номера:
- Единая горячая линия (бесплатно по России): ###-###-####
- Телефон колл-центра «МАКС-М» (ОМС/ДМС): ###-###-#### (общий) или региональные номера (см․ ниже)․
- Сообщить о мошенничестве / Обратная связь: через форму на официальном сайте или по телефону горячей линии․
Официальный сайт и Личный кабинет
- Официальный сайт АО «СК «МАКС»: max․ru
- Сайт АО «СМС «МАКС-М»: max-m․ru
- Личный кабинет клиента (СК «МАКС»): lk․max․ru — покупка полисов ОСАГО/КАСКО, отчет о ДТП (Европротокол), отслеживание выплат․
- Личный кабинет застрахованного («МАКС-М»): lk․max-m․ru — выбор поликлиники, запись к врачу, история визитов, заказ полиса ОМС․
- Мобильные приложения: «МАКС Страхование» (App Store / Google Play / RuStore) и «МАКС-М» для удобного доступа к услугам․
Адреса офисов, телефоны и график работы в Пензе
Внимание: Режим работы может меняться в праздничные дни․ Некоторые офисы работают только по предварительной записи․
Центральный офис АО «СК «МАКС» (Продажа и урегулирование убытков)
Адрес: 440000, г․ Пенза, ул․ Максима Горького, д․ 54
Телефоны:
- +7 (8412) -5-30-52
- +7 (8412) -6-64-75
- +7 (8412) -6-64-78
- +7 (8412) -6-64-50 (справочно)
График приема посетителей:
- Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00
- Пятница: 09:00 – 16:45
- Суббота: 10:00 – 14:00 (по части источников, выходной, уточняйте по телефону)
- Воскресенье: Выходной
Услуги: оформление ОСАГО, КАСКО, ипотечного страхования, страхования жизни, недвижимости, выезжающих за рубеж, от клеща; урегулирование страховых случаев, выплата возмещений․
Центральный офис АО «СМС «МАКС-М» (ОМС / ДМС)
Адрес: г․ Пенза, ул․ Кирова, д․ 42 (БЦ «Ереван»)
Телефоны:
- +7 (8412) -6-34-46
- +7 (8412) -6-05-55
- +7 (8412) -6-05-66
- ###-###-#### (федеральная линия)
График работы:
- Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00
- Пятница: 09:00 – 16:45
- Суббота, Воскресенье: Выходной
Услуги: выдача/замена полиса ОМС, выбор/смена страховой медицинской организации (СМО), консультации по ДМС, помощь в получении медицинской помощи․
Дополнительные отделения (по данным за 2025 г․)
В справочниках (2ГИС, Финуслуги․ру) также могут фигурировать следующие адреса․ Обязательно звоните для подтверждения актуальности перед визитом․
- ул․ Шмидта, д․ 4 — указан в отзывах клиентов как офис «МАКС» (возможно, дополнительное окно продаж или агентство)․
- Другие адреса: По данным на , в Пензе могло находиться до 3-4 офисов структур группы․ Актуальный список с картой лучше смотреть на сайте max․ru/about/offices/ в разделе «Выбор региона — Пензенская область»․
Электронные адреса (E-mail)
Для официальной переписки, претензий и направления документов используйте федеральные ящики (региональные публично не всегда афишируются):
- АО «СК «МАКС» (общие вопросы):
info@max․ru - Претензии по страховым случаям (СК «МАКС»):
claims@max․ru(уточняйте на сайте в разделе «Урегулирование») - АО «СМС «МАКС-М» (ОМС/ДМС):
info@max-m․ruилиpenza@max-m․ru(региональный) - Пресс-служба:
pr@max․ru - Сообщения о мошенничестве:
security@max․ruили через форму на сайте․
Личный прием руководства и графика приема граждан
В региональных офисах страховых компаний личный прием руководителя филиала (директора отделения) обычно проводится по заранее утвержденному графику (часто 1 раз в неделю или месяц)․
- Для записи на личный прием: звоните по телефонам офиса (ул․ Горького, 54 или ул․ Кирова, 42) или пишите на
info@max․ru/info@max-m․ruс темой «Запись на личный прием к руководителю филиала в Пензе»․ - График приема граждан по личным вопросам: обычно совпадает с рабочими часами офиса (Пн-Чт 9:00-18:00, Пт 9:00-16:45), но требует предварительной записи через колл-центр ###-###-####․
Структура офисов (Отделы)
В крупных офисах Пензы (ул․ Горького, 54 и ул․ Кирова, 42) функционируют следующие направления:
- Отдел продаж (Фронт-офис): оформление полисов ОСАГО, КАСКО, имущества, жизни, ДМС, ВЗР․
- Отдел урегулирования убытков (Бэк-офис): прием документов по страховым случаям, осмотр ТС (если есть площадка), расчет выплат․
- Отдел работы с корпоративными клиентами: страхование ответственности, имущества предприятий, ДМС для сотрудников․
- Отдел ОМС (в офисе «МАКС-М»): выдача полисов, смена СМО, консультации по правам пациентов․
- Юридический отдел / Отдел безопасности: работа с претензиями, судебными исками, антифрод․
- Генеральный директор АО «СК «МАКС»: Сергей Валентинович Буслов (с 2021 г․)․
- Председатель Совета директоров: Владимир Викторович Головков․
- Генеральный директор АО «СМС «МАКС-М»: Андрей Викторович Тюрин․
- Средняя оценка: 3․5 – 4․0 из 5․0;
- Плюсы: удобное расположение центрального офиса (ул․ Горького, 54), компетентные сотрудники по ОСАГО/КАСКО, возможность оформить полис быстро, вежливый персонал в «МАКС-М» (ул․ Кирова, 42), работа в субботу (в центральном офисе до 14:00)․
- Минусы: очереди в часы пик (особенно при смене полиса ОМС или продлении ОСАГО), иногда долгое ожидание решения по урегулированию КАСКО, не всегда актуальная информация на картах про филиалы на ул․ Шмидта или других адресах (офисы могут закрываться/переезжать)․
- Совет: используйте Личный кабинет (lk․max․ru) или приложение для покупки/продления полисов и отчета по ЕП — это сэкономит время визита в офис․
- АО «СК «МАКС»: Лицензия ЦБ РФ № 2316 (от ), ОГРН 1027739058107, ИНН 7736048145․ Юрадрес: 125047, г․ Москва, ул․ Сретенка, д․ 27, стр․ 1․
- АО «СМС «МАКС-М»: Лицензия ЦБ РФ № 3638 (ОМС), ОГРН 1027739876543; Юрадрес: 125047, г․ Москва, ул․ Сретенка, д․ 27, стр․ 1․
- Финансовая устойчивость (по данным за 2024-2025 гг․): Активы ~45 млрд руб․, Собственный капитал ~8․3 млрд руб․ Рейтинг надежности «ruAAA» (Эксперт РА) / «A++․ru» (НРА)․
Руководство (Федеральный и региональный уровень)
Центральный аппарат (Москва):
Руководство Пензенского филиала / регионального отделения:
Имена руководителей региональных структур (Директор Пензенского филиала АО «СК «МАКС», Директор Пензенского отделения АО «СМС «МАКС-М») в открытых источниках не зафиксированы на текущую дату․ Для обращения к руководителю используйте адрес: г․ Пенза, ул․ Максима Горького, д․ 54 с пометкой «Руководителю филиала» или звоните по тел․ +7 (8412) -5-30-52․
Отзывы клиентов о офисах в Пензе
Агрегированная оценка по различным платформам (Яндекс Карты, 2ГИС, Отзовик, Выберу․ру) на начало 2026 года:
Реквизиты и лицензии (для справки)
Краткая шпаргалка: Куда звонить и идти в Пензе
| Вопрос | Куда обращаться | Адрес / Телефон |
|---|---|---|
| ОСАГО, КАСКО, Имущество, Жизнь, ДТП | Центральный офис СК «МАКС» | ул․ Максима Горького, 54 Тел: +7 (8412) -5-30-52, 56-64-75 Пн-Чт 9-18, Пт 9-16:45, Сб 10-14 |
| ОМС (полис, смена СМО), ДМС | Офис «МАКС-М» | ул․ Кирова, 42 (БЦ «Ереван») Тел: +7 (8412) -6-34-46, 66-05-55 Пн-Чт 9-18, Пт 9-16:45 |
| Горячая линия / Онлайн-покупка / ЛК | Федеральный колл-центр / Сайт | ###-###-#### max․ru / lk․max․ru |
| Претензия / Жалоба / Мошенничество | Почта / Сайт / Телефон | claims@max․ru / info@max․ru ###-###-#### |
Важно: Данная статья составлена на основе открытых данных за 2025–2026 гг․ Страховая компания имеет право менять адреса, телефоны и режим работы офисов․ Перед визитом обязательно подтверждайте информацию по телефону ###-###-#### или на официальном сайте max․ru․