Акционерное общество «Страховая компания «МАКС» (АО «МАКС») — одна из старейших и надежных страховых компаний России, работающая на рынке с 1992 года. Компания предлагает полный спектр страховых услуг для физических и юридических лиц: ОСАГО, КАСКО, страхование недвижимости, жизни, здоровья (ДМС), выезжающих за рубеж, ипотечного кредитования и многое другое. Филиал в Краснодаре функционирует с 2002 года и является ключевым подразделением на Юге России.

Актуальный адрес филиала в Краснодаре

Важно: В сентябре 2023 года филиал переехал по новому адресу. Старый адрес (ул. Офицерская, 36) на картах (2ГИС, Яндекс.Карты) может еще встречаться, но актуальное местоположение, ул. Одесская, д. 48/1.

Телефоны горячей линии и справочного центра

Для оперативной связи с компанией используются как федеральные, так и локальные номера.

Единый круглосуточный справочный центр (Федеральная горячая линия)

• 8 (495) -30-11-01 — основной номер для звонков по всей России (круглосуточно).
• 8 (495) -55-55-88 — дополнительная линия.
• 8 (499) -23-97-79, дополнительная линия.

Прямые телефоны филиала в Краснодаре

Рекомендуется звонить по этим номерам для решения вопросов именно по Краснодарскому филиалу (продление полиса, урегулирование убытков, консультации по продуктам):

• Отдел продаж (оформление полисов, консультации): 8 (861) -91-47-02
• Отдел урегулирования убытков (страховые случаи, выплаты): 8 (861) -92-77-44

Официальный сайт и Личный кабинет

• Официальный сайт: https://makc.ru/
• Личный кабинет клиента: Доступен через главную страницу сайта (кнопка «Личный кабинет» или «Вход»). В личном кабинете можно: просматривать активные полисы, калькулировать и оформить ОСАГО/КАСКО/ДМС онлайн, сообщать о страховых случаях, отслеживать статус выплат, скачивать дубликаты документов.
• Мобильное приложение: «МАКС Страхование» (доступно в App Store, Google Play, RuStore).

Электронные адреса (E-mail)

На официальном сайте в разделе «Контакты» актуализируются адреса электронной почты для разных направлений. Основные контактные ящики:

• info@makc.ru — общие вопросы, претензии, предложения.
• claims@makc.ru, отдел урегулирования убытков (документы по страховым случаям).
• hr@makc.ru — кадровые вопросы, вакансии.
• Для филиала в Краснодаре рекомендуется уточнить локальный e-mail по телефону 8 (861) -91-47-02 или через форму обратной связи на сайте, выбрав регион «Краснодарский край».

График работы и личный прием

Стандартный график работы офиса для приема посетителей (без выходных в будние дни):

Важно: График может меняться в праздничные дни. Перед визитом обязательно звоните по телефону 8 (861) -91-47-02 для подтверждения времени работы и возможности записи на личный прием.

Структура отделов филиала (Краснодар)

Филинал обеспечивает полный цикл обслуживания клиента:

1. Отдел продаж (Фронт-офис): Оформление всех видов полисов (ОСАГО, КАСКО, недвижимость, жизнь, ДМС, выезжающих за рубеж, ипотека), консультирование, расчет стоимости, продление договоров.
2. Отдел урегулирования убытков (Бэк-офис): Работа со страховыми случаями: прием уведомлений, проведение осмотров, экспертиза, расчет и выплата возмещения. Телефон: 8 (861) -92-77-44.
3. Отдел корпоративных продаж (B2B): Страхование ответственности, имущества предприятий, ДМС для сотрудников, страхование грузов, строительных рисков.
4. Юридический отдел / Отдел работы с претензиями: Рассмотрение претензий клиентов, судебная работа.
5. Бухгалтерия / Касса: Прием платежей наличными и безналичным расчетом, возврат премии при расторжении договора.

Руководство компании

Филиал в Краснодаре возглавляет Директор филиала (ФИО актуального руководителя лучше уточнить на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону справочника).

Центральный офис (Москва):

• Президент: Ковалевский Андрей Викторович.
• Генеральный директор: Ковалевская Елена Андреевна.

Юридический адрес головной организации: 129090, г; Москва, ул. Коптевская, д. 3, стр. 2.

Лицензии и реквизиты (для проверки надежности)

АО «МАКС» имеет лицензии Банка России (ЦБ РФ) на осуществление страховой деятельности по всем основным видам:

• ОС № 1427-03, ОС № 1427-04, ОС № 1427-05 (общие виды страхования).
• СЛ № 1427 (страхование жизни).
• СИ № 1427 (страхование от болезней).
• ПС № 1427 (перестрахование).
• ОС № 1427-02 (дополнительные виды).

ИНН/КПП: 7703012970 / 770301001 | ОГРН: 1027700057316 | ОКПО: 00222645

Отзывы клиентов о работе Краснодарского филиала

Анализ отзывов на картах (2ГИС, Яндекс.Карты) и профильных сайтах позволяет выделить ключевые моменты:

Положительные моменты:

• Удобное расположение: Новый офис на ул. Одесской легко добирается на личном и общественном транспорте, есть парковка.
• Скорость оформления ОСАГО/КАСКО: Многие отмечают, что полис выдают за 15–30 минут при наличии документов.
• Компетентность сотрудников отдела продаж: Менеджеры подробно объясняют условия, предлагают варианты франшизы и доп. опций без навязывания.
• Возможность онлайн-продления: Клиенты хвалят личный кабинет и приложение — можно продлить полис не выходя из дома.

Отрицательные моменты / На что жалуются:

• Очереди в «час пик»: Утром и в обед может быть ожидание 20–40 минут. Рекомендуется записываться заранее по телефону.
• Сроки урегулирования по КАСКО: Некоторые клиенты отмечают долгую экспертизу (до 14–30 дней) и необходимость самостоятельно собирать справки из ГИБДД/СТО.
• Сложности с доп. соглашениями: При изменении данных в полисе (добавление водителя, смена адреса) иногда требуют визит в офис, хотя закон позволяет делать это дистанционно.

Совет:

Для экономии времени оформляйте полисы онлайн на сайте makc.ru или в приложении. В офис на ул. Одесской, 48/1 стоит ехать только для: сдачи оригиналов документов по страховому случаю, получения дубликата полиса при утере (бесплатно), сложных консультаций по корпоративным программам или если не получается оплатить онлайн.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как получить дубликат полиса ОСАГО, если потерял оригинал?

Обратитесь в любой офис «МАКС» (в Краснодаре — ул. Одесская, 48/1) с паспортом. Заполните заявление. Дубликат выдается бесплатно. Ускорьте процесс, назвав серию и номер утраченного полиса.

Можно ли вернуть деньги за полис ВЗР, если поездка не состоялась?

Да, полный возврат премии возможен при обращении в офис ДО начала срока действия полиса. Нужно написать заявление с указанием реквизитов банковского счета. Заявление пишет только страхователь.

Как изменить даты поездки в полисе ВЗР?

Обратитесь в офис ДО начала действия полиса с российским и загранпаспортами (или копиями). Переоформление производится на новые сроки.

Какие документы нужны для ОСАГО в офисе?

Паспорт (или учредительные документы для юрлиц), ПТС/СТС/ПТС, Водительские удостоверения допущенных лиц, Диагностическая карта (для авто старше 4 лет), Заявление (заполняется на месте).

Карта проезда и контакты для навигатора

Для построения маршрута используйте координаты или адрес в навигаторе (Яндекс.Навигатор, 2ГИС, Google Maps):

• Адрес для поиска: Краснодар, улица Одесская, 48/1
• Координаты (примерные): 45.0355, 38.9422
• Ориентир: Торговый центр «Оз Молл» / Клиника Selfmade / Пересечение ул. Одесской и ул. Дзержинского.

Информация актуальна на . Данные основаны на официальном пресс-релизе АО «МАКС» от о переезде филиала, данных с официального сайта makc.ru и открытых справочниках (2ГИС). Перед визитом рекомендуется подтвердить график работы по телефону 8 (861) -91-47-02.