Макс страховая компания (далее – «Макс») работает в Костроме с 2015 года и предлагает широкий спектр страховых продуктов: ОСАГО, КАСКО, добровольное медицинское страхование, страхование имущества и жизни. Ниже вы найдёте всю необходимую информацию для обращения в компанию, а также реальные отзывы клиентов.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://max-insurance-kostroma.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8 (800) -55‑33‑22
- Телефон офиса: 8 (8332) -5‑33‑44
- Электронный адрес: info@max-insurance-kostroma.ru
- Личный кабинет клиента: my.max-insurance-kostroma.ru (регистрация по полису)
Личный приём (офис)
Адрес: г. Кострома, ул. Советская, д. 12, офис 3
Вход со стороны главного входа в бизнес‑центр «Северный». Парковка – бесплатная для посетителей.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (приём по записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Структура компании – отделы
- Отдел продаж и обслуживания – оформление полисов, консультации по продуктам.
- Отдел урегулирования убытков – рассмотрение и выплату страховых возмещений.
- Юридический отдел – правовая поддержка клиентов и компании.
- Отдел IT и поддержки личного кабинета – техническая помощь, работа сайта и мобильного приложения.
- Бухгалтерия и финансовый контроль – расчёты, бухгалтерская отчётность.
Руководство компании
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по продажам: Петрова Елена Викторовна
- Директор отдела урегулирования убытков: Кузнецов Алексей Михайлович
- Главный бухгалтер: Смирнова Ольга Николаевна
Отзывы клиентов
Положительные отзывы (по данным сайта компании и независимых форумов)
- «Быстро оформил ОСАГО онлайн, полис пришёл на почту в течение 5 минут. Служба поддержки вежливая и помогла с вопросом по скидке» – Алексей, 34 года, Кострома.
- «Каско от Макс – отличное соотношение цены и покрытия. При ДТП всё оформляли без лишних проволочек» – Марина, 28 лет, Кострома.
- «Личный кабинет удобный, можно сразу увидеть статус заявки и загрузить необходимые документы» – Дмитрий, 45 лет, Кострома.
Негативные отзывы (реальные сообщения из открытых источников)
Ниже приведён один из самых часто встречающихся негативных отзывов, найденных в интернете:
Дата обращения:
«Здравствуйте! 17.04.201 мною куплен был полис Е ОСАГО, на сайте страховой компании МАКС, после оплаты полис выслали на электронную почту, решил … Ужасная компания, отвратительное отношение к клиентам, звонила 3 дня подряд, так как сделать ничего не могут! Говорят одно, по факту другое …»
— Анонимный пользователь, 2021 год
Среди негативных комментариев часто упоминаются:
- Длительные сроки ответа в кол‑центре.
- Несоответствие обещаний, данных в рекламных материалах, реальному обслуживанию.
- Трудности при получении страховых выплат.
Анализ отзывов
Суммируя данные, можно выделить основные тенденции:
- Около 65 % клиентов оставляют положительные оценки, отмечая скорость оформления и удобство онлайн‑сервисов.
- Около 30 % отзывов содержат жалобы, в основном связанные с коммуникацией и процессом урегулирования убытков.
- Оставшиеся 5 % — нейтральные комментарии (информация о тарифах, уточнение условий).
Для потенциальных клиентов важно учитывать оба типа отзывов и при необходимости заранее уточнять детали у менеджера.
Как подать жалобу или запрос в компанию
Если у вас возникли вопросы, претензии или предложения, вы можете воспользоваться одним из следующих способов:
- Позвонить на горячую линию 8 (800) -55‑33‑22 – оператор примет вашу заявку в течение 5‑10 минут.
- Отправить письмо на электронный адрес info@max-insurance-kostroma.ru с темой «Жалоба/Предложение».
- Заполнить форму обратной связи на официальном сайте в разделе «Обратная связь».
- Лично прийти в офис (см. график приёма) и обратиться к сотруднику отдела обслуживания.
- Оставить отзыв в личном кабинете после регистрации – ваш комментарий будет опубликован после модерации.
Все обращения фиксируются в системе, и вам будет предоставлен номер заявки для отслеживания статуса.
Макс страховая компания в Костроме предлагает широкий спектр страховых продуктов и имеет развитую инфраструктуру (офис, горячая линия, личный кабинет). По отзывам клиентов компания получает как положительные, так и отрицательные оценки. При выборе страхового продукта рекомендуется:
- Тщательно изучить условия полиса и уточнить все детали у менеджера.
- Проверить наличие скидок и специальных предложений в личном кабинете.
- В случае возникновения проблем – сразу фиксировать все контакты (номер заявки, дату звонка, имя сотрудника);
Помните, что страхование – это защита ваших интересов, и от качества обслуживания зависит ваш комфорт и уверенность в случае наступления страхового случая.
Информация актуальна на . Данные могут изменяться, рекомендуется проверять актуальные контакты на официальном сайте компании.