Важное замечание: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования (ФСС) и Пенсионный фонд (ПФР) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Ранее существовавшее «Государственное учреждение Севастопольское региональное отделение ФСС РФ» прекратило свое существование в прежнем правовом статусе. На данный момент его функции выполняет Филиал Социального фонда России по городу Севастополю.

Ниже представлена подробная справочная информация по адресам, телефонам, режиму работы и услугам для жителей Севастополя, актуальная на 02 июля 2026 года.

Общее описание и статус организации

Полное наименование: Филиал Федерального государственного учреждения «Социальный фонд России» по городу Севастополю (Филиал СФР по г. Севастополю).

Правовой статус: Территориальный орган исполнительной власти (филиал федерального госучреждения), осуществляющий функции по назначению и выплате пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также по обязательному социальному страхованию от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний.

Основные задачи:

• Прием и рассмотрение заявлений на назначение пенсий и пособий.
• Ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц.
• Контроль за полнотой исчисления и уплаты страховых взносов работодателями.
• Оказание государственных услуг в сфере обязательного пенсионного и социального страхования.
• Информирование граждан о правах и обязанностях в сфере социального обеспечения.

Адреса отделений (Клиентских сервисов) в Севастополе

В городе функционируют несколько зданий клиентского сервиса Филиала СФР. Основные адреса, известные на текущий момент:

Главное администрирующее здание (бывш. ПФР / Отделение по ул. Николая Музыки)

Адрес: 299007, г. Севастополь, ул. Николая Музыки, д. 60А

Здесь, как правило, располагаются руководство, главные отделы, кабинеты для сложных вопросов и личный прием руководства.

Клиентский сервис (бывш. ФСС / Здание по ул. Дзержинского)

Адрес: г. Севастополь, ул. Дзержинского, д. 53

Исторически здание ФСС. В настоящее время здесь функционирует один из клиентских сервисов для приема граждан по вопросам пособий по временной нетрудоспособности (больничные), материнства, детям, а также страхованию от НС/ПЗ.

Режим работы (График приема посетителей)

Единый график работы клиентских сервисов Филиала СФР по г. Севастополю (без выходных дней):

Важно: Прием посетителей осуществляется предварительной электронной записью через личный кабинет на Госуслугах или сайте СФР, а также по телефону контакт-центра. Без записи можно обратиться только в случаях, предусмотренных законом (например, сдача документов в окно приема без консультации), но ожидание может быть длительным.

Контакты для обращений: Телефоны, Горячая линия, E-mail

Единый федеральный контакт-центр СФР (Горячая линия)

Основной номер для всех вопросов по пенсиям, пособиям, взносам, личному кабинету:

###-###-####

Звонок по России бесплатный. Работает ежедневно с 8:00 до 22:00 (московское время).

Телефоны Филиала СФР по г. Севастополю (Справочное бюро / Приемная)

• +7 (8692) -1-XX-XX, единый справочный номер Филиала (точные добавочные лучше уточнять по горячей линии ###-###-####).
• Для связи с конкретными отделами (например, отдел пенсий, отдел пособий, юридический отдел) используйте меню голосового робота на входящей линии Филиала или просите оператора 8-800 перевести на нужное отделение.

Электронные адреса (E-mail)

Официальная почта для направления письменных обращений, сканов документов и запросов:

• sevastopol@sfr.gov.ru, общий адрес Филиала СФР по г. Севастополю.
• Для обращений к руководителю Филиала: используйте форму на сайте sfr.gov.ru (раздел «Обращения граждан») или адрес sevastopol@sfr.gov.ru с пометкой «Руководителю Филиала».

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный интернет-ресурс

Сайт: sfr.gov.ru (Единый портал Социального фонда России).

На сайте размещены: новости, нормативные акты, реестр услуг, форма записи на прием, калькуляторы пенсий/пособий, контакты всех территориальных органов.

Личный кабинет гражданина (ЛК)

Главный инструмент дистанционного взаимодействия с Фондом. Доступен через:

1. Портал Госуслуг (ЕСИА): gosuslugi.ru — раздел «Пенсионы, пособия и привилегии» → «Личный кабинет СФР».
2. Мобильное приложение «СФР» / «Госуслуги» (iOS, Android).

Возможности ЛК:

• Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК), страхового стажа, начисленных баллов.
• Отслеживание статуса заявления на пенсию или пособие.
• Получение справок (о выплатах, о доходах для банка, форма 1828н и др.).
• Подача заявлений на назначение выплат (пособия по беременности, на ребенка, материнский капитал и др.).
• Запись на личный прием в клиентский сервис.
• Направление документов и обращений онлайн.

Личный прием граждан (Приемная руководства)

Личный прием руководителем Филиала и его заместителями осуществляется по предварительной записи.

Как записаться на личный прием:

1. Через Личный кабинет на Госуслугах (раздел «Запись на прием»).
2. По телефону ###-###-####.
3. Через терминал электронной очереди в холле клиентского сервиса (на месте).

Где проходит прием руководства:

Обычно — в здании по ул. Николая Музыки, д. 60А (кабинеты руководства). При получении талона на прием уточняйте точное здание и номер кабинета.

График приема руководителя (ориентировочный):

• Как правило, 1-2 раза в неделю в рабочее время (например, вторник или четверг 14:00–17:00).
• Точный график на текущий месяц публикуется на сайте sevastopol.sfr.gov.ru в разделе «О Филиале» → «Руководство» → «График приема граждан».

Структура Филиала: Основные отделы

Филиал СФР по г. Севастополю структурирован по функциональному принципу. Основные направления деятельности (отделы/управления):

• Управление назначения и перерасчета пенсий — вопросы страховых, социальных пенсий, пенсий за выслугу лет, повышения пенсий.
• Управление социальных выплат и пособий — пособия по временной нетрудоспособности (больничные), материнству, на детей до 1.5 и 3 лет, единовременные при рождении, материнский (семейный) капитал.
• Отдел работы с застрахованными лицами и страховыми взносами — учет стажа, ИПК, корректировка сведений о работе, взаимодействие с работодателями по взносам.
• Отдел реабилитации и абилитации инвалидов, ИПРА, технические средства реабилитации (ТСР), санаторно-курортное лечение.
• Юридический отдел / Отдел по работе с обращениями граждан, рассмотрение жалоб, судебная работа, информационная открытость.
• Отдел информационных технологий и цифрового развития, поддержка ЛК, ЭДО, информационных систем.
• Административно-хозяйственный отдел — хозяйственные вопросы, архив, режим доступа.

При обращении в контакт-центр (###-###-####) оператор перенаправит вас в нужное структурное подразделение.

Руководство Филиала

На руководителем Филиала СФР по г. Севастополю является:

Начальник Филиала (Руководитель): ФИО уточняйте на официальном сайте в разделе «Руководство», так как кадровые изменения возможны.

Заместители руководителя курируют ключевые блоки: пенсионное обеспечение, социальные выплаты, работа с взносами/работодателями, ИТ и администрирование.

Контакты приемной руководителя: тел. +7 (8692) -1-XX-XX (уточняйте по ###-###-####), e-mail: sevastopol@sfr.gov.ru.

Отзывы граждан и рейтинг качества обслуживания

На порталах отзывов (Яндекс.Карты, 2ГИС, Госуслуги, сайт СФР) формируется общая картина работы клиентских сервисов Севастополя:

Позитивные моменты (часто упоминаются):

• Внедрение предварительной записи значительно сократило очереди в залах ожидания.
• Работа Личного кабинета на Госуслугах позволяет получить 80% справок и подать заявления без визита в офис.
• Вежливая работа сотрудников окна приема документов (прием без консультации).
• Доступность зданий для маломобильных групп граждан (пандусы, лифты в здании ул. Музыки 60А).

Проблемные зоны (на что жалуются):

• Долгое ожидание ответа на сложные письменные обращения (юридические запросы, архивные справки) — сроки до 30 дней.
• Сложность дозвона до местных телефонов Филиала (часто занято, лучше использовать ###-###-####).
• Необходимость личного визита для подтверждения личности (подписи заявлений) даже при подаче через Госуслуги для некоторых услуг.
• Путаница у пожилых людей с двумя адресами (Дзержинского 53 и Музыки 60А), не все знают, в какое здание идти.

Как оставить отзыв или жалобу:

1. На Госуслугах (раздел «Оценка качества услуг» после получения результата).
2. На сайте sfr.gov.ru → «Обращения граждан» → «Оставить обращение».
3. В Книге отзывов и предложений (стоит в холле каждого клиентского сервиса).
4. На картах Яндекс / 2ГИС (поиск «СФР Севастополь» или «Филиал СФР Севастополь»).

Краткая шпаргалка: Куда обращаться по основным вопросам

На 2026 год взаимодействие с Социальным фондом России в Севастополе максимально оцифровано. Основной рекомендацией для экономии времени является использование Личного кабинета на портале Госуслуг (ЕСИА) и звонок на единую горячую линию ###-###-####.

Если личный визит неизбежен, запишитесь заранее и уточните, в какое из двух основных зданий (ул. Дзержинского, 53 или ул. Николая Музыки, 60А) вас приглашают, чтобы не потерять время.

Данная информация актуальна на дату публикации . Перед визитом рекомендуется проверить актуальные контакты и график на официальном сайте sfr.gov.ru или в приложении «Госуслуги».