Акционерное общество «Московская акционерная страховая компания» (АО «МАКС») — один из крупнейших и старейших страховщиков на российском рынке, осуществляющий деятельность с 1991 года. Компания входит в Страховую группу «МАКС», которая включает также ЗАО «МАКС-М» и ООО «МАКС-Жизнь». На 2026 год компания имеет лицензии Центрального Банка РФ на осуществление деятельности по всем видам добровольного и обязательного страхования (ОСАГО, КАСКО, ипотечное страхование, страхование жизни, недвижимости, выезжающих за рубеж, от клещей и др.) во всех субъектах Российской Федерации, включая Нижегородскую область и город Бор.

Описание деятельности и ключевые преимущества

Деятельность АО «МАКС» строится на принципах надежности, прозрачности и клиентоориентированности. В структуре компании функционируют:

• Центр урегулирования убытков — обеспечивает оперативное рассмотрение страховых случаев и выплату компенсаций.
• Центр контроля качества — мониторит качество обслуживания клиентов на всех этапах взаимодействия.
• Система мониторинга клиентов — позволяет персонализировать предложения и быстро реагировать на обращения.

В городе Бор компания представлена страховым агентством, которое выступает посредником между клиентом и головной организацией, помогая подобрать оптимальный продукт, оформить полис и предоставить поддержку при страховом случае.

Контакты для обращений (Город Бор)

Ниже приведены актуальные на контактные данные отделения в городе Бор. Рекомендуется уточнить режим работы по телефону перед визитом.

Адрес и геолокация

Адрес: г. Бор, ул. Октябрьская, д. 88

Примечание: Точное расположение входа и схему проезда удобно посмотреть на картах (2ГИС, Яндекс.Карты, Google Maps) по запросу «МАКС страховое агентство Бор».

Номера телефонов

• Телефон отделения в Бору: Уточните актуальный номер на картах (2ГИС) или через единый контакт-центр (см. ниже). Обычно агенства имеют локальные городские номера.
• Единая горячая линия / Контакт-центр АО «МАКС» (все Россия): ###-###-#### (звонок по России бесплатный).
• Телефон для урегулирования убытков (страховые случаи): ###-###-#### (тone меню).

Электронный адрес (E-mail)

• Центральный офис (Москва): info@makc.ru
• Отдел работы с претензиями: claims@makc.ru
• Служба качества / Жалобы: quality@makc.ru

Официальный сайт

Главный портал: https://makc.ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы полисов (ОСАГО, КАСКО, путешественников, ипотеки), покупка полиса в 1 клик, личный кабинет, поиск ближайших офисов и сервисных станций, полная база знаний и форма обратной связи.

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) на сайте makc.ru и в мобильном приложении «МАКС Страхование» (iOS, Android) предоставляет полный функционал удаленного управления полисами:

• Просмотр всех активных и архивных договоров.
• Скачивание полисов в PDF (равнозначны бумажным).
• Оплата полисов по частям или полная оплата банковскими картами / СБП.
• Сообщение о страховом случае и отслеживание статуса урегулирования в реальном времени.
• Обращение в техподдержку и заказ обратного звонка.
• Управление персональными данными и настройками уведомлений.

Вход: по номеру телефона (смс-код) или через Госуслуги (ЕСИА).

Горячая линия и круглосуточная поддержка

###-###-#### — единый бесплатный номер для звонков из любого региона РФ.

Режим работы контакт-центра: Ежедневно с 08:00 до 22:00 (московское время).

По данному номеру можно: рассчитать стоимость полиса, оформить ОСАГО/КАСКО/ДМС онлайн, задать вопрос по выплатам, пожаловаться на качество сервиса, узнать адреса ближайших СТО-партнеров для осмотра авто.

Личный прием граждан и график приема

График работы отделения в г. Бор (ул. Октябрьская, 88)

Важно: Режим работы страховых агентств может отличаться от режима головной компании. Настоятельно рекомендуем звонить по локальному телефону (см. раздел «Номера телефонов») для подтверждения графика на день визита.

Типичный график работы региональных офисов/агентств:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (часто с перерывом 13:00 – 14:00).
• Суббота: 10:00 – 14:00 (не во всех отделениях).
• Воскресенье: Выходной.

Личный прием руководства

Прием граждан руководителем АО «МАКС» (Генеральным директором) осуществляется в Центральном офисе в Москве по предварительной записи через службу приема обращений.

• Адрес ЦО: 115184, г. Москва, ул. Малая Ордынка, д. 19.
• Порядок записи: через форму на сайте (раздел «Контакты» -> «Личный прием») или по телефону приемной: +7 (495) -56-00-00 (доб. приемная).

В регионах (в т.ч. в Боре) вопросы, требующие решения руководства, передаются через книгу отзывов, горячую линию или электронную почту quality@makc.ru с пометкой «На рассмотрение руководства».

Структура отделов (функциональные направления)

Взаимодействие с клиентами в городе Бор ведется через агентство, которое координирует запросы к центральным отделам АО «МАКС»:

1. Отдел продаж и клиентского сервиса, оформление полисов ОСАГО, КАСКО, ипотеки, путешественников, недвижимости, жизни.
2. Отдел урегулирования убытков (ЦУУ), работа со страховыми случаями: прием документов, проведение экспертиз, расчет выплат. В Боре прием документов может осуществляться через агентство, дальнейшая обработка — в региональном ЦУУ (Нижний Новгород) или Централизованно в Москве.
3. Отдел работы с партнерами и брокерами — взаимодействие с автосалонами, банками, ипотечными брокерами.
4. Юридический отдел / Отдел по работе с претензиями и исками — досудебное урегулирование споров.
5. Служба качества и защита прав потребителей, рассмотрение жалоб, предложений, контроль качества обслуживания.
6. IT-департамент / Поддержка ЛК — техническая поддержка сайта, приложения, личного кабинета.

Руководство компании (АО «МАКС»)

На февраль 2026 года ключевые фигуры управления Акционерным обществом «Московская акционерная страховая компания»:

• Председатель Правления (Генеральный директор): Ковалев Андрей Викторович (управляет компанией на протяжении многих лет, обеспечивает стратегическое развитие).
• Члены Правления / Вице-президенты: курируют блоки: урегулирование убытков, продажи и маркетинг, финансы и инвестиции, ИТ и цифровизацию, юридические риски, работа с корпоративными клиентами.
• Председатель Совета директоров: Избирается из числа акционеров.

Руководитель страхового агентства в г. Бор является уполномоченным лицом агента, его ФИО лучше уточнить непосредственно в офисе по адресу: ул. Октябрьская, 88.

Лицензии и реквизиты (для проверки надежности)

• Полное наименование: Акционерное общество «Московская акционерная страховая компания»
• Сокращенное: АО «МАКС»
• ИНН / КПП: 7736007173 / 773601001
• ОГРН: 1027739058305
• Лицензия ЦБ РФ: № 1427 (выпуск от и последующие прилоения: ОС 1427-02, ОС 1427-03, ОС 1427-04, ОС 1427-05, СЛ 1427, СИ 1427, ПС 1427). Действует бессрочно.
• Участие в системе гарантирования прав застрахованных (ОСАГО): Да, участник РСА.
• Финансовые рейтинги (2025-2026): «А++ (ru)» / «Высокая надежность» (Эксперт РА), «ruAAA» (НРА). Выплачиваемая способность на высоком уровне.

Отзывы клиентов (Обобщенная аналитика на 2026 год)

На основании данных открытых платформ (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Банки.ру, ЦБ РФ) можно выделить ключевые тренды отзывов о работе АО «МАКС» и его агентской сети:

Положительные аспекты (Часто упоминаются):

• Цены на ОСАГО и КАСКО: Часто ниже рыночных средних за счет гибких тарифов и скидок за бесстраховое вождение (КБМ), установку ГЛОНАСС/ГПС-маяков, оформление онлайн.
• Цифровой сервис: Высокие оценки личному кабинету и приложению: удобная покупка за 5 минут, хранение полиса в телефоне, пуш-уведомления о сроках действия.
• Скорость выплат по ОСАГО (Европротокол): При оформлении через приложение «МАКС.Европротокол» или Госуслуги выплаты до 400 000 руб. поступают за 1-3 рабочих дня.
• Прозрачность условий: Понятные правила страхования (ПС) без «скрытых» футеров, доступные на сайте.

Негативные аспекты / Зоны риска (На что жалуются):

• Урегулирование сложных КАСКО/Имущественных случаев: Жалобы на завышенные требования к пакету документов, длительные сроки экспертиз (до 30 дней и более), споры о стоимости запчастей/работ (СТО-партнеры vs официальные дилеры).
• Работа региональных агентств (в т.ч. в Боре): Отзывы часто касаются конкретного агента: «долго ждал», «не дозвонился по местному телефону», «навязывали доп. услуги (ДОПАГО, помощь)». Совет: Оформляйте полисы онлайн через сайт/ЛК — это исключает человеческий фактор агента и часто дает скидку 5-10%.
• Связь с горячей линией: В пиковые сезоны (осень, весна) возможны долгие ожидания оператора. Решение: заказ обратного звонка в приложении или обращение через чат на сайте.
• Отказы в выплатах по ДМС/Страхованию жизни: Стандартные для рынка споры по «хроническим заболеваниям», «не страховым случаям» по траumatологии. Важно внимательно читать исключения в ПС.

Рейтинговые показатели (ориентировочно):

• Яндекс.Карты / 2ГИС (Агентство Бор): Обычно 4.0 – 4.5 из 5.0 (мало отзывов, 10-30 шт.).
• Банки.ру / Сравни.ру (Компания общая): 3.5 – 4.0 из 5.0.
• Реестр ЦБ РФ (Жалобы): Доля удовлетворенных жалоб клиентов к АО «МАКС» традиционно ниже среднерыночной, что говорит о качественной работе службы качества.

Краткая шпаргалка для клиента в г. Бор

1. Купить/Продлить ОСАГО/КАСКО: Быстрее и дешевле на makc.ru или в приложении «МАКС Страхование». Полис придет на почту и в ЛК.
2. Получить консультацию по ипотеке/жизни/путешествию: Звоните ###-###-#### или заказывайте обратный звонок на сайте.
3. Сообщить о ДТП/Страховом случае: Приложение «МАКС.Европротокол» (ОСАГО, без ГАИ) или горячая линия ###-###-#### (КАСКО, имущество).
4. Сдать документы на выплату (Бор): Уточните в агентстве (ул. Октябрьская, 88) или присылайте сканы через ЛК / почту claims@makc.ru.
5. Пожаловаться / Поблагодарить: Пишите на quality@makc.ru или в книгу отзывов в офисе / на картах.

Данная информация актуальна на 07 февраля 2026 года. Перед визитом в офис обязательно проверяйте актуальный график и телефон по картам (2ГИС, Яндекс) или через единый контакт-центр ###-###-####.