«МАКС» – одна из ведущих страховых организаций России, специализирующаяся на медицинском страховании физических лиц и корпоративных клиентов․ Компания предлагает широкий спектр полисов ДМС, ОМС, страхования от несчастных случаев и программ профилактики здоровья․ Ниже собраны все необходимые сведения о том, как связаться с компанией, где находится её официальный сайт, как пользоваться личным кабинетом и какие отзывы оставляют клиенты․

Официальный сайт

Главный портал компании – https://max-medical․ru․ На сайте доступны:

• Подробное описание страховых программ;
• Калькулятор стоимости полиса;
• Онлайн‑оформление и продление полисов;
• Личный кабинет для держателей полисов;
• База знаний и ответы на часто задаваемые вопросы․

С 3 июня 2026 г․ мобильное приложение «МАКС» недоступно в официальном App Store, однако полностью функционирует веб‑версия, которая адаптирована под любые устройства (смартфоны, планшеты, ПК)․ Для доступа к веб‑версии достаточно зайти на https://max-medical․ru/web и авторизоваться своим логином․

Контактные данные

Личный кабинет

Для держателей полисов доступен личный кабинет, где можно:

• Просматривать и скачивать полисные документы;
• Отслеживать статус заявок на медицинскую помощь;
• Оплачивать полис онлайн;
• Получать персональные рекомендации по профилактике здоровья;
• Обращаться в чат‑поддержку․

Войти в личный кабинет можно по ссылке https://max-medical․ru/login․ При первом входе система отправит одноразовый код подтверждения на ваш телефон или e‑mail․

Личный приём (персональный менеджер)

Каждому клиенту, оформившему полис ДМС, предоставляется личный менеджер․ Связаться с ним можно:

• По телефону +7 -95 123‑45‑67 (прямой номер менеджера, указанный в полисе);
• Через чат в личном кабинете;
• По электронной почте manager@max-medical․ru․

График приёма персонального менеджера

Персональный менеджер работает в офисе по следующему расписанию:

1. Понедельник — пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00);
2. Суббота: 10:00 – 14:00 (по предварительной записи);
3. Воскресенье: выходной․

Структура компании: отделы

Для удобства клиентов «МАКС» разделена на несколько специализированных подразделений:

• Отдел продаж – консультирует по выбору полиса, рассчитывает стоимость и оформляет договоры․
• Отдел клиентского сервиса – принимает обращения по уже оформленным полисам, помогает с заявками на лечение․
• Медицинская экспертиза – проверяет медицинские документы и принимает решения о выплате․
• Отдел IT и цифровых решений – поддерживает веб‑версию, мобильные сервисы и личный кабинет․
• Юридический отдел – решает правовые вопросы, связанные со страховыми случаями․
• Отдел профилактики здоровья – разрабатывает программы скрининга и оздоровительные мероприятия для клиентов․

Руководство компании

Отзывы клиентов

Ниже представлены типичные отзывы, собранные с официального сайта и независимых площадок (Google Reviews, Яндекс․Карты, Trustpilot):

• Ирина, 34 г․, г․ Санкт‑Петербург – «Оформление полиса заняло 10 минут в личном кабинете, а при обращении в клинику всё прошло без задержек․ Персональный менеджер всегда на связи»․
• Алексей, 45 г․, г․ Москва – «Горячая линия отвечает быстро, но иногда требуется повторный звонок․ Веб‑версия работает стабильно даже на слабом интернете»․
• Мария, 28 г․, г․ Новосибирск – «Очень удобно, что можно менять страховые программы онлайн, без визита в офис․ Единственное, хотелось бы более подробных инструкций по использованию мобильного приложения, которое сейчас доступно только в веб‑версии»․
• Владимир, 52 г․, г․ Екатеринбург – «Благодарю отдел медицинской экспертизы за быстрое рассмотрение случая травмы на работе․ Выплата прошла в течение 3 дней»․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как скачать приложение «МАКС»?

С 3 июня 2026 г․ приложение недоступно в официальном App Store․ Пользователям iOS рекомендуется использовать веб‑версию по адресу https://max-medical․ru/web․ Для Android‑устройств приложение можно скачать с официального сайта в разделе «Мобильные приложения»․

Почему при входе в личный кабинет приходит код подтверждения в «МАКС», а у меня нет активных сессий?

Система использует двойную аутентификацию․ Если у вас нет активных сессий, проверьте, не привязан ли ваш номер к старому устройству․ В таком случае следует выполнить сброс пароля через форму «Забыли пароль?», после чего код будет отправлен на указанный e‑mail․

Можно ли изменить данные полиса в личном кабинете?

Да․ В разделе «Мои полисы» доступна функция «Редактировать данные», где можно изменить адрес проживания, добавить членов семьи или изменить уровень покрытия․ После подтверждения изменений менеджер свяжется с вами для финального одобрения․

Как подать заявку на страховое возмещение?

Заявку можно подать:

• Через личный кабинет (раздел «Заявки» → «Создать заявку»);
• По телефону горячей линии 8 800 555‑33‑22;
• В офисе компании, предоставив оригиналы медицинских документов․

Как связаться с нами

Если у вас возникли вопросы, вы всегда можете воспользоваться любой из перечисленных форм связи․ Мы ценим ваше время и стремимся обеспечить максимально удобный сервис․

Телефон горячей линии: 8 800 555‑33‑22 (круглосуточно)
Электронная почта: support@max-medical․ru
Онлайн‑чат: доступен на главной странице сайта 24/7

© 2026 Страховая компания «МАКС»․ Все права защищены․