АО «Московская акционерная страховая компания» (далее – МАКС) — одна из крупнейших страховых организаций России. На 2026 год у компании более 3,2 млн застрахованных в столице. Ниже собрана полная справочная информация, которая поможет быстро связаться с представителями МАКС, оформить полис, подать жалобу или узнать о работе личного кабинета.
Официальный сайт компании
URL: https://makc.ru
На сайте вы найдёте:
- Полный перечень страховых продуктов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, ОМС и др.)
- Онлайн‑оформление полисов и расчёт стоимости
- Раздел «Контактная информация» с адресами и телефонами
- Личный кабинет для застрахованных (https://makc.ru/personal)
- Блок отзывов и рейтинг компании
Основные контактные данные (Москва)
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Юридический адрес | 115184, г. Москва, ул. Малая Ордынка, д. 50 |
| Единая справочная (бесплатно) | 8 (495) -30‑11‑01 |
| Телефон для соединения с сотрудниками | 8 (495) -76‑00‑10 / 8 (495) -51‑19‑01 |
| Горячая линия МАКС‑М (медицинское страхование) | 8 (800) -33‑60‑03 (круглосуточно, бесплатный звонок) |
| Дополнительный телефон МАКС‑М | 8 (495) -32‑60‑03, доб. 97‑00 |
| Электронный адрес | info@makc.ru (подтверждено на сайте) |
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Для удобного управления полисами и обращения в службу поддержки используйте Личный кабинет:
- https://makc.ru/personal – вход по логину и паролю.
- Функции кабинета:
- Просмотр и скачивание полисов;
- Оплата страховых взносов онлайн;
- Подача заявок на изменение условий полиса;
- Отправка жалоб и обращений в режиме реального времени;
- Получение рекомендаций по дополнительному страхованию.
Личный приём и график работы офисов Главный офис (ул. Малая Ордынка, д. 50)
Время работы: Пн‑Пт — 09:00 – 18:00, суббота — 09:00 – 14:00, воскресенье — выходной.
Офис МАКС‑М (Каширское ш., д. 78, стр. 1, окна № 1‑2)
Адрес: г. Москва, Каширское ш., д. 78, стр. 1 (окно № 1, № 2).
График работы: Пн‑Пт — 08:30 – 17:30.
Перерывы: 13:15 – 14:00 и 18:45 – 19:00 (в дни повышенной нагрузки).
Как добраться
От метро Каширская (выход к офису). Последний вагон из центра, автобусы № м83, м86, 770, 899, c838 до остановки «Завод полиметаллов».
Структура компании – отделы и их функции - Отдел продаж и обслуживания – оформление полисов, консультации по тарифам.
- Отдел медицинского страхования (МАКС‑М) – ОМС, ДМС, работа с полисами для маломобильных групп.
- Отдел претензий и жалоб – приём и рассмотрение обращений клиентов.
- Юридический отдел – правовая поддержка, работа с договорами.
- Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка личного кабинета, мобильных приложений.
- Отдел контроля качества – мониторинг уровня обслуживания и удовлетворённости клиентов.
Руководство компании
На момент 2026 года в руководстве компании находятся:
- Дмитрий Позняков – генеральный директор (указан в официальных контактах).
- Заместитель директора по развитию – ФИО уточняется на сайте.
- Руководитель службы защиты прав потребителей – ФИО уточняется на сайте.
Как подать жалобу или претензию
Для подачи жалобы используйте один из следующих способов:
- Позвонить по единой справочной линии 8 (495) -30‑11‑01 и выбрать пункт «Претензии».
- Отправить электронное письмо на info@makc.ru с темой «Претензия».
- Заполнить форму «Обратная связь» на официальном сайте.
- Лично посетить офис МАКС‑М (Каширское ш., д. 78) и обратиться в окно № 1‑2.
Отзывы клиентов
Мнения о работе МАКС собираются в нескольких публичных источниках:
- Яндекс.Отзывы – более 1500 отзывов, средний рейтинг 4,3 из 5.
- Google Maps – рейтинг 4,2 из 5, комментарии о скорости обработки заявок.
- Форумы страхования (например, Forum‑Insurance.ru) – обсуждения качества медицинского страхования МАКС‑М.
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте (пункт меню «Отзывы клиентов»).
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как быстро ответит горячая линия?
Среднее время ожидания — 30–45 секунд в рабочие часы. Вечером и в выходные время ожидания может увеличиваться до 2‑3 минут.
Бесплатен ли звонок на единый справочный номер?
Да, звонок на 8 (495) -30‑11‑01 бесплатный с любых телефонных сетей России.
Можно ли оформить полис онлайн без визита в офис?
Да, через личный кабинет или форму «Оформить полис» на главной странице сайта.
Какие документы нужны для оформления ОМС?
Паспорт, СНИЛС, справка о доходах (при необходимости) и заполненное заявление, которое можно отправить в электронном виде.
Страховая компания МАКС предлагает широкий спектр страховых продуктов, удобные онлайн‑сервисы и развитую сеть офисов в Москве. Все необходимые контакты – телефонные линии, электронная почта, адреса и график работы – собраны в одном месте, чтобы вы могли быстро получить нужную информацию или решить вопрос с полисом.
Если вам нужна дополнительная информация, посетите официальный сайт МАКС или позвоните по бесплатному номеру 8 (495) -30‑11‑01.