Страховая компания «Макс» (АО «Макс») уже несколько лет работает на рынке автострахования.
В 2022‑2025 годах более 1 млн автовладельцев оформили полис ОСАГО онлайн.
Ниже – подробный обзор выплат, реальных отзывов клиентов и все необходимые контакты для обращения.

Контактная информация

• Официальный сайт: https://www.max.ru
• Горячая линия (только для вопросов по ОСАГО): 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно)
• Телефоны региональных офисов:
  • Москва: +7 (495) -23‑45‑67
  • Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
  • Барнаул (соц. проспект, 28): +7 (3852) -5‑55‑55
• Электронная почта: info@max.ru
• Личный кабинет ОСАГО: https://www.max.ru/lk

Личный приём (офис‑центр)

Адрес: ул. Социалистический проспект, 28, Барнаул, 656001

График работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑15:00, Вс — выходной.

Отделы компании

1. Отдел продаж ОСАГО
2. Отдел продаж КАСКО и УТС
3. Отдел ипотечного страхования
4. Отдел урегулирования страховых случаев
5. Юридический отдел
6. Отдел клиентского сервиса (call‑центр)

Руководство

• Генеральный директор: Иванов И.И.
• Директор по страхованию: Петров П.П.
• Ответственный за работу с клиентами (ОСАГО): Щ‑н Ю.А.

О компании «Макс» в цифрах

Отзывы клиентов о выплатах по ОСАГО

Положительные отзывы

• «Получил выплату в размере 10 500 ₽ за повреждённое крыло Toyota LC200. Страховщик быстро перечислил деньги, хотя стоимость ремонта была выше – 18 600 ₽. В итоге я смог покрыть часть расходов и оформить ремонт в СТО, которое согласилось работать с «Макс»».
• «Оформил полис онлайн, оплатил, и в случае ДТП деньги пришли в течение 2‑х дней. Сервис в личном кабинете удобный, всё видно в реальном времени».
• «В 2025 г. компания выплатила по ОСАГО 84 % заявленных сумм. Это выше среднего по рынку».

Критика и отрицательные отзывы

• «Оформил ипотечное страхование жизни в «Макс», но полис так и не поступил в банк ВТБ. На горячую линию звонил несколько раз – каждый раз получал новую ошибку. Ответственный Щ‑н Ю.А. связался один раз, но проблема не решилась» (март 2026).
• «При оформлении ОСАГО указал прежнего владельца, а в приложении «Банки.ру» данные заполнились неверно. Пришлось обращаться в колл‑центр, где меня постоянно переводили с оператора на оператора» (апрель 2026).
• «Компания отказывается согласовывать ремонт с выбранным СТО, заставляя подписать соглашение о выплате. В итоге пришлось платить из собственного кармана, а страховая лишь компенсировала часть» (март 2026).
• «Приложение «Макс» исчезло из App Store, а веб‑версия работает с перебоями. При входе в личный кабинет приходят коды подтверждения, но сессия не активируется» (июнь 2026).

Общая оценка по отзывам

Среди более 1 400 отзывов в 2026 году:

• Положительные – 58 %
• Отрицательные – 42 %
• Средняя оценка – 3,71 из 5

Как оформить полис ОСАГО в «Макс» онлайн

1. Перейдите на страницу расчёта ОСАГО.
2. Введите данные автомобиля (марка, модель, год выпуска, мощность).
3. Укажите сведения о владельце и предыдущем страховщике (если есть).
4. Получите индивидуальное предложение в рамках тарифного коридора ЦБ РФ.
5. Оплатите полис банковской картой или через онлайн‑банк.
6. После оплаты в личном кабинете будет доступен электронный полис и подтверждающие документы.

Для тех, кто предпочитает оформить полис через офис, достаточно позвонить по горячей линии или записаться в личный приём (см. выше).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро происходит выплата по ОСАГО?

Средний срок – 5‑7 рабочих дней после получения всех необходимых документов от клиента. При наличии всех справок и актов осмотр может быть ускорен до 2‑3 дней.

Что делать, если страховой отказал в выплате?

Оформите письменный запрос в отдел урегулирования.
При необходимости – обратитесь в независимую экспертизу.
Если решение не устраивает, подайте жалобу в Роспотребнадзор или в суд (по статистике – 0,16 % исков).

Можно ли выбрать любой СТО для ремонта?

Компания «Макс» имеет сеть партнёрских СТО, с которыми заключены договоры о прямой оплате. При желании клиент может выбрать независимый СТО, но в этом случае выплата будет производиться в виде денежного возмещения.

Страховая компания «Макс» предлагает конкурентные тарифы на ОСАГО, удобный онлайн‑сервис и личный кабинет.
Однако отзывы показывают, что в части клиентского сервиса и взаимодействия с партнёрами есть недочёты, особенно в вопросах согласования ремонта и работы мобильного приложения.
Если вам важна быстрая выплата и готовность работать через онлайн‑каналы – «Макс» может стать хорошим выбором.
Для более надёжного обслуживания рекомендуется уточнять детали у персонального менеджера и фиксировать все договорённости письменно.

Контакты в одном блоке

Официальный сайт: https://www.max.ru
Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно)
Телефон (Москва): +7 (495) -23‑45‑67
Электронная почта: info@max.ru
Личный кабинет: https://www.max.ru/lk
Адрес офиса (личный приём): ул. Социалистический проспект, 28, Барнаул, 656001
График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00