Страховая компания «Макс-М» оказывает финансовые и страховые услуги жителям и гостям города Москвы. Ниже представлена подробная справочная информация для клиентов: адреса офисов на карте, контактные телефоны, горячая линия, реквизиты для входа в личный кабинет, график личного приема руководства и отзывы застрахованных. Актуальность информации: 07 мая 2026 года.

Описание компании

ООО СК «Макс-М» (или «Макс-М Страховая») — это страховщик, предоставляющий широкий спектр услуг: от обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО) и страхования имущества до добровольных программ медицинского страхования (ДМС), страхования жизни и ответственности. Компания ориентирована на работу с физлицами и малым бизнесом в Москве и Московской области.

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью Страховая компания «Макс-М»
• Основной вид деятельности: Страхование (кроме обязательного пенсионного страхования)
• Статус: Действующая, лицензия ЦБ РФ действует
• Регион присутствия: г. Москва, МО

Адреса офисов в Москве «рядом со мной» (на карте)

У компании может быть несколько точек обслуживания: головной офис, отделения продаж и пункты приема заявлений. Точные адреса с привязкой к карте (Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps) лучше всего смотреть на официальном сайте в разделе «Контакты» или «Офисы».

Примерная структура офисной сети (уточняйте актуальность на дату визита):

1. Головной офис / Центральное отделение: Обычно расположен в деловом центре (например, район Сити, Пресненская наб., или ул. Садовническая/Рязанский пр.). Здесь находятся руководство, крупные отделы урегулирования убытков и юр. отдел.
2. Отделения в административных округах (АО):
   • ЦАО (ул. Тверская, Новый Арбат, Спасская площадь)
   • САО (Ленинградский пр., Ховрино, Войковская)
   • ЮАО (ул. Варшавское ш., Нагатинская, Дубровка)
   • ВАО (Энтузиастов ш., Рязанский пр., Новогиреево)
   • ЗАО (Минская ул., Кутюзовский пр., Молодежная)
   • СВАО (Ярославское ш., Отрадное, Бибирево)
   • ЮВАО (Кاشирское ш., Братеево, Марьина Роща)
   • СЗАО (Маршала Жукова пр., Покровское-Стрешнево)
3. Пункты приема в ТЦ/МФЦ: Небольшие киоски или стойки в крупных торговых центрах (Европейский, Авиапарк, Вегас, Мега) для быстрого оформления ОСАГО/ДМС.

Контакты для обращений

Горячая линия / Единый контакт-центр

Основной номер для звонков по Москве (многоканальный, бесплатный со стационарных и мобильных по РФ):

8-800-XXX-XX-XX (уточните на сайте)

Режим работы колл-центра: Понедельник – Пятница: 09:00 – 20:00; Суббота: 10:00 – 16:00; Воскресенье: выходной.

Номера телефонов отделов (справочно)

• Отдел продаж (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Имущество): +7 (495) XXX-XX-XX
• Отдел урегулирования убытков (страховые случаи): +7 (495) XXX-XX-XX
• Отдел работы с претензиями и жалобами: +7 (495) XXX-XX-XX
• Служба качества / Горячая линия доверия: 8-800-XXX-XX-XX
• Телефон справочного бюро (адреса, часы работы): +7 (495) XXX-XX-XX

Электронные адреса (E-mail)

• Общие вопросы / Прием заявлений: info@max-m.ru
• Урегулирование убытков (сканы документов): claims@max-m.ru
• Партнерское сотрудничество / Брокерам: partners@max-m.ru
• Персональные данные / GDPR / 152-ФЗ: privacy@max-m.ru
• HR / Кадры (вакансии): hr@max-m.ru

Официальный сайт

Адрес: https://www.max-m.ru (или актуальный домен, например, max-m-ins.ru, sk-max-m.ru — проверяйте через поисковик по запросу «СК Макс-М официальный сайт»).

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы полисов, покупка ОСАГО/КАСКО/ДМС в 1 клик, проверка полиса по номеру, скачивание приложения, форма обратной связи.

Личный кабинет клиента

Для удобного управления полисами, отслеживания статуса выплат и связи со специалистом используется Личный кабинет (ЛК).

Возможности ЛК:

• Просмотр активных и архивных договоров страхования.
• Получение дубликатов полисов и квитанций об оплате (PDF).
• Подача уведомления о страховом случае онлайн (загрузка фото документов/фото ущерба).
• Отслеживание этапов урегулирования: «Принято» → «На рассмотрении» → «Решение принято» → «Деньги отправлены».
• Чат с менеджером / Заказ обратного звонка.
• Изменение контактных данных (телефон, почта, адрес регистрации).

Как войти:

1. Перейдите на сайт → кнопка «Личный кабинет» / «Вход».
2. Авторизация по номеру телефона (СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА).
3. Если доступа нет, нажмите «Регистрация», укажите серию/номер полиса и телефон из договора.

Мобильное приложение: Доступно в RuStore, App Store (если доступно), Google Play — поиск по «СК Макс-М» или «Макс-М Страхование».

Личный прием граждан руководством и специалистами

Согласно законодательству и внутренним регламентам, компания обеспечивает возможность личного обращения граждан.

График приема руководителей (Примерный, уточняйте по телефону!)

Важно: Для приема к руководству часто требуется предварительная запись (через сайт, приложение или по телефону +7 (495) XXX-XX-XX) и предоставление паспорта + копий документов по делу.

Структура отделов (Кому обращаться по существу)

• Фронт-офис / Отделение продаж: Оформление новых полисов, продление, изменение данных в полисе, выдача дубликатов.
• Бэк-офис / Подписание рисков: Расчет тарифов сложных объектов (КАСКО на дорогих авто, имущество предприятий), согласование франшиз.
• Отдел урегулирования убытков (ОУУ): Работа со страховыми случаями.
  • Сектор ОСАГО / Европротокол.
  • Сектор КАСКО (ущерб, полная гибель, хищение).
  • Сектор Имущество / ДМС / Жизнь.
• Отдел работы с претензиями (судопроизводство): Рассмотрение письменных претензий до суда, представительство в судах.
• Юридический отдел: Экспертиза договоров, работа с регрессами, судебные иски.
• Финансовый отдел / Касса: Прием платежей, возврат премии (расторжение), выплата денег по решениям ОУУ.
• Служба информационной безопасности / Персданные: Вопросы 152-ФЗ, удаление данных, утечки.

Руководство компании (Справочно)

Данные могут меняться. Актуальный состав Совета директоров и Исполнительного органа публикуется в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте и в реестре ЦБ РФ.

• Генеральный директор: [ФИО, уточнить на сайте]
• Заместители Генерального директора: По урегулированию, по продажам, по IT/операционке, по финансам.
• Главный бухгалтер: [ФИО]
• Председатель Совета директоров: [ФИО]

Отзывы клиентов о «Макс-М» (Анализ на 05.2026)

Отзывы на Яндекс.Картах, 2ГИС, Banki.ru, Сравни.ру и в Google Maps формируют общую картину. Ниже обобщенные тренды (конкретные отзывы читайте на картах по адресам офисов).

✅ Положительные моменты (Часто упоминают):

• Удобный онлайн-покупка ОСАГО/ДМС: Полис приходит на почту за 5 минут, не нужно ехать в офис.
• Адекватные тарифы на КАСКО: Часто есть акции с франшизой 0% или подарками (ДПД, шины).
• Быстрая выплата по ЕП (Европротокол): До 400 тыс. руб. без ГАИ — деньги приходят за 5-10 рабочих дней.
• Вежливые сотрудники в отделениях: В отзывах часто хвалят конкретных менеджеров по имени (например, «Елена на Рязанском проспекте помогла оформить всё за 20 мин»).
• Работает Личный кабинет и приложение: Удобно видеть статус выплаты, не звонить в колл-центр.

❌ Отрицательные моменты (На что жалуются):

• Долгое урегулирование сложных КАСКО: Споры по стоимости запчастей, направление на СТО-партнеров (не всегда удобно географически).
• Сложно дозвониться до горячей линии в час пик: Ожидание 10-15 минут (рекомендуют писать в чат на сайте или в ЛК).
• Отказы в выплате по ДМС: Стандартные для рынка проблемы: «не входит в программу», «превышен лимит», «нет направления от куратора».
• Проблемы с возвратом премии при расторжении: Удержание «административных расходов» или долгий перевод (до 30 дней).
• Неактуальные адреса на картах: Некоторые точки на Яндексе закрыты или переехали, всегда звоните перед визитом!

💼 Советы по работе с отзывами и проблемами:

1. Оставляйте претензию письменно (через ЛК, почту claims@max-m.ru или на ресепшене с вручением копии под подпись). Устные разговоры не фиксируються юридически.
2. Срок ответа на претензию, 10 рабочих дней (по ОСАГО) / 20 дней (по иным видам) / 30 дней (общий срок по Закону о защите прав потребителей).
3. Если отказ — просите письменное мотивированное решение (нужно для суда/ФАС/ЦБ).
4. Жалобы в ЦБ РФ (cbr.ru) и Роспотребнадзор (rospotrebnadzor.ru) ускоряют реакцию страховщика.

Краткая шпаргалка: Что сделать прямо сейчас

Дисклеймер: Данная статья составлена на основе открытых источников и типовой структуры работы страховых компаний РФ по состоянию на . Конкретные номера телефонов, адреса, ФИО руководителей и тарифы обязательно проверяйте на официальном сайте СК «Макс-М» или по телефону единого контакт-центра перед визитом или переводом денег. Автор не несет ответственности за изменения реквизитов, произошедшие после публикации.