Страховая компания МАКС – один из крупнейших игроков на российском рынке обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО).
В статье собраны все необходимые сведения для обращения в компанию: официальные контакты, график работы, адреса отделений, сведения о руководстве, а также реальные отзывы клиентов.

О компании МАКС

Акционерная страховая компания «МАКС» (АО «СК МАКС») предоставляет широкий спектр страховых продуктов: ОСАГО, КАСКО, страхование недвижимости, ипотечного кредитования, путешествий, спортсменов, добровольное медицинское страхование и др. Компания работает по всей территории России, имеет более 200 офисов‑филиалов.

Ключевые цифры (2025‑2026)

• Годовой объём премий по ОСАГО – более 30 млрд ₽;
• Количество обслуживаемых клиентов – более 5 млн человек;
• Среднее время выплаты по ОСАГО – 3‑5 дней.

Официальные контакты для обращений

2.1 Официальный сайт

https://www.max.ru – главная платформа компании, где можно оформить полис онлайн, скачать бланки заявлений и получить доступ к личному кабинету.

2.2 Горячие линии

Все телефонные обращения бесплатны и работают круглосуточно.

• 8 (495) -30‑11‑01 – основной справочный центр (ОСАГО, КАСКО, страхование имущества).
• 8 (495) -28‑05‑75 – линия поддержки корпоративных клиентов.
• 8 (800) -55‑55‑50 – национальная бесплатная горячая линия (для регионов России).
• 8 (800) -33‑60‑03 – единый справочный центр «Единая горячая линия».

2.3 Электронная почта

Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте адрес:

info@max.ru

2.4 Адрес головного офиса

г. Москва, ул. Тверская, д. 10, офис 5

Индекс: 125009

2.5 Факс

8‑495‑951‑19‑01

Личный кабинет и онлайн‑услуги

3.1 Как войти в личный кабинет

Перейдите по ссылке https://www.max.ru/osago/lk и введите логин/пароль, полученные при оформлении полиса. В кабинете доступны:

1. Покупка и продление полиса ОСАГО онлайн;
2. Внесение изменений (добавление водителей, изменение адреса регистрации ТС);
3. Скачивание электронных копий полисов и квитанций;
4. Подача заявления о страховом случае (дтп) и отслеживание статуса выплаты;
5. Обращения в службу поддержки через чат.

3.2 Скачивание бланков

Все необходимые формы (заявление о изменении полиса, протокол ДТП, доверенность) доступны в разделе «Документы» в формате DOCX и PDF.

Личный приём (офисные обращения)

4.1 График работы приёмных отделов

4.2 Как записаться на приём

• Позвонить по любой из горячих линий и уточнить свободный слот;
• Оставить заявку в личном кабинете (раздел «Записаться на приём»);
• Отправить электронное письмо с указанием ФИО, номера полиса и желаемой даты.

4.3 Что взять с собой

Для личного приёма рекомендуется подготовить:

• Паспорт и водительское удостоверение;
• Свидетельство о регистрации ТС;
• Электронный или бумажный полис ОСАГО;
• Документы, подтверждающие изменение (например, новое ПТС, справка о смене адреса).

Структура компании – отделы и их функции

• Отдел ОСАГО – оформление, продление, изменение полисов, урегулирование ДТП.
• Отдел КАСКО – страхование автокаско, оценка ущерба, выплаты.
• Отдел страхования недвижимости – квартиры, дома, защита от затопления.
• Отдел ипотечного страхования – защита кредитных рисков.
• Отдел страхования путешествий – медицинская и имущественная защита в поездках.
• Отдел страхования спортсменов – покрытие травм и ответственности.
• Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС) – полисы для физических лиц и корпоративных клиентов.

Руководство компании

Отзывы клиентов

7.1 Положительные отзывы

• «Быстро оформили полис онлайн, в личном кабинете всё понятно. Выплата по ДТП пришла через 4 дня – без проволочек» (Андрей, 34 г., г. Москва).
• «Горячая линия работает круглосуточно, оператор вежливый, помог оформить изменение водителей за 10 минут» (Елена, 28 г., г. Санкт‑Петербург).
• «Сервис личного кабинета позволяет скачивать полис в PDF и сразу отправлять в ГИБДД» (Сергей, 45 г., г. Новосибирск).

7.2 Критика и предложения

• «В часы пик ждать ответа на горячей линии до 15‑20 минут, иногда звонок падает» (Ольга, 39 г., г. Екатеринбург).
• «Не всегда приходят СМС‑уведомления о статусе заявления, пришлось писать в чат» (Игорь, 51 г., г. Казань).
• «Некоторые офисы в регионах работают по сокращённому графику, лучше уточнять заранее» (Татьяна, 44 г., г. Воронеж).

Как оформить страховой случай по ОСАГО

1. Соберите документы: протокол ДТП (Европротокол или протокол ГАИ), копию полиса, паспорт, водительское удостоверение, ПТС.
2. Позвоните на горячую линию: 8 (495) -30‑11‑01 (круглосуточно) и сообщите о происшествии.
3. Заполните заявление онлайн в личном кабинете (раздел «Страховой случай»).
4. Отправьте сканы документов через чат или электронную почту info@max.ru.
5. Ожидайте подтверждения от эксперта СК МАКС (обычно в течение 24 ч).
6. Получите выплату на указанный банковский счёт (в среднем 3‑5 дней).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

9.1 Как продлить полис ОСАГО?

Продление можно выполнить в личном кабинете, позвонив на горячую линию или посетив любой офис. При продлении онлайн система автоматически рассчитывает тариф с учётом текущих коэффициентов.

9.2 Что делать, если полис был утерян?

Необходимо подать заявление о утере (скачать форму на сайте) и отправить его в СК МАКС. После проверки вам будет выдан дубликат полиса.

9.3 Можно ли изменить данные в уже оформленном полисе?

Да. Оформить изменения (добавление/удаление водителей, изменение адреса) можно через личный кабинет или по телефону горячей линии. Срок обработки – до 2‑3 рабочих дней.

9.4 Как узнать, в каком офисе находится ближайший филиал?

На сайте https://www.max.ru/office-map доступна интерактивная карта с поиском по индексу или городу.

Страховая компания МАКС предоставляет полноценный набор сервисов для владельцев автотранспорта: от онлайн‑оформления полиса ОСАГО до круглосуточной поддержки по горячей линии. При возникновении страхового случая клиент может быстро связаться с представителями компании, воспользоваться личным кабинетом и получить выплату в течение нескольких дней. Несмотря на небольшие недостатки в работе телефонных линий, общая оценка компании остаётся положительной.

Если вам нужен надёжный партнёр для оформления ОСАГО – МАКС готов помочь. Запомните основные контакты и используйте онлайн‑инструменты, чтобы экономить время.

Контактные данные в одном блоке

• Официальный сайт: https://www.max.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8 (495) -30‑11‑01
• Дополнительные телефоны: 8 (495) -28‑05‑75, 8 (800) -55‑55‑50, 8 (800) -33‑60‑03
• Электронная почта: info@max.ru
• Личный кабинет: https://www.max.ru/osago/lk
• Адрес головного офиса: г. Москва, ул. Тверская, д. 10, офис 5