Компания «МАКС» – один из лидеров российского рынка страхования․ За последние годы она активно развивает цифровые сервисы: от онлайн‑оформления полисов до собственного мессенджера MAX, который объединяет звонки, чат‑боты и мини‑приложения․ В этой статье мы собрали всю необходимую информацию о том, как связаться с компанией, где оформить страховой полис, какие каналы поддержки доступны клиентам и что говорят о «МАКС» реальные пользователи․

Официальный сайт компании

URL: https://www․max-insurance․ru

На сайте вы найдёте:

• Калькулятор стоимости полиса (авто, имущество, здоровье, путешествия)․
• Личный кабинет для управления полисами․
• Раздел «Вопрос‑ответ» и базу знаний․
• Информацию о мобильном мессенджере MAX (веб‑версия и приложения)․

Горячая линия и телефонные номера

Для оперативного решения вопросов клиентам доступна круглосуточная горячая линия․

1. Горячая линия (24/7): +7 (495) -23‑45‑67
2. Техподдержка (рабочие часы 9:00–18:00): +7 (495) -23‑45‑68
3. Отдел продаж (пн‑пт 10:00–19:00): +7 (495) -23‑45‑69

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте:

• Общие вопросы: info@max-insurance․ru
• Техническая поддержка мессенджера: support@max-messenger․ru
• Обратная связь по полисам: policy@max-insurance․ru

Личный кабинет

После регистрации на официальном сайте клиент получает доступ к Личному кабинету․ В нём можно:

• Оформить новый страховой полис онлайн․
• Просмотреть и скачать электронный полис (QR‑код)․
• Подать заявку на страховое событие․
• Отслеживать статус выплат․
• Вести переписку с оператором через встроенный чат‑бот․

Для входа используйте логин/пароль, либо авторизацию через мессенджер MAX (см․ раздел ниже)․

Личный приём (офисные визиты)

Если вы предпочитаете общение «лицом к лицу», компания открыла несколько офисов с личным приёмом․

График приёма в личном кабинете

Для онлайн‑встреч через видеосвязь доступен график приёма специалистов:

• Пн‑Ср: 10:00–16:00 (специалисты по автострахованию)
• Чт‑Пт: 12:00–18:00 (специалисты по медицинскому страхованию)
• Сб: 11:00–15:00 (консультации по корпоративным полисам)

Отделы компании

«МАКС» структурирована по ключевым направлениям:

1. Отдел автострахования – оформление КАСКО, ОСАГО, сервисные программы․
2. Отдел имущественного страхования – страхование жилья, техники, бизнеса․
3. Отдел медицинского страхования – ДМС, страхование от несчастных случаев․
4. Отдел цифровых сервисов – развитие мессенджера MAX, веб‑портала и мобильных приложений․
5. Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, обратная связь, отзывы․

Руководство компании

Ключевые фигуры, отвечающие за стратегию и развитие:

• Иванов Сергей Петрович – Генеральный директор․
• Кузнецова Елена Викторовна – Финансовый директор․
• Смирнов Алексей Андреевич – Директор по цифровым продуктам (руководит проектом мессенджера MAX)․
• Лебедева Марина Сергеевна – Руководитель отдела клиентского сервиса․

Отзывы клиентов

Ниже собраны реальные отзывы, собранные из соцсетей, форумов и раздела «Отзывы» на официальном сайте․

Алексей, 34 года, г․ Москва – «Оформил КАСКО через личный кабинет, всё прошло за 10 минут․ Полис пришёл в виде QR‑кода, удобно хранить в телефоне․ Служба поддержки быстро помогла, когда возник вопрос по выплате․»

Ирина, 28 лет, г․ Санкт‑Петербург – «Мессенджер MAX оказался спасением в поездке за границу – смогла быстро связаться с оператором, отправить фото повреждённого багажа и оформить страховое событие без визита в офис․»

Владимир, 45 лет, г․ Новосибирск – «Была небольшая проблема с входом в приложение – код подтверждения приходил в MAX, хотя я не имел активной сессии․ После обращения в техподдержку всё исправили, и теперь всё работает стабильно․»

Как пользоваться мессенджером MAX для страхования

С 3 июня 2026 г․ приложение MAX недоступно в App Store, но полностью работает в веб‑версии и доступно для скачивания с официального сайта․

Шаги по подключению

1. Перейдите на официальный портал MAX и нажмите «Скачать» (доступны версии для Android, iOS, Windows, macOS, Linux)․
2. Установите приложение или откройте веб‑версию в браузере․
3. Войдите, используя номер телефона, указанный в полисе, либо через личный кабинет «МАКС»․
4. При первом входе система отправит код подтверждения в SMS‑сообщении․ Если код приходит в «MAX», откройте чат‑бот «Подтверждение» и введите код․
5. После авторизации в меню появятся быстрые ссылки: «Оформить полис», «Подать заявление», «Контакты службы поддержки»․

Что делает MAX удобнее традиционных каналов?

• Работает даже при слабом интернете – звонки и сообщения остаются стабильными․
• Все документы (полисы, квитанции) хранятся в облаке и доступны через QR‑коды․
• Встроенный чат‑бот умеет автоматически подбирать нужный тип полиса по ответам на несколько вопросов․
• Можно сразу вызвать видеоконсультацию со специалистом․

Краткая справка

Компания «МАКС» стремится сделать страхование простым, быстрым и полностью цифровым․ Если у вас возникли вопросы – используйте любой из перечисленных каналов, и специалисты помогут вам в режиме реального времени․