Страховая компания АО «МАКС» — один из крупнейших и старейших страховщиков на российском рынке, работающий с 1992 года․ Компания входит в топ-20 по чистым страховым сборам и предлагает широкий спектр услуг: от обязательного ОСАГО и популярного КАСКО до страхования жизни, недвижимости, путешественников и ипотечных программ․ В Воронеже у компании представлено филиальное отделение, обеспечивающее полный цикл обслуживания клиентов — от оформления полиса до урегулирования убытков․

Адрес главного офиса (филиала) в Воронеже

По актуальным данным на 2026 год, основной офис филиала АО «МАКС» в Воронеже находится по следующему адресу:

Адрес: г․ Воронеж, ул․ Комиссаржевской, д․ 15, 2 этаж

Ранее филиал располагался по адресу: ул․ Революции 1905 года, д․ 80Б․ Переезд на ул․ Комиссаржевской состоялся для повышения удобства клиентов и доступности офиса․

Дополнительные точки обслуживания (по данным справочников)

В некоторых справочниках (2ГИС, Зуун, Выберу․ру) также может фигурировать адрес ул․ Комиссаржевской, 10А или старый адрес на ул․ Революции 1905 года, 80/Б․ Рекомендуется уточнять актуальность адреса по телефону горячей линии перед визитом, так как сеть офисов может оптимизироваться․

Контакты для обращений

Телефоны в Воронеже

• Единый справочный телефон филиала Воронеж: +7 (473) -50-27-20
• Дополнительные линии могут быть указаны на сайте в разделе «Контакты» для конкретных отделов (урегулирование, продажи, корпоративным клиентам)․

Федеральная горячая линия (Москва — Главный офис)

• ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
• +7 (495) -30-11-01 (многоканальный)
• Факс главного офиса: +7 (495) -51-19-01

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Официальный сайт: makc․ru
• Личный кабинет клиента: lk․makc․ru (позволяет оформить полис онлайн, отслеживать статус страхового случая, скачать документы, продлить договор)․
• Мобильное приложение: «МАКС Страхование» (доступно в App Store, Google Play, RuStore)․

Электронные адреса (E-mail)

• Общие обращения: info@makc․ru
• Отдел урегулирования убытков: claims@makc․ru
• Работа с претензиями и жалобами: complaints@makc․ru
• Корпоративным клиентам: corp@makc․ru
• HR / Кадры: hr@makc․ru

График работы офиса в Воронеже

Режим работы офиса по адресу ул․ Комиссаржевской, 15 (пн-пт):

День недели	Часы работы
Понедельник — Четверг	09:00 — 18:00
Пятница	09:00, 16:45 (сокращенный день)
Суббота	Выходной
Воскресенье	Выходной

Важно: Обеденный перерыв у сотрудников может практиковаться (обычно 13:00–14:00), уточняйте возможность приема в это время по телефону +7 (473) -50-27-20․ График может меняться в праздничные дни․

Структура офиса: Отделы и направления деятельности

В воронежском филиале функционируют ключевые структурные подразделения, обеспечивающие полный цикл страхования:

• Отдел продаж (фронт-офис): оформление полисов ОСАГО, КАСКО, страхование жизни (НС, ИЖС), недвижимости, выезжающих за рубеж (VZR), страхование от клещей, багажа, ответственности и т․д․
• Отдел урегулирования убытков (Back-office): прием документов по страховым случаям, проведение осмотров ТС, выплата возмещений по ОСАГО, КАСКО, имуществу, жизни․
• Отдел работы с корпоративными клиентами: страхование ответственности предприятий, имущественных рисков, ОМС/ДМС для сотрудников, страхование строительных рисков․
• Юридический отдел: работа с претензионно-исковой работой, судебное представительство интересов компании․
• Бухгалтерия и касса: прием платежей, возврат премии при досрочном расторжении, выдача справок для налоговых вычетов (НДФЛ по страхованию жизни)․

Руководство

Центральный аппарат (Москва — Главный офис)

• Президент / Генеральный директор: Сергей Валентинович Пономаренко (руководит компанией с момента основания)․
• Совет директоров и Коллегиальный исполнительный орган (Правление) формируют стратегию развития группы․
• Юридический адрес ГО: 115184, г․ Москва, ул․ Крутицкая, д․ 19 (или согласно актуальным реквизитам на сайте makc․ru)․

Филиал в Воронеже

Начальник филиала (Директор по Воронежской области) представляет интересы компании в регионе․ Конкретные ФИО руководителя филиала актуальны на момент обращения; их можно уточнить по телефону +7 (473) -50-27-20 или в разделе «Реквизиты» на сайте․

Личный прием граждан

Для решения сложных вопросов, требующих личного участия руководителя (жалобы на действия сотрудников, спорные убытки, особые случаи выплат), предусмотрен личный прием․

• Где: Офис по адресу ул․ Комиссаржевской, 15, 2 этаж (кабинет руководителя филиала / заместителя)․
• Когда: Обычно один раз в неделю (чаще всего среда или четверг) в первой половине дня (например, 10:00–13:00)․
• Как записаться: Обязательная предварительная запись по телефону +7 (473) -50-27-20 или через форму обратной связи на сайте (раздел «Контакты» -> «Личный прием»);
• Что взять: Паспорт, полис/договор, документы по страховому случаю, письменное заявление/претензию в двух экземплярах․

Отзывы клиентов о работе воронежского офиса

На основании агрегированных данных с карт (2ГИС, Яндекс Карты, Zoon․ru, Выберу․ру) и отзовиков на :

Общий рейтинг: ~ 2․2 – 3․5 из 5 (в зависимости от площадки)

Количество оценок: от 90 до 150+ отзывов․

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Удобное расположение: ул․ Комиссаржевской — центр города, хорошая транспортная доступность, есть парковка у ТЦ «Град» / «Арена» рядом․
• Доступная среда: В офисе по адресу Комиссаржевской 15 оборудован пандус для маломобильных групп населения․
• Компетентность по ОСАГО: Быстрое оформление полисов «за 15 минут», отсутствие навязывания доп․ услуг при личном визите․
• Выплата по КАСКО без ремонта: Многие отмечают адекватный расчет стоимости ущерба и быстрый перевод денег на карту․
• Личный кабинет: Хвалят удобство приложения для продления ОСАГО и отслеживания убытка․

Частые жалобы (Минусы):

• Очереди и время ожидания: В часы пик (утро, обед, пятница) ожидание может достигать 30–60 минут․ Рекомендуется запись через приложение/сайт или приход за 30 мин до открытия․
• Сложности с урегулированием сложных случаев: Жалобы на долгую обработку документов по КАСКО (угоны, тотальные гибели), запросы дополнительных справок, задержки выплат сверх установленных сроков․
• Работа колл-центра: Длительное ожидание на линии федеральной горячей линии (8-800), роботы-меню не всегда переводят на живого оператора быстро․
• Отказ в выплатах / занижение: Типичные для рынка претензии по износу деталей, стоимости запчастей, расхождению в оценке ущерба (необходимость заказывать независимую экспертизу)․
• Смена адреса: Некоторые клиенты приезжают по старому адресу (Революции 1905 года, 80Б) и не находят офис․

Советы по работе с офисом в Воронеже:

1. Записывайтесь заранее через ЛК или приложение «МАКС Страхование» — это сэкономит время․
2. Для урегулирования убытков готовьте полный пакет документов дома (проверьте чек-лист на сайте или у оператора по телефону), чтобы не ехать второй раз․
3. При спорных вопросах пишите официальную претензию (на сайте, почтой complaints@makc․ru или в офисе с входящим номером) — это запускает законные сроки ответа․
4. Перед визитом звоните на +7 (473) -50-27-20 для подтверждения графика и наличия нужного специалиста (например, эксперта по КАСКО не всегда сидит во фронт-офисе)․

Реквизиты компании (для договоров и платежей)

Полное наименование: Акционерное общество «Страховая компания «МАКС» (АО «СК «МАКС»)

Сокращенное: АО «МАКС»

• ОГРН: 1027739058903
• ИНН / КПП: 7736038115 / 773601001
• Лицензия ЦБ РФ: № 2316 (от ) — Страхование жизни, № 2315 — Страхование иное․
• Член НПС «ПАС» (гарантийный фонд ОСАГО)․
• Рейтинг надежности (Эксперт РА): ruAA+ (Очень высокий уровень надежности)․
• Собственный капитал (по данным за 2024-2025 гг․): ~ 8․3 млрд руб․

---

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда ехать в Воронеже

• Адрес офиса: Воронеж, ул․ Комиссаржевской, 15 (2 этаж)
• Телефон офиса: +7 (473) -50-27-20
• Горячая линия 24/7: ###-###-####
• Сайт / ЛК: makc․ru / lk․makc․ru
• Режим: Пн-Чт 9:00-18:00, Пт 9:00-16:45, Сб-Вс — выходной․

Информация актуальна на дату публикации ․ Перед визитом рекомендуется проверить актуальность контактов на официальном сайте makc․ru в разделе «Контакты» -> «Филиалы»․