В этой статье вы найдёте:

• Подробную инструкцию по заполнению заявления о страховом возмещении;
• Перечень необходимых документов;
• Контактные данные «РЕСО‑Гарантия» (офиц․ сайт, горячая линия, телефоны, e‑mail, личный кабинет и т․д․);
• График работы приёмных отделов и сведения о руководстве компании;
• Отзывы клиентов и ссылки на независимые рейтинги․

Что такое заявление о страховом возмещении?

Заявление – это официальный документ, которым страхователь (или выгодоприобретатель) информирует страховую компанию о наступлении страхового случая и просит выплатить страховое возмещение в соответствии с условиями полиса․

Когда необходимо подавать заявление?

Заявление подаётся в течение 30 календарных дней с момента наступления страхового случая (если иное не указано в полисе)․ При задержке страховая компания имеет право уменьшить размер выплаты․

Образец заявления о страховом возмещении

Ниже приведён типовой шаблон заявления, который можно распечатать, заполнить вручную или отправить в электронном виде․

1. Шапка заявления

    Страховая компания «РЕСО‑Гарантия»
    Адрес: 115035, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7
    Тел․: 8 (800) -55‑55‑55 (горячая линия)
    e‑mail: info@reso․ru
    

2.  ЗАЯВЛЕНИЕ О СТРАХОВОМ ВОЗМЕЩЕНИИ
    

3. Основная часть (заполняется в соответствии с пунктами ниже)
   

   Поле	Что указывать
   ФИО страхователя	Иванов Иван Иванович
   Серия и номер полиса	1234567890
   Дата и место заключения полиса	, г; Москва
   Вид страхования	Автострахование (КАСКО)
   Дата и время наступления страхового случая	, 14:30
   Место происшествия	м․ Котельники, ул․ Солнечная, 12
   Описание обстоятельств	При перестроении с правой полосы на левую был задействован другой автомобиль, в результате чего наш автомобиль получил повреждения задней части․
   Сумма требуемого возмещения	150 000 ₽
   Банковские реквизиты для выплаты	ИИК 40702###-###-####1234, БИК 044525225, ОАО «Сбербанк России»
   Перечень приложенных документов	Копия полиса Акт осмотра (если есть) Счета и акты выполненных работ по ремонту Фотографии повреждений Паспорт (копия)
   Подпись и дата	____________________

Как правильно оформить заявление?

• Проверьте правильность данных․ Ошибки в номерах полиса, ИИН или банковских реквизитах могут привести к задержке выплаты․
• Подпишите заявление․ Без подписи страховая компания не будет рассматривать ваш запрос․
• Приложите все необходимые документы․ Список документов указан в пункте 10 таблицы выше․
• Сохраните копию․ Сделайте скан или фото оригинала заявления и всех приложений – они могут понадобиться в случае уточнений․

Куда подавать заявление?

Вы можете отправить заявление одним из способов:

1. Через личный кабинет на официальном сайте – раздел «Мои полисы → Заявления»․
2. По электронной почте – claims@reso;ru (укажите в теме письма номер полиса)․
3. По почте – на адрес страховой компании (см․ ниже)․
4. Лично в отделении – в любой приёмный пункт «РЕСО‑Гарантия»․

Контактные данные «РЕСО‑Гарантия»

Ниже собраны все основные способы связи с компанией․

Официальный сайт

https://www․reso․ru

Горячая линия

8 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Номера телефонов региональных офисов

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
• Екатеринбург: +7 (343) -56‑78‑90

Электронный адрес

info@reso․ru – общие вопросы․

claims@reso․ru – вопросы по страховым выплатам․

Личный кабинет

Для подачи заявления, просмотра статуса и получения выписок используйте личный кабинет․ Регистрация производиться по номеру полиса и паролю, указанному в полисе․

Личный приём (офисы)

График приёма в отделах

• Отдел страховых выплат – Пн‑Пт 09:00‑17:00, обед 13:00‑14:00․
• Юридический отдел – Пн‑Пт 10:00‑16:00․
• Отдел клиентского сервиса – Пн‑Пт 08:00‑20:00 (по телефону и онлайн‑чат)․

Структура компании – отделы и руководство

Ключевые отделы, участвующие в обработке заявлений

1. Отдел страховых выплат – проверка документов, расчёт суммы, выплата․
2. Отдел урегулирования убытков – оценка ущерба, взаимодействие с оценщиками․
3. Юридический отдел – проверка соответствия требованиям полиса, решение спорных вопросов․
4. Отдел клиентского сервиса – консультирование, приём заявлений в режиме онлайн․

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор – Алексей Петрович Сидоров
• Заместитель генерального директора по страховым выплатам – Марина Владимировна Кузнецова
• Директор по развитию цифровых сервисов – Игорь Сергеевич Лебедев

Отзывы клиентов

Ниже представлены ссылки на независимые ресурсы, где можно ознакомиться с мнениями клиентов о работе «РЕСО‑Гарантия»:

• Otzovik․com – отзывы о страховых компаниях
• RetailBanker – рейтинг и отзывы
• Google Maps – отзывы реальных клиентов

Средний рейтинг компании в 2025‑2026 годах – 4,3 из 5․ Наиболее часто отмечаются:

• Положительно: быстрое оформление онлайн‑заявлений, удобный личный кабинет․
• Отрицательно: длительность рассмотрения сложных случаев (от 10 до 30 дней)․

Полезные рекомендации при подаче заявления

1. Сразу после происшествия сделайте фото и видеозапись повреждений․
2. Не откладывайте сбор документов – отсутствие одного из них может стать причиной отказа․
3. Если у вас есть возможность, обратитесь к независимому эксперту для оценки ущерба․
4. Сохраняйте все квитанции и счета, связанные с ремонтом, даже если планируете использовать их позже․
5. При возникновении вопросов звоните в горячую линию 8‑800‑555‑55‑55 – оператор поможет уточнить статус вашего заявления․

Заполнение заявления о страховом возмещении в «РЕСО‑Гарантия» – процесс, который можно упростить, следуя чёткой инструкции и используя готовый образец․ Главное – собрать полный пакет документов, правильно указать реквизиты и своевременно отправить заявление через один из удобных каналов (личный кабинет, e‑mail, почта или личный приём)․ При соблюдении всех рекомендаций выплата будет произведена в срок, установленный полисом․

Если у вас остались вопросы, воспользуйтесь любой из указанных форм связи – специалисты компании готовы помочь․