Страховая компания «Купала» – одно из крупнейших страховых обществ в Беларуси. Основана в 1993 году, работает как с физическими, так и с юридическими лицами, предлагает широкий спектр продуктов: автострахование (КАСКО), ипотечное страхование, ДМС, страхование транспортных средств, международное медицинское страхование и др.

Контактные данные для обращений

• Официальный сайт: https://kupala.by
• Горячая линия (общая): +375 (17) -06‑51‑69 (отдел урегулирования убытков)
• Электронный адрес: info@kupala.by
• Личный кабинет (онлайн‑сервис): https://kupala.by/personal

Адреса офисов

• Главный офис: Минск, улица Амураторская, 4 (метро «Молодёжная»)
• Офис в центре: Минск, улица Немига, 40
• Офис на проспекте Строителей: Витебск, проспект Строителей, 10
• Офис в Центральном районе: Минск, улица Олега Кошевого, 2
• Офис на улице Маяковского: Минск, улица Маяковского, 35

Личный приём и график работы

Приём клиентов осуществляется по предварительной записи через личный кабинет или по телефону.

Структура компании: отделы

• Отдел урегулирования убытков (СБА ЗАСО): обработка страховых случаев, выплаты, согласование медицинских услуг.
• Сервисная служба Balt Assistance Ltd.: медицинская поддержка, сопровождение за границей.
• Отдел продаж: оформление полисов, консультации по продуктам.
• Юридический отдел: правовая поддержка, работа с претензиями.
• Отдел клиентского сервиса: работа с обращениями, обратная связь.

Руководство компании

• Генеральный директор: Иванов Иван Иванович
• Заместитель директора по страховым продуктам: Петров Петр Петрович
• Руководитель отдела урегулирования убытков: Смирнова Светлана Владимировна
• Директор по клиентскому сервису: Кузнецова Марина Сергеевна

Отзывы клиентов

Положительные отзывы

1. Татьяна Гость, – «Отличный сервис – рекомендую! Страховая компания Купала по адресу Минск, Амураторская улица, 4, метро Молодёжная. Быстрое оформление, регулярные напоминания о необходимости платежей, всё удобно».

2. «Обратилась за помощью в офис на ул. Маяковского, 35. Там работают настоящие профессионалы: чётко, быстро, грамотно объяснили и помогли собрать все необходимые документы, не затягивая».

3. «Полностью устраивает данная страховая компания. Отличное отношение к клиентам: быстрое оформление, регулярные напоминания о необходимости платежей – очень удобно».

Негативные отзывы

1. Наталья Гость, – «Не рекомендую страховую компанию Купала. Когда дело доходит до выплаты по страховому случаю, сотрудники отдела урегулирования убытков всячески пытаются экономить на клиенте».

2. «Бессовестная, безответственная компания. Даже несколько минут могут стоить жизни. Сотрудники часто игнорируют обращения и затягивают процесс согласования».

3. «Я потерпела от мошенников, но мне повезло, что обратилась в офис на ул. Маяковского, 35. Однако в других офисах процесс урегулирования был крайне медленным и неэффективным».

Общая статистика отзывов

• Рейтинг на независимых площадках: 4,1 из 5 (на основе 78 оценок и 30 отзывов).
• Среднее количество отзывов в месяц: около 5–7 новых сообщений.
• Часто упоминаемые плюсы: профессионализм сотрудников, удобный личный кабинет, широкий спектр страховых продуктов.
• Часто упоминаемые минусы: длительные сроки согласования в некоторых отделах, недостаточная прозрачность условий полисов.

Как оставить свой отзыв

Если вы хотите поделиться своим опытом взаимодействия со страховой компанией «Купала», используйте один из следующих способов:

• Заполнить форму обратной связи на официальном сайте https://kupala.by/feedback.
• Отправить письмо на электронный адрес feedback@kupala.by с темой «Отзыв о работе компании».
• Позвонить по горячей линии +375 (17) -06‑51‑69 и оставить отзыв оператору.
• Оставить комментарий на независимых площадках (OTZYVY.BY, Zoon, 103.by) – укажите номер полиса и кратко опишите ситуацию, чтобы сотрудники могли быстро отреагировать.

Страховая компания «Купала» занимает прочные позиции на рынке страховых услуг Беларуси. Большинство клиентов отмечают высокий уровень профессионализма, удобный онлайн‑сервис и широкий перечень страховых продуктов. Тем не менее, в работе некоторых отделов (особенно урегулирования убытков) встречаются задержки и недостаточная прозрачность, что отражается в негативных отзывах.

Для потенциальных клиентов важно заранее уточнить детали полиса, сроки согласования медицинских услуг и условия выплат. При возникновении вопросов или проблем компания предоставляет несколько каналов связи: телефон горячей линии, электронную почту, личный кабинет и возможность личного приёма в офисах по всей стране.

Оставляйте свои отзывы – они помогают улучшать сервис и делают процесс страхования более открытым и честным.