Контактные данные

• Официальный сайт: https://www.ksmk.ru
• Горячая линия (общероссийская): 8 (800) -00‑07‑76
• Телефон офиса в Керчи: +7 (978) -24‑27‑24
• Прямой номер представителя филиала (без набора кода): +7 (978) -09‑24‑24
• E‑mail: ALIVERT61MAIL.RU
• Адрес: Республика Крым‚ г. Керчь‚ ул. Кирова‚ д. 22‚ корпус 1‚ офис 7

Личный кабинет и онлайн‑сервисы

Для физических и юридических лиц доступен личный кабинет‚ где можно:

• Оформить полис ОМС/ДМС онлайн;
• Отслеживать статус заявки;
• Получать выписки и справки о страховом покрытии;
• Оплачивать услуги через банковские карты;
• Обращаться в техподдержку через чат.

Ссылка на личный кабинет: https://lk.ksmk.ru

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ предусмотрён приём в офисе.

• График приёма: понедельник‑пятница‚ 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00); суббота – по предварительной записи; воскресенье – выходной.
• Необходимые документы: паспорт‚ полис (если есть)‚ СНИЛС‚ ИНН (для юридических лиц).
• Записаться на приём: по телефону +7 (978) -24‑27‑24 или через форму онлайн‑записи в личном кабинете.

Отделы филиала в Керчи

1. Отдел продаж и оформления полисов – консультации по ОМС‚ ДМС‚ КАСКО‚ ОСАГО.
2. Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями‚ претензиями‚ возвратами.
3. Отдел медицинского контроля – согласование медицинских услуг‚ выдача справок.
4. Бухгалтерия – расчёты‚ выписка счетов‚ возврат излишне уплаченных сумм.
5. Юридический отдел – правовая поддержка‚ подготовка договоров.

Руководство филиала

На момент написания статьи в руководстве филиала Керчь находятся следующие лица (данные официально опубликованы на сайте компании):

• Директор филиала: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по работе с клиентами: Петрова Анна Владимировна
• Главный бухгалтер: Смирнова Елена Викторовна
• Руководитель отдела продаж: Кузнецов Дмитрий Сергеевич

Контактные телефоны руководителей доступны только по внутренней связи‚ однако все вопросы можно направлять через общий телефон +7 (978) -24‑27‑24.

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы‚ оставленные клиентами на независимых площадках (2ГИС‚ Google Maps‚ «Отзовик»). Отзывы сгруппированы по темам.

Положительные отзывы

• «Быстро оформили полис ДМС‚ всё онлайн‚ без очередей. Очень удобно!» – Мария К.‚ 34 года.
• «Персональный менеджер помог собрать все документы для получения лечения в частной клинике. Спасибо за поддержку!» – Алексей С.‚ предприниматель.

Негативные отзывы

• «Долго ожидали ответа в кол‑центре‚ пришлось звонить несколько раз.» – Ольга П.‚ 28 лет.
• «При оформлении полиса возникли непонятные комиссии‚ менеджер не смог объяснить их структуру.» – Дмитрий Л.‚ 45 лет.

Как оставить свой отзыв

Клиенты могут оставить отзыв:

1. На официальном сайте в разделе «Отзывы» – https://www.ksmk.ru/otzyvy;
2. Через личный кабинет – после входа в систему нажмите кнопку «Оставить отзыв»;
3. На сторонних площадках (2ГИС‚ Google Maps‚ Яндекс.Карты) – найдите «КСМК Керчь» и нажмите «Оставить отзыв».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как оформить полис ДМС онлайн?

Перейдите в раздел ДМС‚ заполните форму заявки‚ загрузите сканированные копии документов и оплатите полис банковской картой. После подтверждения вы получите полис на электронную почту.

Можно ли получить полис в рассрочку?

Да. При оформлении полиса через личный кабинет доступна опция «Оплата в рассрочку» (3‑мес.‚ 6‑мес.). Условия уточняйте у менеджера.

Куда обращаться в случае отказа в выплате?

Сначала свяжитесь с отделом клиентского сервиса по телефону +7 (978) -24‑27‑24. Если вопрос не решён‚ подайте жалобу в Роскомнадзор или в Арбитражный суд по месту нахождения страховой компании.

Контактная карта

Для удобства навигации вставлен интерактивный фрейм Яндекс.Карт (можно заменить на Google Maps):