Страховая компания «Кремень» работает на рынке России с 2008 года и предлагает широкий спектр страховых продуктов: автострахование‚ ОСАГО‚ КАСКО‚ медицинское страхование‚ страхование недвижимости‚ страхование ответственности и корпоративные программы. За годы работы компания завоевала репутацию надёжного партнёра‚ однако‚ как и любой крупный страховщик‚ сталкивается с разными отзывами от клиентов.
Содержание статьи
- Обзор компании и основные услуги
- Отзывы клиентов
- Контакты для обращений
- Личный кабинет и личный приём
- Структура: отделы и руководство
Обзор компании и основные услуги
Год основания: 2008 г.
Штаб‑квартира: г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 12‚ офис 1505.
Лицензия: Федеральный орган исполнительной власти – Федеральная служба по финансовому мониторингу (№ 77‑2020‑01);
Ключевые страховые продукты
- Автострахование: ОСАГО‚ КАСКО‚ добровольное страхование автогражданской ответственности.
- Медицинское страхование: ДМС для физических и юридических лиц.
- Страхование недвижимости: ДКСт‚ страхование от стихийных бедствий.
- Страхование ответственности: профессиональная‚ гражданская‚ транспортная.
- Корпоративные программы: групповые полисы‚ страхование грузов‚ страхование проектов.
Преимущества‚ которые часто упоминают клиенты
- Широкая сеть филиалов – более 120 офисов по всей России.
- Онлайн‑сервис: быстрый расчёт стоимости полиса и оформление через сайт.
- Программа лояльности «Кремень Плюс» – скидки до 15 % при повторных покупках.
- Круглосуточный call‑центр с поддержкой на русском и английском языках.
Отзывы клиентов о страховой «Кремень»
Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные из открытых источников (форумы‚ соцсети‚ независимые рейтинги). Мы разделили их на положительные и негативные‚ чтобы дать объективную картину.
Положительные отзывы
- Ирина П.‚ 34 года‚ Москва – «Оформляла ДМС онлайн‚ всё прошло за 10 минут; Сотрудники call‑центра помогли подобрать оптимальный пакет‚ а в личном кабинете удобно отслеживать статус заявок.»
- Алексей С.‚ 45 года‚ Санкт‑Петербург – «При ДТП с моим автомобилем компания быстро выплатила страховое возмещение – 2 дня‚ а оценка ущерба была справедливой. Очень доволен обслуживанием в филиале на Невском проспекте.»
- Марина К.‚ 28 лет‚ Новосибирск – «Программа «Кремень Плюс» позволила сэкономить 12 % на полисе КАСКО. Сайт удобный‚ а в личном кабинете можно сразу подать заявку на ремонт без лишних бумаг.»
Негативные отзывы
- Владимир Т.‚ 52 года‚ Екатеринбург – «При подаче заявления о страховом случае в отделе по страхованию имущества столкнулся с длительным ожиданием – более 3 недель‚ пока дело дошло до экспертизы. Требуется ускорить процесс.
- Ольга Н.‚ 39 лет‚ Казань – «Служба поддержки иногда переводит на автоматический режим‚ и я не могла связаться с оператором в рабочее время. Нужно улучшить доступность живого оператора.
- Дмитрий Л.‚ 31 год‚ Ростов‑на‑Дону – «В личном кабинете иногда «залипает» кнопка «Подать заявку»‚ приходится перезагружать браузер. Техническая часть сайта нуждается в доработке.
Контакты для обращений
Ниже указаны все основные способы связи с компанией «Кремень» для подачи заявлений‚ получения консультаций и решения спорных вопросов.
Официальный сайт
https://www.kremen.ru
Горячая линия (круглосуточно)
- Для физических лиц: 8‑800‑555‑33‑33
- Для юридических лиц: 8‑800‑555‑44‑44
Номера телефонов региональных офисов
| Регион | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Москва | +7 (495) -23‑45‑67 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Санкт‑Петербург | +7 (812) -34‑56‑78 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Новосибирск | +7 (383) -45‑67‑89 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Екатеринбург | +7 (343) -56‑78‑90 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте адрес: support@kremen.ru
Форма обратной связи на сайте
Перейдите в раздел «Обратная связь» и заполните форму – ответ обычно приходит в течение 24 часов.
Личный кабинет и личный приём
Личный кабинет
Для удобного управления полисами‚ подачи заявлений о страховых случаях и оплаты страховых взносов необходимо зарегистрироватся в личном кабинете:
- Перейдите по ссылке «Войти в личный кабинет».
- Нажмите «Регистрация»‚ укажите номер полиса‚ ФИО и контактный телефон.
- После подтверждения по СМС получите доступ к полному перечню функций: просмотр полисов‚ скачивание документов‚ онлайн‑чат с оператором‚ статус выплат.
Личный приём (приём в офисе)
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия (подписание договоров‚ получение оригиналов полисов‚ сдача документов)‚ компания предоставляет услугу «Личный приём».
График приёма в главном офисе (Москва)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00–12:00‚ 14:00–17:00 |
| Вторник | 09:00–12:00‚ 14:00–17:00 |
| Среда | 09:00–12:00‚ 14:00–17:00 |
| Четверг | 09:00–12:00‚ 14:00–17:00 |
| Пятница | 09:00–12:00‚ 14:00–16:00 |
| Суббота‚ Воскресенье | — (выходные) |
Для записи на личный приём необходимо позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑67 или оформить заявку через личный кабинет (раздел «Записаться на приём»).
Структура компании: отделы и руководство
Отделы
- Отдел продаж и клиентского сервиса – обработка заявок‚ расчёт стоимости полисов‚ работа с партнёрами.
- Отдел урегулирования убытков – экспертиза‚ оценка ущерба‚ выплата компенсаций.
- Юридический отдел – правовая поддержка‚ работа с претензиями и судебными делами.
- Отдел IT и цифровых решений – поддержка сайта‚ мобильного приложения‚ личного кабинета.
- Финансово‑экономический отдел – расчёт тарифов‚ финансовый контроль.
- Отдел маркетинга и PR – рекламные кампании‚ работа с отзывами и репутацией.
Руководство компании (на 2026 год)
| Должность | ФИО | Опыт работы |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | 30 лет в страховой отрасли |
| Заместитель генерального директора по продажам | Кузнецова Елена Владимировна | 22 года в управлении продажами |
| Директор по урегулированию убытков | Михайлов Андрей Сергеевич | 18 лет в экспертизе страховых случаев |
| Финансовый директор | Смирнова Ольга Николаевна | 25 лет в финансовом контроле |
| Директор по информационным технологиям | Петров Алексей Викторович | 20 лет в IT‑проектах |
Страховая компания «Кремень» занимает устойчивую позицию на российском рынке‚ предлагая широкий спектр продуктов и удобные цифровые сервисы. По отзывам клиентов‚ основные плюсы – быстрый онлайн‑оформление‚ программа лояльности и профессиональная работа с ДТП. Среди недостатков отмечаются отдельные задержки в урегулировании убытков и технические «залипания» сайта.
Если вы планируете оформить полис в «Кремень»‚ рекомендуем:
- Внимательно изучить условия выбранного продукта в личном кабинете.
- При возникновении вопросов сразу обращаться в горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 или записываться на личный приём.
- Следить за статусом заявок через онлайн‑сервис – это ускорит процесс получения выплат.
Для более детальной информации используйте официальные каналы связи‚ перечисленные выше.
Дата публикации: