Краткое описание. Страховая компания «Клувер» (АО «Клевер») работает на российском рынке с 2015 года, предлагая полисы ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование жизни, имущества и ипотечного кредитования. За 2026 год компания попала в топ‑10 страховщиков Москвы по объёму продаж и уровню клиентского сервиса.

Контакты для обращений

Структура компании: отделы и их функции

• Отдел ОСАГО — оформление обязательного страхования автотранспортных средств, расчёт тарифов, работа с полисами и претензиями.
• Отдел КАСКО — страхование автомобилей от ущерба, угона и стихийных бедствий; сопровождение ремонтных работ.
• Отдел ДМС (добровольное медицинское страхование) — полисы для физических лиц и корпоративных клиентов.
• Отдел страхования жизни — программы «Жизнь», «Территория», «Критические болезни».
• Отдел страхования имущества — защита квартир, домов, коммерческих помещений.
• Отдел ипотечного страхования, страхование кредитных рисков и защита заемщиков.
• Юридический отдел, правовая поддержка, работа с претензиями и судебными делами.
• Отдел клиентского сервиса — колл‑центр, онлайн‑чат, работа с отзывами.

Руководство компании

Отзывы клиентов о страховой компании «Клувер»

Согласно агрегатору отзывов Отзывов.ру (данные на 07 марта 2026 года):

• Общее количество отзывов — 17 901.
• Положительные отзывы — 7 542 (≈42 %).
• Отрицательные отзывы — 3 750 (≈21 %).
• Ответов от компании — 12 053.
• Решённых проблем, 803.

Что хвалят?

1. Скорость обработки заявлений. Пример: «Подал заявление о трещине на лобовом стекле, через 30 минут получил направление в сервисный центр. Всё быстро и чётко, остался доволен».
2. Квалификация сотрудников. Многие отмечают профессионализм консультантов в отделе КАСКО.
3. Удобный личный кабинет. Онлайн‑оформление полисов и просмотр статуса выплат.

Что критикуют?

1. Сложности с выплатой по ДМС. Некоторые клиенты жалуются на длительные сроки согласования медицинских расходов.
2. Работа с рекламациями в юридическом отделе. Отмечаются случаи «запутанных» формальностей.
3. Непрозрачность тарифов в некоторых регионах. Требуется более детальная информация в онлайн‑калькуляторах.

Примеры реальных отзывов

Положительный: «Каско оформил онлайн, после ДТП меня сразу связали, выслали эксперта, ремонт завершили в срок. Спасибо за профессионализм!»

Отрицательный: «Обратился в клиентский сервис по поводу отказа в выплате по ДМС. Меня держали на линии 45 минут, а в конце сказали, что документы не полные. Пришлось приходить в офис дважды».

Как оставить свой отзыв?

Если вы уже клиент «Клевер», вы можете оставить отзыв:

• на официальном сайте в разделе «Отзывы клиентов»;
• через личный кабинет – после входа нажмите кнопку «Оставить отзыв»;
• по телефону горячей линии, выбрав пункт «Оставить отзыв»;
• на независимых площадках: Otzyvy.ru, Zoon.ru.

Компания обязуется рассмотреть каждый отзыв в течение 5 рабочих дней и предоставить ответ.

Страховая компания «Клувер» занимает прочные позиции на рынке России благодаря широкому спектру продуктов и активной работе с клиентами. Несмотря на наличие негативных отзывов, общий показатель удовлетворённости остаётся выше 40 %, а количество решённых проблем растёт благодаря развитию онлайн‑сервисов и повышенному вниманию к клиентскому опыту.

Если вы ищете надёжного партнёра для оформления ОСАГО, КАСКО или ДМС, «Клувер» может стать достойным вариантом – главное, внимательно изучить условия полиса и при необходимости уточнить детали у персонального менеджера.